Le site est pour le moment seulement disponible pour l'Espagne qui est le pays test mais un lancement en France et dans les autres pays Européens est prévu. Renault se lance donc dans le e-commerce. Démarche plutôt inattendue de la part d'un constructeur automobile. A noter que ce site à été réalisé par FullSIX.

Avant : Internet = un média de communication

Historiquement, Internet, pour les constructeurs automobiles, est un média de communication et non un canal de distribution.

A ce titre, les marques automobiles, généralement, mettent les moyens pour leurs campagnes de communication online. On se rappelle par exemple de la récente campagne menée par Dodge (Le syndrome du bélier) ou encore une campagne TV de Audi il y a quelques années qui invitait le spectateur à se rendre sur Internet pour connaître la suite de l'histoire. Pour le lancement de l'Audi A3 en juin 2003, Audi France proposait par le biais de l'affichage et d'un spot TV de teasing de se rendre sur son site pour visualiser un "road movie" de 6 minutes "Impulsion" réalisé par Wim Wenders..

Les sites des constructeurs automobiles misent souvent sur leur esthétisme pour proposer une véritable expérience online. L'utilisation d'advergaming est également de plus en plus courante permettant ainsi de proposer un contenu plus interactif.

Pourquoi un site e-commece pour un constructeur automobile ?

Si on fait un rapide tour de ce que fait la concurrence, à ma connaissance, aucune marque en France ne propose l'achat de ses modèles en ligne. Si le Web regorge de sites de petites d'annonces de véhicules, la vente de voitures neuves est encore peu développée. Quelques revendeurs se positionnent sur ce créneau, mais aucun constructeur n'a encore franchi le pas.

Le comportement des internautes évolue et la présence des marques automobiles sur Internet devrait rapidement intégrer une dimension e-commerce, pour notamment les 3 raisons suivantes :

• Acheter sa voiture sur Internet s'adresse principalement à une cible CSP+ qui à l'habitude d'utiliser le média Internet pour d'autres transactions : courses sur Internet, achats de vacances ... Cette cible naturellement est de plus en plus rassurée par ce canal de distribution et ne trouve donc pas bloquant de pouvoir acheter sa voiture sur Internet.

• Acheter une voiture est un achat réfléchi (vs achat impulsif). Un achat réfléchi se définit par un achat dans le cadre duquel, l'acheteur effectue généralement une démarche approfondie de recherche d'informations et une phase raisonnée de sélection / évaluation. Pour un produit dont l'achat est réfléchi, la prise en compte marketing des différentes sources et contextes d'information est très importante. De plus en plus, cette recherche d'information transite par Internet : on y retrouve une information commerciale exhaustive ainsi que des avis de consommateurs. Basculer ensuite vers une plate-forme e-commerce ne se trouve donc qu'à un clic...

• Le succès de la ventre CtoC de voitures sur Internet rassurent les marques sur ce marché online. PriceMinister ou eBay proposent désormais de vendre et d'acheter une voiture sur Internet. Le succès de ces ventes prouve aux constructeurs que le consommateur est prêt à acheter ce type de bien sur Internet.
  

Renault : d'un site informationnel à un site transactionnel

Peugeot propose pour sa part, un webstore qui n'est pas un véritable site e-commerce. L'internaute peut commander via ce site sa voiture mais doit passer par un concessionnaire pour le paiement.
Voir le webstore de Peugeot >>

En ce qui concerne Renault, seul Renault UK proposait un site e-commerce. La nouvelle plate-forme e-commerce, pour le moment, seulement lancée en Espagne, a vocation à toucher l'ensemble des principaux pays Européens où Renault est présent. Renault propose via un site e-commerce ambitieux un large choix de modèles avec une possibilité de personnalisation. Voici quelques screenshots du site espagnol :

Le site s'inspire également du succès des grands sites e-commerce en proposant des promotions et également la vente de voitures d'occasion.

Voir le site e-commerce Renault Espagne >>

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