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08 juil. 08
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Comment l'internaute et le marketeur voient Internet ? 0 commentaires
Publié dans Social Media
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A l'ère du Social Media, on comprend que la vision des marketeurs doit évoluer pour passer de l'ère du marketing traditionnel à celle de la conversation et du dialogue.
Aujourd'hui, l'internaute et le marketeur ne parlent plus le même langage et ils peinent à se comprendre. Le marketeur peine à sortir d'un système basé sur la communication, la maîtrise de son message et des budgets drivés par la publicité, le nombre d'inscrits à sa newsletter... L'internaute, quant à lui, est rapidement passé à l'ère du Web Social. Ce qu'il recherche aujourd'hui sur Internet, c'est communiquer, échanger, partager, dialoguer... (cf Nous sommes passés au Web Collaboratif : les usages se démocratisent)
On comprend que si le marketeur garde sa vision, il n'arrivera jamais à satisfaire les besoins actuels de l'internaute. Il faut donc passer du marketing à la conversation.
Pour faire suite à deux articles récents (Du monologue au dialogue et Du marketing à la communauté),
je vous recommande la lecture de deux articles en anglais parus
dernièrement et qui parle de ce passage de l'ère du marketing à l'ère
de la conversation.
- Marketing vs Communication
- The art of conversation - It's about listening not marketing de Brian Solis
Pour aller plus loin :
- Marketing communautaire sur Internet et publicité sont-ils incompatibles ?
- [Internet = un média social] Stratégie de marketing communautaire
- Nous sommes passés au Web Collaboratif : les usages se démocratisent
- Un blog pour animer et fédérer sa communauté ?
- Quelques exemples pour gérer une communauté sur Internet