Les médias nous en parlent depuis des années : nous sommes désormais dans une société basée sur l'information. Un seul exemple pour s'en prouver : les médias dans notre société moderne ont pris un poids démesuré et Internet accentue encore plus cette tendance. Que ce soit sur votre télévision, sur votre ordinateur, sur votre téléphone, dans la rue... vous êtes envahi par l'information.

Google a bâti son succès sur le fait de pouvoir rechercher, facilement et rapidement, dans cette information mondiale. (domination sur la recherche qu'il a ensuite su monétiser et développer vers de nouveaux services). Google est devenu pour de nombreux internautes la première porte d'entrée d'Internet. Mais le Web 2.0 a amorcé la tendance et le succès de services comme Friendfeed, les moteurs de recherche verticaux (Summize pour Twitter, Blogsearch pour les blogs...), Twitter prouvent que l'important n'est plus seulement de savoir trouver l'information, c'est également de savoir la filtrer.

En effet, que les outils de diffusion de l'information se sont développés sur Internet, si bien qu'aujourd'hui la porte d'entrée sur Internet peut aussi bien être une page personnalisable (NetVibes, iGoogle ...), un réseau social (FaceBook, ...), un outil de suivi de lifestream (Friendfeed) - pour en savoir sur le lifestream, vous pouvez lire Mon flux social via Friendfeed -. Ainsi pour éviter de se faire (trop) rapidement immergé par l'information et savoir trouver l'information pertinente, il faut savoir utiliser les outils de suivi, d'alerte et de filtrage de l'information. L'internaute est ainsi de plus en plus couramment déjà abonné à de nombreuses informations dans laquelle il pense trouver la majorité des informations qui l'intéresse quotidiennement, professionnellement ou personnellement.  (cf : Du Social Media au Personal Media). Le tout est de pouvoir filtrer l'information parmi toutes ces différentes sources afin que le temps de recherche ou de veille ne deviennent pas bloquant pour trouver et suivre l'information.

C'est dans ce sens qu'aujourd'hui certaines agences de communication ou instituts d'étude proposent des outils de veille ou de buzz permettant de suivre, pour une marque, ce qui se dit d'elle sur Internet : Weetrack de OpinionWay, SmallTalks de Nextedia... Même si, ici bien entendue la démarche est intéressée (car elle permettra par la suite de savoir proposer à une marque les actions de communication ou de dialogue sur les médias sociaux à mettre en place), elle prouve que les agences ont besoin d'avoir les oreilles grandes ouvertes aussi sur Internet. A l'heure de l'influence et du partage de l'information, une marque doit savoir facilement filtrer et surveiller l'information pour écouter ce qui se dit d'elle.

Pour aller plus loin :

• Comment l'internaute et le marketeur voient Internet ?
• VirginEye : visionner le buzz autour de la marque Virgin
• Nike met en avant la chaîne communautaire des blogs
• Quelle utilisation une entreprise peut-elle faire de Twitter ?
  
• Friendfeed, un outil de veille ?
• Du Social Media au Personal Media