J'ai quelques exemples en tête, tous bien différents, et je me pose la question de savoir si le blog de marque est un outil adapté pour fédérer une communauté. Au départ, je trouvais ce type d'action intéressante car elle semble donner aux lecteurs la vision transparente d'une entreprise à l'opposé d'une communication commerciale. Mais les derniers exemples de blogs de marque que j'ai en tête, me laisse penser que le blog de marque ne peut être utilisé comme un outil seul et  qu'il doit être intégré dans une vision communautaire et de dialogue plus large.

Les trois arguments qui m'ont amené à cette conclusion sont :

• La discussion n'est pas ouverte mais restreinte aux seuls commentaires sur un sujet précis sur lequel la marque a précédemment publié un article.
• Il n'y a finalement que peu de commentaires par article. L'interactivité semble donc plutôt faible.
• Une communauté a besoin de s'exprimer et avant de prendre la parole, une marque doit écouter. Le blog de marque est le contraire : la marque parle d'abord puis les lecteurs réagissent, dans un modèle, en somme proche de la communication classique.
• Le seul moyen d'interaction est le commentaire alors que la participation pourrait également passer par le simple fait de voter pour un article marquant son approbation ou désapprobation avec le contenu.
  

Le blog de marque peut être un outil pertinent pour diffuser un contenu plus éditorial que celui qui est généralement diffusé sur le site institutionnel de la marque. Par contre, pour être pertinent, le blog de marque doit être un outil à intégrer dans une dimension communautaire plus vaste, permettant véritablement aux clients de s'exprimer et de dialoguer avec la marque.

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