Lorsque l'on donne des chiffres sur Twitter, on s'arrête trop souvent au :

• nombre de tweets diffusés par jour (50 millions dont la moitié ne sont pas en anglais, contre 2,5 millions en 2009, ce qui témoigne de l'explosion de la twittosphère : plus de 10 milliards de tweets depuis le lancement);

• nombre d'inscrits (environ 15 millions selon les derniers chiffres officiels communiqués au niveau monde dont un peu moins de 1% en France soit moins de 150 000 inscrits).

Dans ce cadre, on sait que les marques qui y sont présentes et, ce de plus en plus (voir la liste des marques qui twittent en Français et Best et worst practices des marques sur Twitter en France), le font dans une cadre de communication (il est hype que sa marque soit sur Twitter) et pour adresser une niche de personnes influentes (stratégie d'influence sur Internet).

Le nombre d'inscrits vs le nombre d'utilisateurs actifs (et autres données)

Sauf que l'inscription ne fait pas la participation et qu'il faut donc aller voir plus loin que ces quelques chiffres pour véritablement juger de l'adoption de l'outil par les internautes. Même si l'adoption est plus forte et notamment par une population plus jeune (Les jeunes ne bloggent plus : peut-être une bonne nouvelle finalement ?), nous sommes encore loin de pouvoir dire que Twitter est devenu un outil grand public... mais le deviendra-t-il un jour ? (Les 5 raisons pour lesquelles Twitter ne deviendra jamais grand public). Voici donc quelques chiffres intéressants et communiqués dans un rapport diffusé demain par Barracuda Networks :

• La règle des 80 / 20 de la participation : si l'on considère un utilisateur actif par quelqu'un qui suit au moins 10 personnes, qui est lui même suivi par au moins 10 personnes, et qui a au moins posté 10 tweets... seuls 21% des inscrits rentrent dans ce cas;

• 17% des inscrits sont suivis par aucun membre (contre 30% en juin 2009) et 61% des inscrits par moins de 5 membres (contre 70% en juin 2009);

• 20% des utilisateurs ne suivent personnes (contre 25% en juin 2009) et 51% suivent moins de 5 personnes (même pourcentage qu'en juin 2009);

• 34% des utilisateurs n'ont jamais posté un tweet (contre 37% en juin 2009) et 73% ont moins de 10 tweets (contre 79% en juin 2009).

Conclusion

Ces chiffres témoignent que malgré la forte hausse du nombre d'inscrits, il y a toujours autant le même fossé entre l'inscription et la participation. Le chiffre de 73% des inscrits qui ont posté moins de 10 tweets est à ce sens parfaitement révélateur. On constate également que la plupart des chiffres par rapport à juin 2009 évoluent peu, ce qui confirme que Twitter a une forte notoriété mais une faible utilité reconnue. C'est clairement sous l'angle de l'usage que Twitter devrait axer sa communication et ses efforts d'évangélisation. Malheureusement, comme de nombreux services Internet, on raisonne seulement (notamment auprès des financiers et investisseurs) avec le chiffre clé de nombre d'inscrits.

Pour aller plus loin :

• Quelle utilisation une marque peut-elle faire de Twitter ?
• Twitter = nouvel outil du Service Client ?
• Facebook et ses 80 milliards de photos
• Best et worst practices des marques sur Twitter en France
• Facebook Fan Pages : oui mais... (seulement 23% ont plus de 1 000 fans)
  

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