26 mai 08

Dis Papa, c'est quoi une communauté ? 5 commentaires Publié dans Social Media

Cette question aura sans doute l'air basique pour la plupart d'entre vous, mais finalement en discutant avec des clients ou des étudiants, je me rends compte que comme pour des termes de "web social" ou de "web 2.0", on peut facilement avoir tendance à mettre tout et n'importe quoi derrière.

Je pense qu'une petite piqûre de rappel n'est alors peut être pas négligeable... et qui mieux que Luke Wroblewski, gourou d'Internet, pour nous expliquer cela.

• Une communauté est formée d'individus unis par des buts ou des intérêts communs.
  
• Le contenu est roi : plus le produit, la marque, l'opération, la mécanique, les fonctionnalités sont pertinentes, novatrices ou intéressantes, plus la communauté sera dense, fidèle et active.
• Les communautés sont constituées de créateurs (1% sur Yahoo! Groups), de synthétiseurs (10%) et de consommateurs (100%)
• La valeur d'une communauté est créée par les interactions (contributions et partages) entre ses membres. L'animation d'une communauté est donc primordiale pour la faire vivre et la développer.
  
• Les utilisateurs doivent pouvoir s'identifier et être reconnus au sein de la communauté.
• Il ne faut pas négliger les risques possibles: distraction, spam, tribalisation, atteinte à la vie privée.
• Les communautés ont une croissance organique et il est important de bien architecturer les interactions entre ses membres.

Pour aller plus loin :

• Le Social Média... c'est quoi ?
• Connaissez-vous le branding 2.0 ?
• Attention aux communautés !
• Le social shopping ou la dimension sociale appliquée au e-commerce
• Le marketing participatif = le client pour créer, promouvoir et vendre son produit
• Nous sommes passés au Web Collaboratif : les usages se démocratisent
  

   Commentaires

Je dois être très bête : j'ai toujours pas compris la différence entre communauté et regroupement de personnes.
Des exemples seraient peut-être plus parlants ,
Merci !!

En une phrase : la communauté est un regroupement d'indivus autour d'un intérêt commun (une passion, une marque, ...), qui interagissent entre eux.

Aujourd'hui, certains guides d'achats ou de "communautés de consommateurs" où les personnes donnent leurs avis (Looneo, ...) se définissent comme des communautés parce que elles ont intégré une dimension sociale (la page profil de l'utilisateur). Mais ca n'a rien à voir avec des communautés car l'avis est unique et ne se place pas dans un échange constructif et dans le but d'interagir avec les autres.

AAAAAh c plus clair ! Je comprends mieux l'étendue de la confusion alors.. merci

Une définition intéressante est celle de Wenger, qui se concentre plus particulièrement sur les communautés de pratiques que l'on peut considérer comme étant l'état le plus abouti d'une communauté:
Wenger, E.: Communities of Practice: Learning as a Social System Thinker. (1998)

Juste pour répondre à Stéphanie, Looneo est bien une communauté. Il suffit de voir les messages que s'échangent les membres entre eux sur le forum. L'avis n'est que la base qui permet la relation.
C'est bien ça la différence entre Looneo, une communauté de consommateurs, et un agrégateur d'avis.
Un autre exemple ? Nous avons eu la première réunion "physique" de membres il y a quelques semaines. Des membres habitant à des centaines de km les uns des autres, qui ne se connaissaient pas mais qui ont décidé de franchir le pas.
N'est-ce pas l'aboutissement d'une communauté ?
Le meilleur moyen de savoir si un site est réellement communautaire, c'est de s'y inscrire et voir ce qu'il se passe. :)

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