Cette question aura sans doute l'air basique pour la plupart d'entre vous, mais finalement en discutant avec des clients ou des étudiants, je me rends compte que comme pour des termes de "web social" ou de "web 2.0", on peut facilement avoir tendance à mettre tout et n'importe quoi derrière.

Je pense qu'une petite piqûre de rappel n'est alors peut être pas négligeable... et qui mieux que Luke Wroblewski, gourou d'Internet, pour nous expliquer cela.

• Une communauté est formée d'individus unis par des buts ou des intérêts communs.
  
• Le contenu est roi : plus le produit, la marque, l'opération, la mécanique, les fonctionnalités sont pertinentes, novatrices ou intéressantes, plus la communauté sera dense, fidèle et active.
• Les communautés sont constituées de créateurs (1% sur Yahoo! Groups), de synthétiseurs (10%) et de consommateurs (100%)
• La valeur d'une communauté est créée par les interactions (contributions et partages) entre ses membres. L'animation d'une communauté est donc primordiale pour la faire vivre et la développer.
  
• Les utilisateurs doivent pouvoir s'identifier et être reconnus au sein de la communauté.
• Il ne faut pas négliger les risques possibles: distraction, spam, tribalisation, atteinte à la vie privée.
• Les communautés ont une croissance organique et il est important de bien architecturer les interactions entre ses membres.

Pour aller plus loin :

• Le Social Média... c'est quoi ?
• Connaissez-vous le branding 2.0 ?
• Attention aux communautés !
• Le social shopping ou la dimension sociale appliquée au e-commerce
• Le marketing participatif = le client pour créer, promouvoir et vendre son produit
• Nous sommes passés au Web Collaboratif : les usages se démocratisent