30 novembre 2007

Recommandation de flux RSS sous Google Reader

J'utilise Google Reader depuis plus de deux ans déjà et même si j'ai testé d'autres agrégateurs de flux RSS, j'ai toujours trouvé Google Reader plus simple d'utilisation et plus agréable à consulter que les autres services que j'ai testés.

Google il y a quelques mois avait ajouté déjà certaines fonctionnalités intéressantes : comme les tendances qui permettent de voir parmi ces flux RSS ceux que finalement on consulte le plus, et ceux que l'on consulte moins, ceux qui sont fréquemment mis à jour, ce qui témoigne du rythme de mis à jour d'un site/blog.

Désormais, Google Reader propose également un système de recommandation plutôt pratique pour apprendre à connaître de nouvelles sources d'informations. En fonction, des thèmes des flux RSS auxquels on est déjà abonnés, Google propose une liste de flux RSS susceptibles de nous intéresser puisqu'e traitant des mêmes thèmes.

Si vous êtes utilisateur d'un autre service que vous trouvez plus adapté à vos usages, je suis intéressé par votre retour d'expérience donc n'hésitez pas à laisser un commentaire.

Bloggeurs, où est votre contenu ?

Je rejoins un article de Vanina très pertinent sur le fait que "les bloggeurs sont trop souvent pris pour des dindes", mais trop de bloggeurs jouent le jeu donc ce n'est qu'un juste retour de bâton. Je m'explique. De plus en plus, nous (les bloggeurs) sommes sollicités pour relayer telle campagne d'une marque, tel lancement de service, telle opération de buzz.

Les marques et leurs agences de communication ont compris que toucher les bloggeurs "influenceurs" est certainement le meilleur moyen de faire naître un buzz positif autour de leur annonce. Les blogs sont aujourd'hui leur part entière dans une stratégie de communication d'une marque. Mais malheureusement, ne confondons pas "communication" et "relation". Les bloggeurs ne sont pas dindes qui gratuitement se doivent être le relais d'une opération marketing :

• Pourquoi parler d'une marque gratuitement alors que d'autres sont payés pour le faire ? Si la marque, l'annonceur ou l'agence estime que je peux être un relais d'opinion favorable pour leur opération, il est normal et logique d'en attendre rétribution. Ne croyez pas là que je ne vois que le côté "vénal" de la chose mais lorsque l'on souhaite s'attirer les faveurs d'un bloggeur intégré dans un dispositif de communication, celui-ci ne doit pas être pris comme un simple pion en bout de chaîne, facile à toucher qui se fera le relais gratuit d'une opération.
  

• Est-ce à dire pour autant que, parce qu'un bloggeur est "payé" pour écrire un article, il en perd toute liberté ? Bien sûr que non car on fait trop souvent le parallèle entre journaliste et bloggeur, mais les bloggeurs ne sont pas des journalistes. Les bloggeurs parlent en leur nom propre et leur avis n'engagent qu'eux et lorsque l'on me contacte, c'est dans une démarche "marketing" comme si on souhaitait me faire participer à une opération marketing. Le bloggeur y participe ou pas en fonction de l'intérêt qu'il trouve à l'opération mais sa démarche n'est pas celle d'un journaliste mais bien d'une personne intégrée dans une promotion marketing qui peut dire ce qu'il souhaite sur cette opération ou le produit mis en avant, dans une totale liberté.

• Créer une relation avec les bloggeurs plutôt qu'une opération "one shot" : prendre les bloggeurs pour des dindes, c'est également penser qu'il suffit de leur envoyer un mail plus ou moins détaillé, avec une petite touche de "je flatte ton ego de bloggeur" (dans le style "je lis régulièrement ton blog", "je trouve ton blog très intéressant" ...). Je préfère des démarches comme You to You qui créé une véritable relation avec les bloggeurs, en leur proposant d'assister et de participer à des opérations diverses.

Mais la faute revient également à nombre de bloggeurs qui ne sont que de simples relais d'opinions, là où j'attends personnellement une analyse personnelle. Je ne lis pas un blog pour lire ce que je peux lire sur 15 autres blogs. Lorsque je trouve une démarche pertinente, une service intéressant et novateur, je le considère comme un thème intéressant que je peux lier à un article plus global ou qui mérite un article à part entière.

Donc bloggeur, où est votre contenu et amis d'agence qui lisez ce blog, "les bloggeurs ne sont pas des dindes" donc merci de les intégrer comme des véritables acteurs de vos opérations plutôt que comme de simples initiateurs et relayeurs gratuits de buzz.

28 novembre 2007

Campagne LG : la musique au service du mobile

De plus en plus, les consutructeurs ou opérateurs de téléphonie mobile tendent à communiquer par le contenu.
Par exemple du côté "constructeurs", Nokia propose Nokia Maps (solution GPS), Nokia Music Store (pour télécharger de la musique), Nokia N-Gage pour télécharger des jeux.

Ce développement de ces nouveaux services se retrouvent dans la communication des marques. La campagne ci-dessous pour LG réalisée au Chili est certainement l'une des mieux réalisées que j'ai vues. Simple et efficace !

Source : SuperFiction

22 novembre 2007

eBay et Amazon lancent le "Customer Vote"

Deux opérations un peu similaires sont lancées par deux géants du e-commerce : eBay et Amazon. Il s'agit de la mise en avant de produits (par le biais de promotions pour Amazon ou d'un mini-site dédié pour eBay) via au préalable le vote par les internautes.

"Best of eBay" et "Amazon Customers Vote"

• Best of eBay se présente sous la forme d'un digg-like qui regoupe les offres les plus insolites actuellement en vente sur eBay. L'internaute peut soumettre des articles et voter pour les articles déjà mis en avant.

• Amazon Customers Vote est une opération accessible seulement depuis le site US d'Amazon (Amazon.com). L'opération aurait pu aller plus loin je pense puisque qu'il s'agit de catégories et de produits déjà préselectionnés, ce qui limite tout de même le choix. Mais à l'heure des achats de Noël, ce type d'opération commerciale demeure toutefois relativement novatrice et intéressante

Pourquoi faire appel aux votes des clients

• Développer l'interactivité du consommateur sur le site : plutôt que de limiter l'expérience utilisateur à la seule expérience d'achat en ligne, un module de vote des produits permet d'apporter une action plus "ludique" dans le parcours de l'utilisateur que la simple recherche d'informations, choix d'un produit et paiement en ligne.

• Offrir une nouvelle possibilité de recherche des produits : parmi les filtres permettant la recherche d'un produit, la recherche par gôut des utilisateurs (qui ne se limitent pas au simple acte d'achat ou à la viste sur une page produit) est pertinente. En effet, on pourrait croire que les produits les plus achetés sont ceux qui plaisent le plus aux clients (ce qui est effectivement vrai pour certaines catégories de produits), mais ce n'est pas toujours le cas. Pour les livres par exemple, ce n'est pas parce que j'ai acheté un livre que je l'apprécie. Je ne pourrai le dire qu'après l'avoir lu. Voter pour un produit par contre témoigne du réel intérêt / attrait du client pour ce produit : soit il l'a, soit il l'a testé, soit il est éventuellement prêt à l'acheter en sachant que ce produit lui plaira.

• Mieux connaître les goûts de ses clients pour mieux les satisfaire : cela revient au point précédent, les achats ne permettent pas forcément à eBay ou Amazon de savoir si ce sont des produits qui satisfont totalement les clients. Le vote par contre équivaut à une recommandation, qui n'est pas nécessairement induite dans le seul acte d'achat.

• Témoigner de la prise en compte des attentes du client : demander l'avis du client sur une promotion permet nécessairement d'améliorer l'image de marque du site qui se montre à l'écoute de ses clients.

21 novembre 2007

Zaoza : le portail de contenus et de services de Vivendi

Le lancement s'est déroulé aujourd'hui après quelques heures de retard (à noter quand on utilise un compteur pour préciser le nombre de jours / heures / minutes avant le lancement, il vaut mieux être plutôt sûr de son coup, pour éviter un éventuel bad buzz).

 

Complémentaire du portail Vodafone Live ou du kiosque SFR Music, Zaoza devrait notamment miser sur des contenus live et un modèle économique d'abonnements pour séduire internautes et mobinautes.

D'une certaine manière, Vizzavi, le projet de portail, qu'avait lancé en 2000 Jean-Marie Messier renaît de ses cendres. L'une des principales raisons de l'échec à l'époque était la maturité du marché qui était à peine naissant. Depuis lors, nous sommes véritablement rentrés dans l'ère de la convergence numérique et de nouveaux usages sont apparus ou se sont développés (téléchargement de vidéos, ...). Les acteurs commencent même à être nombreux sur ce marche, puisque outre Vivendi, on dénombre également Sony Connect, Zune MarketPlace, Nokia OVI, iTunes Music Store.

                        

Stratégie de développement de PayPal

PayPal est devenu en quelques années, le service de paiement en ligne référent. La stratégie de PayPal est désormais de se substituer aux banques sur Internet et de contrer la concurrence naissante (Amazon et Google CheckOut). Pour appliquer cette stratégie, deux tactiques sont développées : une communication élargie auprès du grand public et un développement de l'offre pour être présent même sur les sites qui n'acceptent pas directement la méthode de paiement en ligne PayPal.

Communiquer en partenariat avec les sites e-commerce

Lorsque l'on est un service de paiement en ligne comme Paypal dont le but est de sécuriser les achats sur Internet, l'un des principaux moyens de se faire connaître et de se développer est de passer par les sites de e-commerce. En effet, l'un des axes de communication de beaucoup de sites marchands, surtout en cette période de fêtes où les chiffres du e-commerce devraient encore battre des records, est la sécurité de leur plateforme marchande. Paypal étant devenu en quelques années un acteur reconnu (grâce notamment à son rachat par eBay), il est pas inintéressant pour le sites de e-commerce de s'y associer.

PayPal s'accocie dans cette campagne de communication à 17 sites marchands pour proposer une offre par jour. La campagne intitulée "L'Avent Noël" est relayée également via un mini-site accessible depuis www.paypal-noel.fr.

SecureCard : la solution pour développer son offre

La stratégie jusqu'à alors de PayPal était principalement de faire connaître son service via eBay et via les autres sites e-commerce qui ont accepté sa méthode de paiement en ligne. Cette stratégie de distribution ne permettait pas à PayPal d'être présent sur l'ensemble des sites e-commerce. La solution est donc une Secure Card (en partenariat avec MasterCard) qui propose une méthode de paiement sur les sites Internet qui n'acceptent pas directement PayPal. Lorsque l'internaute se rend sur un site d'e-commerce, s'il a installé le plugin sur son navigateur Internet, il lui suffit alors de cliquer sur l'onglet Secure Card au moment de conclure son achat. Le plug-in reconnaît la page de paiement du site et fournit alors un numéro de carte de crédit valable pour cette seule transaction.

Outre le fait que PayPal souhaite se substituer aux banques pour les paiements en ligne, les arrivées de Google ou Amazon sur ce marché risque de redistribuer les cartes au détriment de PayPal. Secure Card est donc la réponse de Paypal aux initiatives récentes de Google avec son système Checkout et Amazon, qui a développé son propre système de paiement en ligne.

20 novembre 2007

Email + page personnalisable = le réseau social de demain ?

Parmi la foison des acteurs du marché des réseaux sociaux, Google et Yahoo via leurs services e-mail (Yahoo! Mail et Gmail) et de pages personnalisables (iGoogle et MyYahoo!) pourraient avoir une place de choix. Est-ce que la combinaison "e-mail+page personnalisable" est la recette gagnante du réseau social de demain ? Probable selon un article récent du New York Times sur la question.

Face à la montée en puissance de nombreux réseaux sociaux aux premiers rangs desquels MySpace et FaceBook, les réponses de Yahoo! et Google sont pour le moment diverses :

• son propre réseau social : Yahoo! KickStart et Yahoo! Mash pour Yahoo!, Orkut pout Google
• sa plateforme ouverte de développement d'applications pour les réseaux sociaux : Open Social

La solution Open Social de Google : plus qu'une plateforme de développement pour réseaux sociaux

Je pense effectivement qu'il faut voir dans le lancement par Google de Open Social plus qu'une tentative de contrer Microsoft qui a pris une part minoritaire dans FaceBook (voir : Microsoft investit dans FaceBook) ou plus qu'une réponse "intelligente" pour intégrer l'ensemble des réseaux sociaux qui sont affiliés à la plateforme Open Social.

FaceBook l'a démontré : ce qui fait la force de son réseau social et ce qui intéresse les internautes, c'est ce que l'on peut en faire. Un réseau social n'est pas le moyen de communiquer ou de retrouver des amis car si ça se résumait à cela le simple e-mail ou les messageries instantanées font déjà largement le travail.

La force d'un réseau social est le contenu : c'est ce qui intéresse les internautes et les fera revenir. Le contenu aujourd'hui, notamment sur FaceBook passe par le biais d'applications. Le plus d'une application est qu'elle offre suffisament de souplesse pour un annonceur ou pour un développeur pour faire ce qu'il veut. Google via Open Social souhaite donc se positionner comme la plateforme de développement d'applications compatibles avec de nombreux réseaux sociaux. Ainsi, un développeur passera plus facilement par Open Social que par la solution mise à disposition par un réseau social pour pouvoir limiter les développements et diffuser son application au plus grand nombre (i.e sur le plus grand nombre de réseaux sociaux)

Pourtant il faut voir plus que cela dans Open Social : l'idée est d'en faire dans un premier temps la plateforme leader pour les développements d'applications pour réseaux sociaux, puis dans un second temps de lancer sa propre interface basée sur l'e-mail (Gmail) et la page personnalisable (iGoogle) pour en faire le modèle gagnant :

E-mail + page personnalisable + Open Social = réseau social Google

Le modèle gagnant sera de réunir les principaux usages actuels d'internet (Communication + Information + Echange) en un seul point d'entrée. Un tel outil permettra alors la personnalisation de ses emails selon vos amis les plus proches, alertes d’anniversaires, liens vers les pages des profils, flux des news de vos amis, groupes de travail, réunions de famille, profils professionnels, actualités quotidiennes, météo, tous les widgets des pages personnalisables et toutes les applications d'Open Social.

Conclusion

Parmi la foison des nouveaux services Web 2.0 (calendrier en ligne, page personnalisable, lecteurs de flux RSS, partage de vidéos / photos, réseau social ...), les acteurs les mieux positionnés sont sans nul doute ceux qui ont su développer la gamme de services la plus large pour pouvoir ainsi offrir une unique porte d'entreé personnalisable à ses internautes. En somme, le futur d'Internet passe sans nul doute par la convergence des outils : un service unique regroupant l'ensemble des usages d'Internet.

19 novembre 2007

Le Nokia N95 : une alternative à l'iPhone ?

On reproche au Nokia N95 de ne pas pouvoir rivaliser avec l'iPhone en terme de prise en main. Une petite vidéo pour vous démontrer le contraire.

Nokmote
envoyé par soueldi

D'où l'avantage d'utiliser un OS ouvert aux add-on utilisateurs.

Google applique la stratégie de Microsoft au mobile

L'appareil qui pemettra la convergence totale de toutes les applications multimédia est sans nul doute l'appareil mobile. Je ne dis volontairement pas "Téléphone mobile" car téléphone devient une fonction au même titre que le lecteur MP3 ou l'appareil photo.

Nous en sommes encore qu'au début des possibilités, les utilisateurs devant suivre les innovations technologiques mais la dernière annonce de Google de lancer son propre OS pour téléphone mobile préfigure ce que Google souhaite devenir demain i.e l'entreprise référente sur mobile comme ce qu'elle est devenue en quelques années sur Internet.

Google, à la surprise du plus grand nombre, a donc décidé de lancer son propre système d'exploitation : Google Androïd. Je sais que l'info date de quelques jours déjà mais je n'avais pas eu l'occasion de revenir dessus.

Google reprend la stratégie gagnante de Microsoft sur les ordinateurs qui en lançant son propre OS et en le faisant devenir l'OS de référence avait su devenir l'entreprise n°1 du monde informatique. L'idée est que le système d'exploitation est la base du téléphone et de l'accès aux services. Contrôler le système d'exploitation permet d'être en mesure de mettre en avant plus facilement ses services (moteur de recherche, ...). Windows Mobile et Symbian n'ont pas su imposer pour le moment leur leadership et l'arrivée d'un nouvel acteur comme Google risque de redistribuer rapidement la donne.

Pour ceux qui ne l'ont pas encore vu,  la vidéo de démonstration.

14 novembre 2007

Les 3 actualités que je retiens des 10 derniers jours

Après quelques jours de travaux dans mon nouvel appartement, me revoilà "back to work" et également "back to blog". L'actualité Internet a été riche pendant cette période, voici parmi mes flux RSS, les 3 actualités que j'ai retenues :

• Pourquoi Fred Cavazza ne croit plus en FaceBook ? Même si le phénomène FaceBook est en plein boom, le dernier lancement de Google sur ce marché avec son Open Social risque de redistribuer les cartes. A lire notamment l'article sur Mashable
  

• eBay a lancé ses premières pubs dont les "sellers" sont les acteurs (voir l'article notamment de TechCrunch). Malgré une certaine polémique, je trouve la stratégie publicitaire très bien trouvée car qui mieux que eBay pouvait proposer ce principe ? (eBay met des spots TV aux enchères) Bien vu et bravo à toute l'équipe créa et de production qui doivent passer leurs nuits sur ce projet.

• L'annonce de la nouvelle stratégie publicitaire de FaceBook. il est vrai que pour lors les possibilités de communication d'une marque sur FaceBook restaient limitées (voir mon article sur Comment les marques utilisent FaceBook ?) et plutôt chères (300 000 dollars pour un groupe sponsorisé pendant 3 mois)