A l'ère du Social Media, on comprend que la vision des marketeurs doit évoluer pour passer de l'ère du marketing traditionnel à celle de la conversation et du dialogue.

Aujourd'hui, l'internaute et le marketeur ne parlent plus le même langage et ils peinent à se comprendre. Le marketeur peine à sortir d'un système basé sur la communication, la maîtrise de son message et des budgets drivés par la publicité, le nombre d'inscrits à sa newsletter... L'internaute, quant à lui, est rapidement passé à l'ère du Web Social. Ce qu'il recherche aujourd'hui sur Internet, c'est communiquer, échanger, partager, dialoguer... (cf Nous sommes passés au Web Collaboratif : les usages se démocratisent)

On comprend que si le marketeur garde sa vision, il n'arrivera jamais à satisfaire les besoins actuels de l'internaute. Il faut donc passer du marketing à la conversation.

Pour faire suite à deux articles récents (Du monologue au dialogue et Du marketing à la communauté), je vous recommande la lecture de deux articles en anglais parus dernièrement et qui parle de ce passage de l'ère du marketing à l'ère de la conversation.

• Marketing vs Communication
• The art of conversation - It's about listening not marketing de Brian Solis

Pour aller plus loin :

• Marketing communautaire sur Internet et publicité sont-ils incompatibles ?
• [Internet = un média social] Stratégie de marketing communautaire
• Nous sommes passés au Web Collaboratif : les usages se démocratisent
• Un blog pour animer et fédérer sa communauté ?
• Quelques exemples pour gérer une communauté sur Internet
  

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