06 août 08

Les 4 niveaux de participation sur Internet 4 commentaires Publié dans Social Media

Lorsque l'on parle de participation, beaucoup retorquent que cela ne concerne que les "early adopters" et qu'aujourd'hui, on (dont je dois sûrement faire partie) en fait trop autour du Social Media.

Je lisais encore hier un article de Mashable sur l'avenir des nouveaux métiers du Social Media : Le travail dans les médias sociaux a-t-il de l'avenir? Il était drôle de voir dans les commentaires de cet article (et que j'ai d'ailleurs eu l'occasion d'entendre déjà à plusieurs reprises) que le Social Media ne concerne encore trop peu de monde pour véritablement pouvoir en tirer des conclusions.

Malheureusement ce que beaucoup oublie, c'est la définition de ce qu'est le Social Media. Comme je l'expliquais dans Le Social Media... c'est quoi ?, le Social Media ne peut se résumer à Facebook et Twitter, c'est aussi les blogs, les forums, les plateformes de partage, les plateformes de suggestion en ligne, les univers virtuels.... Ne nous n'y trompons donc pas : Internet devient un média social et les entreprises commencent aujourd'hui à s'engager dans cette voix.

Jusqu'ici vous me direz, quel rapport avec le titre de l'article ? J'y viens justement... Comme je le disais, lorsque l'on parle de Social Media, on parle bien entendu de participation. Mais la participation n'est pas seulement le fait de contribuer... La participation est beaucoup plus importante que cela comme je l'ai présenté plusieurs fois dans Le Web est-il participatif et social ? et Pourquoi le Web est-il devenu social ?

Le schéma ci-dessous (merci Vanina pour l'info) rappelle les différents niveaux d'engagement sur Internet.

Même si les personnes créatives au sein d'une communauté sont minoritaires, il ne faut pourtant pas s'arrêter à ce seul chiffre pour juger du niveau de dynamisme d'une communauté. Sur les plateformes de suggestion Feedback2.0, on peut faire ce parallèle entre les utilisateurs qui font des suggestions (créatifs), les utilisateurs qui réagissent à des suggestions existantes (via les commentaires), les utilisateurs qui s'impliquent plus faiblement en s'associant ou se dissociant de suggestions (via le vote) et tous les internautes qui consultent, recherchent, filtrent l'information pour trouver les suggestions qui les intéressent.

Pour aller plus loin :

• L'importance du web participatif pour les marques
• Dis Papa, c'est quoi une communauté ?
  
• Le Web est devenu social : les communautés
• L'impact du Social Media sur les marques
• Le guide du Social Media... en français
• Le Web est-il participatif et social ?
• Pourquoi le Web est-il devenu social ?
  

   Commentaires

L'échelle de participation : http://webilus.com/illustration/lechelle-de-participation-du-web

Les niveaux d'engagement, c'est un peu comme dans la vie, non ?
Une poignée d'entraîneurs et des hordes de suiveurs.

@Mathias
Je connaissais effectivement cette échelle que je trouve à moins sens car plus flou sur les distinctions entre les différents niveaux de participation.

@Capitaine Commerce
Internet = real life... d'accord avec toi sur ce point.

En complément de la première phase de l'article sur le Social Media qui ne serait que pour le moment un "truc" d'early adopters, je vous conseille la lecture de cet article de Louis Gray : Social Media, it's not just for Early Adopters http://www.youhavetobekiddingme.com/2008/07/social-media-its-not-just-for-early.html

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