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17 déc. 2008

Le Web en 2009 ?

Catégorie : Tendances
Mots-clés : ,

Merci à PPC pour cette vidéo réalisée lors du dernier Web'08. L'occasion d'y retrouver du beau monde Robert Scoble, Presse Citron, Vinvin, Mry, Loîc Le Meur...

Pour aller plus loin :



16 déc. 2008

Au détour du Web : Sony lance Home sur PS3, la confiance dans la relation client, Motion de SixApart

Catégorie : Inclassable
Mots-clés : , , ,

Pas mal de nouveautés en cette fin d'année que j'aurai sûrement l'occasion de vous présenter plus en détails ces prochaines semaines. Parmi les dernières news et articles qui ont retenu mon attention, je vous conseille les 3 suivants :

  • Sony lance sa plateforme communautaire virtuelle pour joueurs sur Playstation 3 : j'ai eu l'ocassion de vous parler de ce lancement dans Home, la plateforme communautaire 3D de Sony sur Playstation. Toutefois, certains se montrent critiques par rapport à ce lancement (cf : Playstation Home : les critiques fusent) dont notamment Microsoft. Il est effectivement intéressant de voir dans cet article la réaction de Microsoft (constructeur de la Xbox) qui possède un plateforme similaire.

  • Trust ! Valeria Maltoni est une personne reconnue Outre-Atlantique et son dernier article autour de la notion de confiance dans une relation entre une client et une marque est un must-read pour toutes les personnes s'intéressant aux notions d'image de marque et de dialogue marque - consommateur. Aujourd'hui, la relation de confiance est justement perdue, les consommateurs ayant de moins en moins confiance dans les discours de marque. Comment regagner la confiance de ses consommateurs dans une période de crise économique (cf : Social Media + Banque = Regagner la confiance des clients) et à l'heure du pouvoir d'influence et de recommandation des communautés ?
    Lire l'article sur Conversation Agent (EN) >>

  • SixApart, plateformes de blogs, annonce le lancement de sa solution de microblogging Mention. Les plateformes de blogs doivent s'adapter aux nouveaux outils utiliser par les internautes pour communiquer entre eux ou d'une manière publique. Les plateformes de microblogging se sont multipliées ces derniers mois, Twitter restant de loin le leader de ce nouveau type d'outils. Il est intéressant de voir la réaction de sociétes comme SixApart ou même Wordpress qui chacun soit ont déjà lancé leur solution de microblogging (Automattic s’inspire de Twitter et lance un outil de micro-blogging distribué pour groupes), soit la prépare pour l'année prochaine.
    Lire l'article de Techcrunch (FR) >>



15 déc. 2008

Est-on prêt à la communication visuelle personnelle ou l'utilisation personnelle de la vidéo pour communiquer ?

Catégorie : Plateformes de partage (Vidéos, Photos, Contenus...)
Mots-clés : , , ,

Les entreprises utilisent la vidéo sur leur site ou blog de plus en plus. Deux exemples francophones que je trouve à ce titre très intéressants sont :

L'un des points qui est à ressortir des dernières rencontres lors du Web'08 était qu'en 2009 l'utilisation de la vidéo dans un cadre de conversation et d'échanges serait encore plus utilisé (lire à ce titre les 6 points que je retiens du Web'08 dans Au détour du Web'08 : compte-rendu et tendances). Bonne nouvelle à première vue pour des sociétés comme Seesmic qui reste aujourd'hui un service de niche utilisé principalement par des early adopters.

Pour autant peut-on dire que tout internaute est prêt à utiliser des services de vidéo pour communiquer ?
Il faut le constater : la webcam reste utilisé surtout dans des conversations one-to-one (et donc non publique), le fait de se dévoiler sur Internet est certes plus répandu qu'auparavant (réseaux sociaux, blogs...) mais le passage à l'utilisation massive de la vidéo reste encore une autre étape que je ne suis pas sûr que nous passerons en 2009, les fonctions vidéos présentes pour donner son avis (cf site Pixmania) restent fortement sous utilisées, si bien que pour reprendre l'exemple de Pixmania pour inciter l'avis par vidéo il réalise des jeux concours (cf : Avis conso vidéo : gagnez un camescope). Autre exemple que je vous présentais dans Youtube sur la voie de Hulu, on prend souvent les plateformes comme Youtube pour prouver l'intérêt des internautes de diffuser leurs vidéos mais il faut constater 3 choses importantes :

  • Plus de la moitié des vidéos sur Youtube sont des vidéos professionnelles (dont extrait d'émission TV, clips musicaux, ..). On ne peut pas vraiment dire que Youtube est un média de diffusion de vidéo personnelle.

  • Par rapport à la population globale des internautes, les plateformes de création de contenus vidéos restent principalement utilisés par les jeunes, non représentatifs de la poupulation.

  • Les vidéos personnelles ne sont pas la plupart du temps dans une démarche de communicartion ou de discussion (à la différence de Seesmic).

Comme aider à l'adoption des outils de communication vidéo ?
Pour aider à l'adoption, il faut rendre la possibilité de communiquer par vidéo plus systématique.

  • Seesmic propose désormais la possibilité de pouvoir ajouter sur son blog la possibilité de faire des commentaires vidéo.

  • Feedback2.0 intègre la possibilité de réaliser des questions / suggestions vidéos depuis déjà quelques mois.

  • Facebook va essayer de développer sa partie vidéo ce qui va je pense va ouvrir son usage aux personnes moins web mais qui sont présentes sur ce réseau social

  • L'apparition de nouveaux acteurs (moteur de recherche vidéo, ...) et l'intégration de vidéos sur de plus en plus de services Web va évangéliser sur l'utilisation personnelle du format vidéo pour s'exprimer.

  • Bubble Comment est un nouveau service qui permet de laisser une note sous format vidéo sur n'importe quelle page web (pour en savoir plus, je vous conseille cet article)

Je suis intéressé par votre avis sur la question car je pense que ma vision est volontairement plus pessimiste que réaliste.

Pour aller plus loin :



14 déc. 2008

Youtube sur la voie de Hulu ?

Catégorie : Plateformes de partage (Vidéos, Photos, Contenus...)
Mots-clés : , , ,

youtube_logo_streamingVous connaissez tous Youtube, mais peut être ne connaissez-vous pas encore Hulu ? Normal, vu que le service est (normalement) indisponible en France et est réservé aux Nord-Américains. En effet, le modèle de Hulu est de permettre aux utilisateurs de pouvoir regarder gratuitement et dans une qualité HD leurs séries préférées (Heroes, Lost...). Le principe est simple : Hulu a directement passé des accords avec les maisons de production ou de distribution de ces contenus pour avoir le droit de les diffuser.

Vous me direz mais qu'est-ce que Youtube, connu pour les vidéos créées par les utilisateurs, vient faire ? Cela est simple et pourrait se résumer à en un mot : monétisation. En effet, les contenus les plus à même de drainer une grande audience sont des contenus dont la qualité et l'intérêt n'ont plus besoin de faire leurs preuves (i.e les séries TV). Il est alors plus simple de pouvoir trouver le moyen de monétiser ce contenu car l'audience unique par vidéo peut-être largement supérieure comparée à Youtube. Aujourd'hui saviez-vous que 58% des vidéos mises à disposition sur Youtube sont des vidéos non réalisés par des utilisateurs (clips, séries, reportages, extraits d'émissions...) ? Or ces vidéos générent 96% des revenus... Le constat est relativement simple et lorsque on parle de monétisation, on comprend pourquoi Youtube (comme d'autres plateformes de partage de vidéo) souhaitent avoir du contenu de qualité...

Youtube commence donc à se lancer dans une voie qui semble un peu contraire aux UGV (User Generated Videos) : celle des contenus non produits par les utilisateurs et non uploadés par eux : la diffusion légale de contenus sous licence. Certains comme Marc Cuban n'hésite pas à voir là une contradiction profonde et stratégique avec le modèle original de Youtube qui a fait son succès (Youtube's Desperation). Par exemple, les tentatives nombreuses, dernièrement, de trouver le meilleur moyen de monétiser ses contenus (publicité en overlay sur les vidéos) sont perçues comme très intrusives.

Du coup, si je reviens au parallèle avec Hulu, le problème est qu'il serait logique de monétiser par de la publicité les contenus sous licence mais qu'il ne l'est pas, car trop insrusif, de le faire sur les contenus créés par les internautes. Le lancement de la HD, l'intégration de vidéos au format 16/9, le passage d'accord avec MGM pour la diffusion de contenus sous licence prouve que Youtube voit en Hulu un concurrent direct, sur le terrain de la monétisation.

L'apparition de Hulu parmi les principaux sites de streaming aux Etats-Unis (250 millions de vidéos vues en octobre 2008) confirme qu'il faudra désormais pour Youtube et les autres acteurs compter sur cette nouvelle concurrence.

video_sharing_traffic

Youtube doit prouver aux annonceurs l'efficacité de ses dispositifs publicitaires au risque de voir ceux-si se détourner sur des d'autres services de diffusion de vidéos en ligne.

Pour aller plus loin :



12 déc. 2008

Connaissez-vous Energie Sphère ?

Catégorie : Découvertes
Mots-clés : , , ,

Je viens de découvrir un site à destination des jeunes lancé récemment par EDF et qui a pour vocation d'être un site communautaire d'information et d'échanges autour des enjeux du développement durable : Énergie Sphère. Vous me connaissez, je vois le mot "communautaire" apparaitre et tout de suite ce m'interpelle même si a priori je ne suis pas dans la cible de ce site qui s'adresse aux enfants.

Sur le positionnement, je me dis "Ok c'est cohérent par rapport à EDF, son image de marque et que la démarche me semble a priori positif" mais je vous avoue que là encore je reste sur ma faim.

Vous me direz pourquoi je vous parle des opérations que jugent décevantes (et cela n'engage que moi et reste ouvert à la discussion) ? Parce que je pense que pour des directeurs marketing ou communication ou Internet qui se posent aujourd'hui pas mal de questions autour des médias sociaux et de leur utilisation, il est important de montrer ce qu'il ne faut pas faire pour pouvoir mieux accentuer sur des best practices ou des opérations innovantes et pertinentes.

Je ferme cette parenthèse pour en revenir à Énergie Sphère.

  • Graphiquement dès la homepage, le site regroupe différents blocs où il est difficile de s'y repérer. L'accumulation de blocs avec des onglets, des flèches et de barre de scroll fait que le site est très "patchwork" et n'incite pas à la navigation et la découverte.

  • Pour un site qui se veut ouvert aux échanges et à la participation, le contenu réalisé par les internautes n'est pas mis en avant et valorisé..; ce qui ne donne pas envie de participer ni de s'inscrire.

  • Le site est également un patchwork d'outils participatif ou de personnalisation et il est difficile de s'y repérer.

Jeunes_edf_com

Je pense qu'autour de ce thème il y largement mieux à faire à la fois d'un point de vue pédagogique et participatif. Mais peut être est-ce simplement que je ne suis pas dans la cible du site qui fait je ne l'adopte pas...

Pour aller plus loin :



11 déc. 2008

Au détour du Web 08 : compte rendu et tendances

Catégorie : Tendances
Mots-clés : , , , , , ,

Photo021J'étais ces deux derniers jours présent par intermittence du coté du 104, pour le rendez-vous annuel autour du Web, signé Géraldine et Loïc Le Meur. Invité à l'événement en tant qu'official blogger (Le Web'08... j'y serai) parmi une jolie liste de 54 bloggeurs internationaux, j'ai principalement relayé à chaud mon ressenti sur les conférences en salle plénière que j'ai pu suivre via Twitter. je trouvais effectivement l'outil de microblogging beaucoup plus simple et rapide à utiliser pour notamment des réactions à chaud, alors que je préférai avoir un certain recul pour écrire cette note "compte rendu" sur mon blog.

Je vais principalement me focaliser sur les éléments de discussion qui m'ont marqué et pour essayer de faire court, je résumé cela en 6 points :

  1. 2009 = l'année du mobile ? Pas mal de start-ups avant le Web'08 (Au détour du Web'08 : DisMoiOu sur iPhone..., ) et pendant le Web'08 ont insisté sur le fait que leur service est désormais disponible sur mobile. Il est clair que "the iPhone changes the picture". L'iPhone semble être le premier élément déclencheur qui semble accélérer l'usage de services mobiles.

  2. 2009 = l'année de la vidéo ? Viewdle, outil de reconnaissance facile sur les vidéos, fut le lauréat de la start-up competition qui réunissait une trentaine de start-up œuvrant dans des domaines différents. L'annonce de Didier Lombard de Orange, de lancer prochainement un moteur de recherche de vidéos (et par le biais de se poser dans ce domaine comme un concurrent direct de Google entre autres).

  3. Networking avant tout : beaucoup de personnes dont j'avoue j'en fait partie sont finalement plus présentes pour faire des rencontres dans un cadre professionnel. Donc pas mal de rencontres et de discussions porteuses à la fois avec des clients (agences et annonceurs), d'autres bloggeurs et entrepreneurs

  4. Les conférences : si je m'intéresse un peu plus au contenu des conférences. J'ai finalement principalement suivi celles de l'après-midi de la première journée. Avec des interlocuteurs aussi différents que Didier Lombard (PDG France Telecom), Paolo Coelho ou encore Marc Simoncini (Fondateur de Meetic). Le contenu global était très inégal, c'est globalement le feedback des personnes avec lesquelles j'ai échangées mais le mélange entre les univers (culture, entrepreneur, bloggeur, VC) donne une note intéressante...

  5. L'intervention de Georges-Edouard Dias, Internet Team Leader chez L'Oréal : un discours très positif autour de l'écoute client, du dialogue, du marketing conversationnel. Mais après le discours si on regarde ce que dans les faits a réalisé l'Oréal ce n'est hors mis une tentative de blog en 2005 (pour la marque Vichy) qui s'est soldé par un échec, dur de trouver au sein des actions de L'Oréal de vrais exemples de marketing conversationnel. Cela prouve le décalage entre le discours et les faits et on comprend que le changement culturel qu'implique le passage au marketing conversationnel est compliqué au sein d'un groupe connu avant tout pour son marketing produit push push push !

  6. L'intervention de Didier Lombard, PDG de Orange : l'intervention qui s'est sûrement fait le plus chahuter dans la salle notamment lorsque un anglo-saxon a posé une question sur les services orange en Angleterre. Hors mis cette épisode le contenu était déceptif surtout quand on sait que Orange veut se positionner comme un acteur majeur d'Internet (cf : Orange, futur leader du Web 2.0 ?). L'annonce de vouloir se positionner fortement sur le secteur de la recherche vidéo et le mode de fonctionnemment des pôles d'innovation de Orange furent les deux seuls éléments saillants de cette intervention.

Pour ne pas nécessairement vous donner que ma vision, je vous propose également cet article "so british" de The Guardian Freezing cold, no Internet, boring : it's a French web 2.0 conference ou cet article plus positif de Frédéric De Villamil.

Pour aller plus loin :



09 déc. 2008

Le site Kris change de look et communique sur l'essayage virtuel de lunettes

Catégorie : Ergonomie / Design
Mots-clés : , , ,

J'avais fait il y a quelques mois un article sur les outils d'essayage virtuel de produit. J'avais à l'époque déjà eu l'occasion de parler de l'exemple de fonctionnalité disponible sur le site de l'opticien Krys (Essayez vos lunettes en ligne sur les sites de Krys et Atol). D'autres sites marchands ou pas proposent également des fonctionnalités de ce type qui possèdent un côté pratique pour l'utilisateur pour passe la barrière de la virtualisation du média Internet : Connaissez-vous InEyeWear.com ou le site pour essayer virtuellement des lunettes ? et La Redoute + Web 3D + Outfit builder = la cabine d'essayage virtuel.

Pour en revenir au site de Krys, je viens de voir qu'ils ont mis en ligne la semaine dernière une nouvelle version de leur site.

site_krys

Je trouve la nouvelle version plutôt réussie : sobre et élégante faisant la part belle à la fois produit et à la fois à l'information. Le site n'étant pas marchand, le but reste d'informer et de maximier le drive-to-store. Un nouveau spot TV relaie le lancement du site et insiste sur le principal bénéfice utilisateur du site : celui de pouvoir essayer en ligne une paire de lunettes. La fonctionnalité en soi n'est pas véritablement différente de celle que je vous avais présenté à l'époque dans Essayez vos lunettes en ligne sur les sites de Kris et Atol.

cedric_kris_essayage

Par contre d'un point de vue ergonomique, l'utilisation d'une interface riche développée par FittingBox, service spécialisé dans la technologie d'essayage d'accessoires sur Internet, associée à un outil de sélection léger (ajustement des montures proposés en fonction du prix et options sélectionnés) apporte un véritable plus. D'autres sites comme le site de lunettes de Lacoste ou Youarethemodel.com utilise la même fonctionnalité.

Pour aller plus loin :



08 déc. 2008

Au détour du Web'08 : DisMoiOu sur iPhone, MyBoo, le Twitlife et le streaming live

Catégorie : Découvertes
Mots-clés : , , , ,

L'événement Le Web'08 co-organisé par Géraldine et Loïc Le Meur ne commence que demain mais il occupe déjà le devant de la scène aujourd'hui. Je fais parti des 54 blogueurs officiels de l'événement (voir la liste directement sur le site de l'événement) et j'essaierai de vous faire partager mes impressions pendant ces deux jours sur ce blog et via Twitter (http://twitter/cdeniaud)

Quoiqu'il en soit tout le monde se tient prêt et certaines start-ups profitent de l'occasion pour annoncer leur lancement ou des nouveautés. C'est le cas déjà des deux suivantes :

  • MyBoo : MyBooo profitera de la conférence LeWeb08 cette semaine pour annoncer l’ouverture publique de son service à toutes et à tous. MyBoo est un service qui permet la convergence entre votre PC (ou Mac) et votre Mobile (voir MyBoo ouvre ses portes au public)

  • DisMoiOu : le guide des bonnes adresses créé par les utilisateurs, lancera officiellement ce soir son application iPhone. Il s’agit d’une application gratuite qui vous recommande des lieux classés par catégorie en fonction de votre location. (voir iPhone, Dis moi où aller...)

Bien entendu, Twitter sera l'un des principaux outils utilisés par les personnes présentes pour relayer leurs impressions de l'événement et je ne peux que vous conseiller de vous abonner à Twitlife Le Web'08. Mais pas que puisque à partir de demain en regardant dans le player ci-dessous, vous pourrez suivre en streaming (et ce gratuitement) ce qui se passera en direct.

Stream videos at Ustream

Pour aller plus loin :



Ecoute + Participation + Barack Obama = la politique collaborative ?

Catégorie : Marketing participatif et crowdsourcing
Mots-clés : , , , ,

Les démarches d'intelligence collaborative se basent sur deux choses primordiales : l'écoute et la participation autour d'un intérêt ou objectif commun (cf : Intelligence collective vs intelligence collaborative). Toute opération de dialogue qui souhaite faire émerger des idées de clients se base sur un outil efficace de recueil d'idées, de mise en avant et d'analyse des meilleurs contributions mais aussi une démarche de la part de l'entreprise qui se base sur la compréhension des enjeux issus de l'écoute et du dialogue avec les clients.

Je pourrai vous citer des exemples d'opération que nous avons mis en place au sein de feedback2.0 pour des marques françaises et internationales mais si un seul exemple devait vous convaincre, je pense que l'écoute participative, dans une démarche qui se veut transparente et ouverte vis à vis des internautes américains (cf : La transparence en politique passe-t-elle par Internet ?) que met actuellement en place Barack Obama peut vous parler.

Je reprends ci-dessous quelques lignes d'un article de la semaine dernière du Figaro Barack Obama, premier cyberprésident :

"L'équipe a bien l'intention de lancer régulièrement des débats sur des sujets précis. Le premier portait sur la réforme de la santé en posant la question suivante : «Qu'est-ce qui vous inquiète le plus dans notre système ?» Plus de 3 500 internautes, individuels et professionnels réunis, ont rempli 57 pages de commentaires pour relater des histoires parfois tragiques, dénoncer les coûts, la bureaucratie. La réaction n'a pas tardé à travers une vidéo de trois minutes mise en ligne le 2 décembre. Le ton y est familier et plein d'empathie, le style très professionnel. Face à la caméra, Tom Daschle, secrétaire à la Santé de la future Administration, en compagnie d'une jeune membre de l'équipe, Lauren Aronson, discutent des résultats comme s'ils étaient à un comptoir de café. On apprend que l'ancien sénateur a passé tout le week-end à lire les commentaires. La jeune femme trouve notamment très intéressant l'idée d'une internaute de créer un service de volontaires de la santé sur le modèle des Peace Corps. «Yes, I like that !», répond l'ancien sénateur aux lunettes rouges. C'est parti, ils vont réfléchir à la manière de mettre l'idée en pratique. Et tout le monde est invité à poursuivre la discussion sur le site. On ne sait pas encore jusqu'où ira ce débat, ni quel rôle pourront éventuellement jouer les internautes dans le véritable processus de décision de la Maison-Blanche, mais John Podesta, membre de l'équipe de transition, a indiqué que change.gov servirait de «source d'information et de forum pour participer aux décisions prises par le gouvernement». Une chose est sûre, les internautes ne se priveront pas pour réclamer plus de démocratie participative."

Pour aller plus loin :



07 déc. 2008

Personnalisez votre téléphone Nokia avec Nokia Build

Catégorie : Tendances
Mots-clés : , ,

Cette opération vous fera certainement penser à une autre opération que Nokia avait déjà mis en place l'année dernière et dont je vous avais parlé à l'époque dans Désignez votre propre téléphone Nokia N76. Il s'agit cette année de Nokia Build qui permet de personnaliser le design du Nokia 7310 Supernova mais en plus l'internaute pourra acheter n'importe lequel des Nokia ainsi personnalisé. J'aurai l'occasion de revenir dans un prochain article sur le module de personnalisation et de création de design qui est très facile de prise en main (au contraire de d'autres opérations comme Adidas dernièrement par exemple).

nokia_build_7370

Il est intéressant de voir sur Internet que deux types d'opération de personnalisation cohabitent, à savoir :

  • Proposer à la marque des designs dont seulement un ou quelque uns seront ensuite retenus (soit par le biais au préalable de votes des internautes), soit par la sélection et la décision "unilatérale" de la marque. il s'agit dans ce cas généralement plus d'une opération de communication qu'une véritable de co-création de produit, en tout cas lorsque l'on parle seulement de design de produit. On peut par exemple citer les opérations qu'avaient mises en place Pepsi ( ou encore Dark Dog (pour en savoir plus sur ces deux exemples, vous pouvez consulter l'article Consumer Generated Product). Les véritables opérations de co-création de produit sont plus rares. J'ai par exemple dernièrement travaillé sur la mise en place d'opérations de ce type pour National Citer (co-création du nouveau site e-commerce) ou encore Cofidis (co-spécification du service Internet Mobile). On peut également outre-Atlantique citer des opérations comme celle menée conjointement par Intel et Asus - WePC.com. Le principaux bénéfices de ce type d'opération sont importants et précieux pour une marque : voir Les principaux bénéfices du marketing collaboratif.

  • Personnaliser son produit dans une démarche e-commerce - personnaliser pour acheter un produit unique - : la personnalisation du produit peut ensuite être commandé et ainsi réalisé par la marque. Pas mal d'exemple dans des univers de produits totalement différent. Parmi les best practices, je vous conseille le site de Converse (voir image ci-dessous). Autre exemple sympatique : celui de la marque M&Ms qui permet de pouvoir se créer ses propres M&Ms avec message personnalisé sur le site Mymms.fr.

desing_converse_shoes


my_mms

Pour aller plus loin :



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