21 nov. 07

Stratégie de développement de PayPal 2 commentaires Publié dans Autour du e-commerce

PayPal est devenu en quelques années, le service de paiement en ligne référent. La stratégie de PayPal est désormais de se substituer aux banques sur Internet et de contrer la concurrence naissante (Amazon et Google CheckOut). Pour appliquer cette stratégie, deux tactiques sont développées : une communication élargie auprès du grand public et un développement de l'offre pour être présent même sur les sites qui n'acceptent pas directement la méthode de paiement en ligne PayPal.

Communiquer en partenariat avec les sites e-commerce

Lorsque l'on est un service de paiement en ligne comme Paypal dont le but est de sécuriser les achats sur Internet, l'un des principaux moyens de se faire connaître et de se développer est de passer par les sites de e-commerce. En effet, l'un des axes de communication de beaucoup de sites marchands, surtout en cette période de fêtes où les chiffres du e-commerce devraient encore battre des records, est la sécurité de leur plateforme marchande. Paypal étant devenu en quelques années un acteur reconnu (grâce notamment à son rachat par eBay), il est pas inintéressant pour le sites de e-commerce de s'y associer.

PayPal s'accocie dans cette campagne de communication à 17 sites marchands pour proposer une offre par jour. La campagne intitulée "L'Avent Noël" est relayée également via un mini-site accessible depuis www.paypal-noel.fr.

SecureCard : la solution pour développer son offre

La stratégie jusqu'à alors de PayPal était principalement de faire connaître son service via eBay et via les autres sites e-commerce qui ont accepté sa méthode de paiement en ligne. Cette stratégie de distribution ne permettait pas à PayPal d'être présent sur l'ensemble des sites e-commerce. La solution est donc une Secure Card (en partenariat avec MasterCard) qui propose une méthode de paiement sur les sites Internet qui n'acceptent pas directement PayPal. Lorsque l'internaute se rend sur un site d'e-commerce, s'il a installé le plugin sur son navigateur Internet, il lui suffit alors de cliquer sur l'onglet Secure Card au moment de conclure son achat. Le plug-in reconnaît la page de paiement du site et fournit alors un numéro de carte de crédit valable pour cette seule transaction.

Outre le fait que PayPal souhaite se substituer aux banques pour les paiements en ligne, les arrivées de Google ou Amazon sur ce marché risque de redistribuer les cartes au détriment de PayPal. Secure Card est donc la réponse de Paypal aux initiatives récentes de Google avec son système Checkout et Amazon, qui a développé son propre système de paiement en ligne.

   Commentaires

PayPal apporte aussi toujours de nouveaux services. Depuis plusieurs mois aux USA, et courant 2008 en France : la possibilité de payer à crédit sur les sites marchands. PayPal va aussi devenir une banque à part entière, elle a obtenu récemment une licence bancaire au Luxembourg.

Merci JB pour ces informations pertinentes.

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