Lorsque on surfe et achète sur un site e-commerce, l'une des informations à laquelle l'utilisateur fait attention est le délai de livraison. Généralement, le site passe par un prestataire externe (Fedex, ChronoPost, La Poste) et le suivi du colis se fait directement sur le site de ce prestataire via un numéro de commande ou de livraison.

Mais pour un livreur de pizza, il s'agit d'un service de livraison interne et l'un des critères de qualité du service est bien celui de la livraison. Alors quoi de mieux, lorsque vous passez votre commande en ligne sur le site de la marque, de pouvoir suivre en temps réel et de manière visuelle le suivi de votre pizza.

Encore la preuve qu'à l'heure du "e-commerce 2.0", le contenu dans la recherche et la présentation de l'information et tous les services ou fonctionnalités avant et après vente sont des atouts majeurs pour un site pour se distinguer de la concurrence.

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