Ce schéma ci-dessous, je trouve est dans la droite lignée de ceux que je vous ai déjà présentés sur le cycle de la vie de la communauté ou sur le schéma du prospect à la communauté.

Ne pas oublier que les médias sociaux ne servent pas juste à fédérer une communauté, mais peuvent avoir un usage plus large en fonction des objectifs de l'entreprise : image (montrer que l'entreprise est dans les valeurs du Web), informer (donner de l'information d'une manière différenciée), entraider (permettre aux client de trouver un support auprès de d'autres clients), service client (Service client à l'heure du Social Media) ...

Pour aller plus loin :

• La présence sur les médias sociaux : un marathon plutôt qu'un sprint
• Social Media Marketing et publicité sur Internet sont-ils incompatibles ?
• Nos marketeurs ne savent pas ce qu'est une communauté (suite)
  
• Pourquoi le Web est-il devenu social ?
  
• Stratégie de marketing communautaire à l'heure du Social Media
  

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