Un site e-commerce (trop) épuré : Dior

25 février 2008

Je viens de découvrir dernièrement le site e-commerce pour hommes de la marque Dior et le moins que l'on puisse dire c'est que celui-ci m'a surpris par sa sobriété qui contraste avec ce qui est généralement proposé par les sites marchands.

Alors oui certes, Dior étant une marque de luxe, l'une des manières de faire percevoir le luxe à ses clients est de jouer sur l'intégration de peu de couleurs, sur la fluidité du site, sur la sobriété dans la mise en avant des contenus mais là je pense que par rapport à l'objectif fixé qui est transactionnel, le site ne remplit pas cet objectif premier.

dior_hommes_shop_1

Pas de fonctionnalité de zoom ou de vue 3D ou de multi-angles sur les produits proposés. Cela est relativement surprenant quand on sait que même en rollover sur le produit on peut faire des effets qualitatifs qui permettent de mieux visualiser le produit (exemple : Gap ou Brand Alley)
Les call to actions sont très peu évidents et donc déroutants. Le "+" permet d'accéder aux autres rubriques du site (Contacts, Mentions légales ...). Le site n'utilise que le texte et aucun véritable bouton alors que je pense que les actions principales que sont l'accès au Panier et l'ajout d'un produit au Panier via le lien "Achat" aurait mérité d'être mieux mieux en valeur.

dior_hommes_shop_basket

Lorsque l'utilisateur ajoute un produit à son panier, il est directement basculer vers le récapitulatif de son panier où il n'y pas de visuel du produit pour revisionner le produit sélectionné, où l'utilisation unique de la couleur noire ne permet pas de différencier le contenu des liens de navigation (voir image ci-dessus)
Sur ce récapitulatif du panier, le "1" se situe au niveau du titres des colonnes et non au niveau du 1er produit. Très surprenant...
De même il est surprenant que l'utilisateur, qui souhaite acheter plusieurs produits, doit passer entre chaque ajout de produit à son panier par la case "Récapitulatif du panier". D'un point de vue navigation et tunnel de conversion, cela semble assez surprenant puisque cela l'oblige a revenir au catalogue produit via le lien "Retour boutique

Mais je vous rassure d'autres choses sont par contre très intéressantes comme

l'absence de header ou de footer permettent de renforcer la sobriété du site
la sélection des catégories est discrète et bien intégrée
la sélection des produits permet d'accéder rapidement à tous les produits d'une même catégorie

Pour aller plus loin :

Posté par Cedric DENIAUD à 06:07 - E-commerce - Commentaires [3] - Permalien [#]

Commentaires

Posté par maribou, 25 février 2008 à 23:56

un petit élément décoratif aurait été joli.

Posté par Eric - SuperFict, 26 février 2008 à 00:01

Le site comme un ensemble de signes...
Pas mal comme concept qui est, pour une fois, poussé à l'extrême !!! Ils ont osé supprimer tout ce qui en général, fait référence en matière d'e-commerce et d'ergonomie : les boutons, les liens, les champs de saisie, les tableaux récapitulatifs... Ils ont osé aller au bout du concept, et rien que pour cela, je leur tire mon chapeau. Même les visuels produits sont traités comme des signes (ex: les jeans qui ressemblent à des espèces de grands symboles...)

C'est un site qui devrait plaire plus aux graphistes qu'aux marketeurs ;-)

Posté par Cédric, 26 février 2008 à 10:29

>> Eric

Effectivement, le site s'est fortement inspire de la tendance d'utiliser que des textes avec des mises en formes différentes pour renforcer notamment le côté épuré.

Même si ce site plaira à de nombreux graphistes, je pense qu'il doit également plaire à la cible CSP++ internaute qui veut acheter en ligne et là je pense que le consommateur risque de se sentir un peu perdu.

25 février 2008