L'un des modes de collaboration et d'échanges historiques d'Internet va-t'il disparaître dans les prochaines années ? La question peut paraître saugrenue à certains mais elle est légitime.

Quelques raisons qui poussent à se poser cette question

• Le premier usage d'Internet n'est plus l'e-mail mais est l'utilisation des réseaux sociaux...11% des adolescents utilisent l'e-mail quotidiennement alors que dans le même temps ils sont plus de 50% à se connecter quotidiennement à au moins un réseau social. Ces chiffres sont communiqués par Sheryl Sandberg, COO de Facebook, qui a déclaré récemment dans le cadre d'une conférence que les jeunes délaissaient les e-mails, et qu'elle s’attendait même à les voir disparaître.

• De nouveaux modes de collaboration commencent à apparaître dans les entreprises : même si l'évolution des usages est souvent plus longue au sein des entreprises du fait de la coexistence de générations différentes (les digital natives se sentent souvent démunis par certains outils proposés au sein des entreprises). Des solutions comme BlueKiwi, même si ont encore beaucoup de mal à trouver une large adoption dans les entreprises, tracent sans nul doute la voie de ce que devra être la collaboration dans les entreprises dans un univers 2.0.

• De nouveaux modes d'échanges privés et l'utilisation de l'Internet mobile : avec les smartphones, l'utilisateur peut tout le temps être connecté et échanger. L'e-mail se retrouve ainsi en concurrence avec les messageries privées au sein d'outils (réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn ou Viadeo, plateformes communautaires intégrant cette fonctionnalité), le microblogging, le SMS, ...

Gmail, Yahoo et Hotmail anticipent déjà les changements d'usage...

On voit que sur ce marché les acteurs historiques que sont Gmail, Hotmail ou Yahoo! ont commencé à bouger. Google Wave ne sera-til pas le remplaçant à terme de Gmail ? Le lancement de Yahoo! Pulse (Yahoo Pulse : un service à la croisée de Twitter, Friendfeed et Facebook ?) est une nouvelle tentative de Yahoo! de ressusciter Yahoo! Life (Yahoo Life ou comment passer de l'email au réseau social). Le principe est de pouvoir partager plus que de simples messages privés mais de véritablement pouvoir collaborer et échanger sur d'autres modes.

L'autre question que l'on peut se poser et c'est celle que pose notamment l'audience exponentielle de Facebook (et que la COO de Facebok se pose elle même) est la pertinence de l'adresse e-mail. Alors certes, vous me direz que pour se créer un compte Facebook on vous demande encore votre adresse e-mail, mais finalement le réflexe pour entrer en contact avec une personne ne sera-t-il pas d'entrer en contact avec lui sur Facebook ou LinkedIn plutôt que de lui envoyer un e-mail ?

Mais finalement l'e-mail va-t-il mourir ?

Malgré tous ces changements dans l'usage d'Internet, dans ses moyens de communiquer et d'échanger, et surtout chez les jeunes, l'e-mail connaît-il ses dernières heures ? Rien est moins sûr. L'e-mail reste le principal moyen de communication pour les échanges formels et professionnels et ce n'est pas parce que de nouveaux modes de communication apparaissent que nécessairement ils font disparaître les précédents et que, surtout, ils sont opportuns à chaque fois ou pour différents types d'échanges.

L'autre raison que je vois est encore la réticence forte au changement dans les entreprises par rapport aux nouveaux outils de collaboration : l'usage de l'e-mail comme principal moyen d'échange et de collaboration est fortement ancré et la révolution de l'entreprise 2.0 est encore loin d'avoir eu lieu, au grand damne de certains acteurs du marché du collaboratif dans les entreprises...

Pour aller plus loin :

• E-mail + Page personnalisable = le réseau social de demain ?
• La génération numérique de demain : quand les enfants parlent d'Internet
• Pourquoi l'iPad d'Apple va tout changer
• Les jeunes ne blogguent plus : peut être une bonne nouvelle finalement ?
• Les médias sociaux en 2010 : tendances et convergence
  

   Consulter et laisser un commentaire