Cette semaine, je suis tombé sur cette étude intéressante de Nielsen : Social Media the next gateway for content discovery ?

Cette étude touche l'usage des médias sociaux comme outil de recherche ou plutôt de découverte de contenus. Le wording utilisé est intéressant et témoigne que à l'ère de la (sur)information, la recherche de contenu devient plus guidée et aléatoire comme une découverte. L'information la plus intéressante apportée par cette étude est présentée dans la graphique ci-dessous.

18% des personnes interrogées voient donc dans les médias sociaux un outil pour trouver de l'information. Nielsen s'attend à ce que ce chiffre progresse dans les prochains mois, comme l'usage des médias sociaux va se répandre et se démocratiser et prendre de plus en plus de temps dans le temps passé sur Internet.

Ce phénomène actuel sur Internet qui montre l'impact des médias sociaux dans le changement dans l'une des principales actions réalisées par les utilisateurs i.e la recherche d'information. Il y a deux dimensions à prendre en compte lorsque l'on parle de recherche et de médias sociaux :

De nouvelles sources à prendre en compte

Le web en temps réel et la quantité importante d'information partagée sur des outils comme Twitter ou Facebook ont amené ces outils à comprendre l'intérêt d'avoir un outil de recherche performant. C'est dans ce cadre que Facebook fait de nombreux efforts dans ce domaine ou que Twitter à l'époque avait racheté Summize. De nouveaux moteurs ou outils apparaissent se positionnant dans cette recherche en temps réel. Pour n'en citer que quelques uns : Social Mention, Scoopler, OneRiot,

Pour autant les moteurs de recherche leaders ne sont pas en reste que ce soit Bing de Microsoft ou bien entendu Google : Vers le real time search ? Nouveaux enjeux pour Twitter et Google.  Microsoft et Google sont actuellement en discussion avec Twitter pour pouvoir indexer au mieux les résultats provenant de cette source d'informations. (Twitter on the verge  of big search deals) Dernièrement par exemple, Google vous permet dans son moteur de recherche principal de filtrer sur la fraîcheur du contenu comme ne rechercher que dans les contenus datant de moins de 24 heures. Une confirmation que la recherche en temps réel est la première des priorités pour Google.

La recherche devient sociale

Quand on parle de médias sociaux, on parle bien entendu de social donc de personnes. Que ce soit pas le biais de recommandation, de diffusion et de partage de contenus, la recherche dans l'information se fait également par le filtre de personnes que l'on suit chaque jour (cf : De la recherche au filtre de l'information). Comme le rappelle Nielsen dans les conclusions de leur étude : "Si vous désirez en apprendre davantage sur le dernier Smartphone lancé sur le marché, votre moteur de recherche préféré vous fournira des centaines, sinon des milliers d'articles sur le sujet. Mais avec le nombre croissant de ressources disponibles, il est difficle de savoir ce que vous devez croire ou prendre au pied de la lettre". D'autres outils également comme Yahoo! Answers vous permet plutôt que de rechercher de poser votre question et d'attendre une réponse de la part de la communauté.

Toutefois comme le rappelle ce très bon article, le Social Media ne remplacera pas la recherche.

Pour aller plus loin :

• Champs de recherche secondaire dans Google
• Nouvelles fonctionnalités de recherche sur Google : la timeline et le searchmapping
• Recherche verticale ou meta-recherche ?

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