29 oct. 2009

Google lance de nouveaux services : Google Social Search, Google Music Search et Google Maps Navigation Catégorie : Recherche (moteurs et real-time search) Mots-clés : android, google, gps, géolocalisation, mobile, musique, recherche, social media Tweet

Les annonces cette semaine se multiplient du côté de Google. Petit résumé et quelques vidéos à consulter pour approfondir ces actualités.

Lorsque Google annonce le lancement d'un service, généralement il n'en annonce pas qu'un. Un train peut en cacher un autre. Cette semaine, Google a donc multiplié les annonces de lancement de nouveaux services.

• Google Social Search qui vous permet d'avoir des résultats de recherche de publications faites par vos "amis" sur des sites comme Friendfeed. Je vous l'ai présenté ce début de semaine dans Google lance Google Social Search ; vidéo et présentation. Je n'y reviendrai donc pas.

• Google Music Search : Google a signé un partenariat avec quelques acteurs du marché de la musique en ligne (Lala, iLike de MySpace, GraceNote, Pandora...) ainsi que des maisons de disque (Sony Music, EMI, Warner Music...) pour permettre via un moteur de recherche dédié de pouvoir rechercher de la musique à écouter sur ces différents services. Ce service qui sera disponible seulement aux Etats-Unis dans un premier temps sera intégré au moteur de recherche global. Il vient également compléter l'ensemble des autres services de recherche verticale (la recherche verticale est le fait de rechercher dans une thématique ou une source ciblée d'informations : Recherche verticale ou méta recherche ? ).

• Google Maps Navigation : dernière annonce qui devrait et qui a même déjà commencé à faire mal aux constructeurs de système de navigation GPS qui ont tous perdu quelques points à la Bourse suite à l'annonce de Google est l'arrivée du système de navigation GPS de Google. On sait que tout ce qui tourne autour des "cartes" et de la géolocalisation intéresse fortement Google depuis déjà un certain temps (Google Maps, Google Earth, Google Street View). Le logiciel annoncé seulement aux Etats-Unis dans un premier temps fontionnera sous Google Android (l'OS pour mobile made in Google) et le premier téléphone a entre équpé serait le prochain Motorola Droid. Selon certains rumeurs le logiciel serait gratuit et financé entièrement par la publicité géolocalisée. La force de Google est de pouvoir combiner astucieusement ces service entre eux (Google AdSense + Google Street View + Android = Google Maps Navigation).

Pour aller plus loin :

• Bibliothèque Nationale de France + Google = la fin de l'exception française ?
• Les réseaux sociaux : Google, Microsoft et Yahoo! auront leur mot à dire
• Les 5 raisons expliquant la baisse des revenus publicitaires des portails comme Yahoo! ou AOL
• Nouvelles fonctionnalités de recherche sur Google : la timeline et le search mapping

28 oct. 2009

Va-ton vers la mort des sites Internet de marque ? Catégorie : Tendances Mots-clés : facebook, twitter Tweet

Certains commencent à en parler sérieusement (Stats confirm : your brand site will die, Is Social Media making corporate websites irrelevant ? et Les sites de marques et les sites coporate vont-ils mourir ?), d'autres pensent que ce n'est que pure fabulation (De l'hégémonie des réseaux sociaux), d'autres ont fait des tests intéressants mais peu concluants à mon sens (Skittles.com se fond dans les médias sociaux).

Même si l'article de Leo Burnett (Stats confirm : your brand site will die) confirme une baisse de l'audience des sites de marque depuis quelques mois, face à l'avènement des médias sociaux, cette tendance est logique lorsque vous démultipliez la présence d'une marque sur d'autres outils qui sont déjà des carrefours d'audience et que vous exportez une large partie de votre contenu en dehors de votre site de marque. Mais il ne faut pas se tromper entre symptôme et cause : la baisse de l'audience de sites de marque est la conséquence de l'évolution de la présence des marques sur les médias sociaux.

Les sites de marque doivent s'adapter

Mon avis est que ce n'est parce que l'on parle de "Fish where the fish are " ou de potentialités larges ouvertes par les médias sociaux actuelles pour animer et piloter les conversations autour de sa marque, que pour autant les sites de marque vont disparaitre. Ils doivent s'adapter. Disparaître serait problématique car le site corporate est l'endroit sûr où je vais pouvoir trouver de l'information sur la marque. Mais quelle adaptation ?

Le Social Shopping ne remplacera pas votre boutique e-commerce

Ce qui est sûr, c'est qu'une marque peut beaucoup plus s'intégrer dans les médias sociaux qu'il y a quelques mois où elles préféraient intégrer le contenu sur le site ou sur un mini-site événementiel. Deux exemple intéressants :

• le cas de la boutique e-commerce de 1-800-flowers.com qui est directement intégrée sur leur fan page Facebook : . Facebook et la fan page ne servent alors pas de drive-to-store vers le site e-commerce de la marque car le site e-commerce y est directement intégré. Quand on parle de social shopping, l'intégration de sa boutique sur Facebook est un exemple.

• A contrario, beaucoup de marques ne se servent aujourd'hui que de Facebook ou Twitter pour faire du push promotionnel (éventuellement exclusif comme les ventes flash de Carrefour avec leur application FaceShopping ou, bien entendu Dell avec leur compte Twitter DellOutlet avec plus de 1,3 millions de followers). Mais ce n'est pas pour autant qu'un canal de distribution sur Internet doit en remplacer un autre. Et c'est là toute la logique de démultiplier les points d'entrée et de cibler la communication et éventuellement les offres en fonction de l'outil pour avoir un discours de marque adapté.

Revoir vos investissements e-pub

L'idée est que plutôt d'intégrer dans votre support e-pub (bannières, ...) des call-to-action vers uniquement votre site, il faut adapter votre communication pour driver l'utilisateur vers le bon outil. Ainsi sur Facebook, il est pertinent de mettre en avant de la publicité incitant les utilisateurs à devenir fan de votre fan page ou alors à venir voir un contenu exclusif diffusé sur celle-ci. C'est ce que Louis Vuitton, dans le cadre de la Fashion Week, a fait dernièrement, et que je vous avais présenté dans Animation de votre fan page Facebook : diffusion en direct du défilé Louis Vuitton. La création au préalable d'un événement avec le relais publicitaire de celui-ci dans les espaces dédiés sur les pages profils des utilisateurs sur Facebook était une démarche promotionnelle pertinente et adaptée.

Faire de vos sites des sites conversationnels et adaptés aux nouveaux usages

Je gardais ce dernier point pour la fin mais il est probablement le plus important. L'intégration d'outils externes comme Facebook Connect doit permettre de rendre vos sites moins fermés et plus ouverts par rapport à l'écosystème Web actuel. Intégrer Facebook Connect présente ainsi de nombreux bénéfices pour votre site comme celui de limiter le frein à l'inscription que peut représenter un formulaire classique (cf : Pourquoi intégrer Facebook Connect sur votre site ?)

Mais d'autres outils comme la start-up française Stribe, qui vient de lancer sa bêta privée, se propose d'intégrer une couche sociale à votre site Internet. Autre exemple, le Facebook Live Conversation qui vous permet sur un contenu diffusé sur votre site (cf événement sportif ou politique sur les sites médias) de laisser vos utilisateurs échanger entre eux via leurs statuts Facebook.

L'intégration de chatbox, de modules de sondages, d'outils collaboratifs comme GetSatisfaction, UserVoice ou Feedback2.0, d'avis produits comme Bazaarvoice sont d'autres exemples qui doivent faire évoluer les sites de marque vers des sites participatifs où l'internaute à la possibilité d'entrer en dialogue avec la marque (communication verticale ascendante), d'échanger avec d'autres utilisateurs (communication horizontale). Les sites vitrines statiques ont fait leur temps, et intégrer la participation de l'internaute, en montrant ainsi qu'on l'écoute, qu'on lui donne la parole et que finalement la marque c'est un peu (beaucoup ?) de lui est primordiale. C'est l'une des composantes essentielles du marketing conversationnel : participer aux conversations là où elles ont lieu (Twitter, Facebook, Youtube...) mais également initier et fédérer le dialogue sur votre site.

Pour aller plus loin :

• La marque : un facilitateur et non plus seulement un diffuseur
• Quelle utilisation une entreprise peut-elle faire de Twitter ?
• Intégrer le Social Media au coeur de votre site
• Du mass marketing au marketing conversationnel
• Penser bénéfice utilisateur...
• L'impact du Social Media sur les marques
  

27 oct. 2009

Google lance Google Social Search : vidéos et présentation Catégorie : Recherche (moteurs et real-time search) Mots-clés : google, recherche, social media, temps réel, twitter Tweet

Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir dans la vidéo officielle de présentation de Google Social Search  (disponible dans le Google Labs) que j'apparaissais ou plutôt une recherche pointant sur mon compte Friendfeed. Il faut aller à 2'15" et là... surprise ! (merci @Mickael_b pour l'info). On appelle cela du "blog placement" ;)

Bon sinon, je vous conseille tout de même de regarder cette vidéo qui détaille le fonctionnement de Google Social Search. et qui est présentée sur le blog officiel de Google : Introducing Google Social Search. En effet, cela fait déjà quelques mois que l'on parle de plus en plus de recherche dans les médias sociaux et de l'intégration de ces contenus dans les moteurs de recherche classique : Vers le "Real Time Search" ? Nouveaux enjeux pour  Twitter et Google. Bing, le moteur de recherche de Microsoft, avait su dégainé le premier en signant la semaine dernière un deal avec Twitter pour le lancement de Bing's Twitter Search : Up close with Bing's Twitter Search engine ainsi qu'avec Facebook.

Google se propose d'aller plus loin... ou plutôt différemment, en intégrant les résultats de recherche de votre "Social Circle". En fait, des contenus diffusés par vos amis seront mis en avant. Et oui la recherche sociale, comme j'ai déjà eu l'occasion de l'exprimer, comme pour le social shopping, ce n'est pas juste intégrer des résultats de recherche provenant des médias sociaux, c'est aussi adapter la recherche aux pratiques sociales comme la consultation d'informations provenant de son réseau. On est donc totalement dans la logique de créer des filtres sociaux dans les résultats de recherche.

Il ne s'agit donc pas d'intégrer les résultats provenant de Twitter ou de rechercher uniquement dans les médias sociaux mais bien de valoriser en fonction de la recherche les contenus provenant de ses amis.

Je vous conseille également pour poursuivre l'analyse de consulter quelques articles : Google Social Search launches, gives results from your trusted "Social Circle" et Google Social Search goes live.

Pour aller plus loin :

• Nouvelles fonctionnalités de recherche sur Google : la timeline et le search mapping
• Microsoft + Yahoo! = un partenariat gagnant pour contrer Google ?
• Comment l'internaute et le marketeur voient Internet ?
  
• Du Social Media au Personal Media
  
• Recherche verticale ou méta-recherche

25 oct. 2009

On en parle sur Twitter #3 Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : Tweet

Comme tous les dimanches, les principaux tweets diffusés cette semaine sur @cdeniaud

• [19/10] 5 Ways Social Media is Changing Our Daily Lives http://bit.ly/f5CqS
• [20/10] @nkm forme les élus à l'usage aux medias sociaux pour leur communication personnelle http://bit.ly/99Dz4
• [20/10] Apple utilise Twitter pour promouvoir ses contenus iTunes http://bit.ly/4hA6P1
• [21/10] Le PCF lance sa webTV : un peu léger comme dispositif social, non ? http://tinyurl.com/yz99kla
• [22/10] RT @arncouk Google signe avec Twitter, Bing avec Twitter et Facebook http://bit.ly/14ThoY

22 oct. 2009

Entreprise 2.0 : livre blanc sur le Social Learning Catégorie : Inclassable Mots-clés : entreprise 2.0 Tweet

Je viens de participer avec plusieurs "experts" de l'entreprise 2.0 (Bertrand DUPERRIN, Clark QUINN, Harold JARCHE, Frédéric CAVAZZA...) à la réalisation d'un livre blanc collectif sur le Social Learning. La question qui nous était posée était : Comment décririez-vous le social learning et pourquoi est-il important pour l'entreprise aujourd'hui ?

Vous pouvez le retrouver à la fin de cet article et de plus amples informations sur ce domaine sur le nouveau blog qui accompagne ce lancement www.entreprisecollaborative.com lancée à l'initiative de Frédéric DOMON.

Voici ci-dessous le détail de ma contribution :

L'un des principaux enjeux pour toute entreprise, quelque soit son activité, est de faire travailler efficacement les gens en équipe. Sauf, que cette notion d'équipe est bien différente aujourd'hui à l'heure du mode de travail en projet, des projets transversaux et pluridisplinaires, que il y encore quelques années. Mais savoir travailler en équipe, ce n'est pas que savoir travailler ensemble sur des projets c'est aussi savoir valoriser, partager, et diffuser ses informations et connaissances au sein de l'entreprise.

Le social learning englobe ces deux notions : celle de la collaboration entre employés, de laquelle collaboration née un enrichissement des bonnes pratiques et processus liés à l'entreprise ou au projet.

La difficulté est à la fois la compréhension par tous de ces enjeux (changement de la culture de la collaboration au sein d'une entreprise) mais aussi l'adoption des outils mis en place. Une collaboration, à l'heure du travail en réseau, implique des outils efficaces. En effet, un outil pour être adopté et utilisé doit représenter pour chaque personne qui l'utilise un bénéfice, que cela soit la valorisation de ses connaissances, la facilité de partage, la facilité de recherche d'informations, la facilité d'interactions avec les autres collaborateurs.

La réflexion, comme pour toute démarche, doit d'abord être guidée par l'aspect bénéfice et usage avant l'aspect fonctionnel et technique. Que l'on parle de plateforme de partage de contenus, de wikis, de réseau social... l'outil doit être adapté à la cible qui va l'utiliser et au besoin auquel il doit répondre.

Savoir collaborer, partager ses connaissances et les valoriser font aujourd'hui partie de véritables compétences requises. L'employé est un être humain apprenant continuellement et devant à chaque moment remettre en cause son mode de fonctionnement pour s'adapter aux évolutions de son environnement de travail. Les outils de collaboration doivent l'aider dans cette démarche : les outils doivent alors ressentis comme une aide, un support, une opportunité plutôt que comme une menace ou un frein. L'adoption d'un outil de collaboration implique donc sa nécessaire compréhension qui doit passer par l'accompagnement au changement.

En somme, le Social Learning doit regrouper :

• la mise en place d'outils répondants à des besoins nécessaires de l'entreprise dans l'amélioration de ces processus d'apprentissage et de collaboration
• l'accompagnement à l'adoption de ces dits outils pour en favoriser le bon usage

Pour aller plus loin :

• Entreprise 2.0 : l'innovation dans les entreprises en pleine mutation
• Livre blanc sur la fidélisation sur Internet
  
• Une démarche participative est un moyen... pas un objectif
• Cédric, quels blogs lis-tu ?
• Les 5 caractéristiques qui définissent le Web 2.0
  

Le Web'09 : j'y serai... et vous ? Catégorie : Inclassable Mots-clés : conférence, leweb09, loïc le meur, real-time web, social media Tweet

Tous les ans, on l'attend désormais... Je parle bien entendu de l'événement Internet Le Web organisé par Géraldine et Loïc Le Meur. J'avais eu la chance l'année dernière d'y être convié comme blogueur officiel (voir mon compte rendu), et il en sera de même cette année. D'autant plus que le thème de cette année est totalement dans le cœur des sujets que j'ai l'habitude d'aborder sur ce blog et sur MediasSociaux.com à savoir le "Real Time Web".

Cette année encore l'événement prévoit d'être majeur avec une liste d'intervenants très très intéressants. Vous pouvez retrouver l'ensemble des speakers sur http://www.leweb.net/program/speakers et voici déjà quelques noms que l'on aura le privilège d'écouter :

• Chad Hurley, co-fondateur de Youtube
• Osama Bedier, Vice-President de Paypal
• Justin Kan, fondateur de Justin.tv
• Gina Bianchini Ning, fondatrice de Ning
• Tony Hsieh, CEO de Zappos
• Christophe J. Alden, CEO de SixApart
• Seth J. Sternberg, CEO de Meebo

Vous souhaitez y participer ?

Rien de plus simple. Premier pré-requis, il vous fait réserver votre 09 et 10 décembre et venir sur Paris où se tiendra l'événement. Je vous invite à consulter le site web officiel pour plus de détails sur l'événement.

Pour vous inscrire, je vous fais bénéficier de 10% de réduction sur votre inscription avec le code promotionnel BLOG09 alors n'hésitez plus et venez vous inscrire.

21 oct. 2009

Les derniers articles sur MediasSociaux.com Catégorie : Blogs Mots-clés : mediassociaux.com Tweet

Grosse publication ces dernières semaines sur MediasSociaux.com. L'actualité est effectivement riche et, même si l'objectif de ce blog n'est pas être un simple relais de nouveautés, ces actualités nourrissent de nouvelles analyses et tendances.

• L'importance de l'engagement dans une entreprise dans sa démarche conversationnelle
• De l'hégémonie des réseaux sociaux
• De la transparence des personnalités sur les médias sociaux : Ségolène Royal, Ben Stiller, George Clooney
• De la transparence des marques sur les médias sociaux
• La revanche (vaine) des plateformes de blog sur le microblog
• Animer votre fan page Facebook : diffusion en direct du défilé Louis Vuitton
• Merde... ma marque connait un buzz négatif : que dois-je faire ?
• De la présence à l'animation sur les médias sociaux
• Un pas de plus vers le web social en temps réél avec Cliqset
• Toujours plus de surcouches sociales pour vos sites web
• 6 (mauvaises) raisons d'avoir peur des médias sociaux
  

19 oct. 2009

Faites l'amour... et dites le sur les médias sociaux... Catégorie : Les usages changent ! Mots-clés : facebook, partage, twitter Tweet

Coup sur coup, je viens de découvrir deux articles intéressants qui témoignent de l'emprise voire quasi addiction pour certaines personnes de l'utilisation des réseaux sociaux dans leur vie, notamment dans ce qu'elle a de plus intime.

Ces deux articles reprennent et analysent une étude réalisée par le site Retrovo.com auprès d'un panel de 781 internautes américains, nous apprend que Facebook a remplacé pour les jeunes la cigarette après l'amour. Non, non c'est bien une étude très sérieuse relatée dans le 20 minutes Suisse (Facebook remplace la cigarette après l'amour). On y apprend donc que 36% des internautes de moins de 35 ans avouent se connecter sur leur compte Facebook après avoir fait l'amour. Toujours d'après cette enquête, les hommes seraient deux fois plus nombreux que les femmes à parler de leurs exploits sexuels sur des sites participatifs.

La version française de 20 minutes va plus loin dans l'explication et les exemples d'usages des médias sociaux pour partager ses relations sexuelles : Les dernières façons "in" et geek de dire que t'as conclu.

• Par exemple, sur Twitter, l'utilisation du hashtag #threewordsaftersex permet en quelques caractères de partager auprès de la communauté ses exploits...
• Le site Ijustmadelove vous permet de géolocaliser l'endroit où vous venez d'avoir des rapports sexuels.

Au delà de faire sourire, cette étude pose tout de même de vrais questions sociologiques sur l'impact des technologies et des outils de partage sur nos vies de tous les jours. Comme je le rappelais dans Vie perso / pro et vie privée / publique, les frontières entre ce que l'on divulgue ou pas sur Internet, auprès de son réseau sont de plus en plus minces...Aujourd'hui, comme le révèle cette étude de Nielsen - Nielsen Reports 17 Percent Of Time Spent On The Internet In August Devoted To Social Networking And Blog Sites, Up From 6 Percent A Year Ago -, on passe 17% de notre temps de consommation Internet sur des réseaux sociaux ou des blogs, et ce chiffre est en croissance constante.

Pour aller plus loin :

• Cédric, quels blogs lis-tu ?
• Twitter + Yahoo! + Géolocalisation = Fire Eagle
• Polémique autour des nouvelles CGU de Facebook
• Les 5 caractéristiques qui définissent le Web 2.0
  

18 oct. 2009

On en parle sur Twitter #2 Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : Tweet

Deuxième épisode dominical et récapitulatif des principaux tweets diffusés cette semaine (@cdeniaud)

• [16/10] "Twitter is not interested in being acquired by a company, we want to build an impressive company on our own" Biz Stone
• [16/10] Le rapport Technorati sur l'état de la blogosphère en 2009  http://bit.ly/2aIcf2
• [16/10] RT @asselin: Etude: Facebook remplace la cigarette après l'amour http://bit.ly/4AbhR1 #fb
• [15/10] LinkedIn compte maintenant 50 millions de membres http://bit.ly/3PD9dh
• [13/10] Mon avis sur la question dans l'article RT @gregfromparis: Twitter est-il un reseau social ? http://bit.ly/LnasO
• [13/10] Majority of Companies Ban Facebook, Twitter at Work http://bit.ly/1ssDss
• [12/10] Très bon article sur les changements dans la communication RT @azizhaddad: Reading: "Au fait c'est quoi ton job ?" http://bit.ly/1tx8n8
• [12/10] Vente Privée bientôt rachété par eBay et Amazon ?  http://bit.ly/4nwTO
• [12/10] Success Factors for Brands on Facebook http://bit.ly/h7mVh

15 oct. 2009

Bye Bye Feedback2.0 Catégorie : Blogs Mots-clés : feedback2.0 Tweet

J'ai eu l'occasion à quelques reprises ces derniers mois de parler sur ce blog de Feedback2.0 que j'accompagnais pour développer la partie conseil autour des problématiques conversationnelles et communautaires des clients de l'entreprise.

Je quitte ces missions et tiens donc à remercier la formidable équipe (Marina, Stéph', Vuthé, Renaud, Alexis, Antonin...) et les clients que j'ai eu l'occasion d'accompagner dans ce cadre. Je rejoins dans les prochains jours un nouveau projet et une nouvelle équipe pour de nouvelles missions... je vous rassure toujours et plus que jamais dans le Social Media... et toujours sur MediasSociaux.com et sur ce blog.