Ca n'a pas pu vous échapper : le nouveau site du leader du e-commerce en France est depuis ce matin en ligne. Je parle bien entendu ici de Voyages-sncf.com, le site de réservation et de ventes en ligne de la SNCF.

Dès la page d'accueil, on remarque le changement graphique que je trouve plus sobre, plus soigné, plus qualitatif que la version précédente. Les rubriques transverses du site (et moins commerciales) sont également mieux mis en avant. A l'heure, où l'on parle des sites avec un contenu riche, il est intéressant de voir que le premier site e-commerce en France s'y met également. De plus, trois grands blocs distincts (et facilement distinguables), Réservez votre voyage pour la partie e-commerce, Préparez votre voyage pour la partie plus transversale du site, et les Bons Plans, une rubrique désormais incontournable des sites de voyagiste en ligne, permettent à l'utilisateur de faire la distinction entre les différentes entrées dans le site. Les onglets de navigation dans le header du site permettent également de retrouver cette distinction.

Par contre, ce ne seront que les seules qualités que je trouve à la nouvelle version du site. Je passe volontairement sur ce qui ne change pas entre la nouvelle version et l'ancienne, à savoir notamment le module de recherche de billets de train, d'avion, de séjours ou de réservation de voitures. Au niveau de ce je trouve encore insatisfaisant :

• Une dimension Web 2.0 manque au site. On aimerait ainsi pouvoir retrouver facilement la possibilité de s'abonner au flux RSS d'une destination. On est ainsi tenu au courant des éventuelles promotions ou nouveautés sur les lignes que l'utilisateur utilise fréquemment. On aimerait également pouvoir, par exemple, personnaliser sa page d'accueil pour y retrouver des informations sur des destinations sélectionnées auparavant.

• La rubrique "Préparez votre voyage", de la manière dont elle est présentée sur la page d'accueil du site semble être un vaste fourre-tout, que la SNCF a jugé indispensable pour éviter la déperdition de trafic des internautes qui recherchent de l'information de d'autres voyageurs sur des forums, des sites dédiés au partage d'information sur les voyages ou d'autres sites de voyagistes. On pourrait s'attendre de la part de Voyages-SNCF a un véritable effort sur cette partie. Le fait d'y retrouver Voyazine, une partie sur le Tourisme Responsable, une recherche directe sur une destination, me semble encore trop confusant.

• Le site, dès la page d'accueil, manque cruellement de dynamisme. Aujourd'hui, je commande mes billets de train sur Internet mais je n'y retrouve que le côte pratique (cela m'évite de me déplacer en gare ou en agence). Aujourd'hui, nombre de sites donnent plus envie de chercher et trouver de l'information que le site Voyages-SNCF.com.

• De plus, force est de constater, que la SNCF a passé ce matin en ligne un site loin d'être performant. J'ai testé sur plusieurs postes et plusieurs configurations différentes pour m'en assurer mais le moteur de recherche de train buggent une fois sur deux, certaines images dès la page d'accueil n'apparaissent pas.

Et vous, qu'en pensez-vous ?

Pour aller plus loin :

• Nouveau site Fnac.com
• Un site e-commerce (trop) épuré : Dior
• Droit de réponse de la SNCF

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