Je parle de plus en plus de Social Shopping sur ce blog, que ce soit au travers de l'exportation de boutiques e-commerce vers des médias sociaux, que ce soit la simple promotion d'e-commerce sur les médias sociaux ou l'intégration de fonctionnalités sociales sur des sites e-commerce existants.

Il y a actuellement quatre grandes tendances en matière de Social Shopping... mais ca sera l'occasion d'y revenir dans un prochain article (teasing !).

Certains acteurs comme Bookset (utilisé par Naf Naf, Pixmania, Kiabi...), Lengow, BigCommerce ... proposent des services permettant de facilement intégrer une boutique en ligne sur Facebook. Ces services commencent être de plus en plus nombreux mais la pertinence d'intégrer une boutique sur Facebook est bien souvent absente. Bien souvent, les boutiques sont mises en place pour faire plaisir au Social Media Manager de la marque (dans une concurrence illusoire avec d'autres marques) a être le premier de son secteur à le faire afin de profiter du buzz et de retombées positives.

Reprenons un exemple que l'on donne très souvent : Dell. Je ne suis pas sûr que ce soit dans la feuille de route Social Media de Dell de penser au lancement d'une boutique e-commerce sur Facebook (mais peut être je me trompe). Dell fait partie de ces marques US qui a compris le besoin de siloter les usages en fonction des outils et des attentes... loin la vision (très  répandue en France... et colportée par le discours des agences) du "couteau suisse Facebook" (Facebook : le couteau-suisse de la présence d'une marque sur les médias sociaux?). Cette notion de siloter les usages (et notamment sur Facebook) se retrouvent dans les tendances 2011 de Forrester Research autour des médias sociaux (2011 Social Media Predictions : Now Social Media Marketing gets though).

Toutefois, aujourd'hui quelques univers me semblent pertinents à évoquer :

• l'univers de la mode et habillement avec la présence de marque comme Asos, Gap, ... pour ne citer qu'elles

• les achats impulsifs (comme des cadeaux, des fleurs, des chocolats...) : 1800-flowers.com

• le voyage : du fait de l'historité et de l'habitude désormais pris par les internautes de passer par Internet pour se renseigner et réserver leur voyage : EasyJet

• les distributeurs qui peuvent créer un corner permettant de valoriser (parmi leur large catalogue)

Ces différents univers sont pertinents car s'appuient aujourd'hui chacun sur une force / attente liée à Facebook.

Après, aucune des marques citées ne communiquent sur le chiffre d'affaires réalisé sur Facebook... une preuve que le phénomène reste nouveau et loin d'être mature (Les pratiques de commerce en ligne sur Facebook ou F-commerce gagnent-elles vraiment en maturité ?)...

Pour aller plus loin :

• Le Social Shopping ou la dimension sociale appliquée au e-commerce
• Ne pas être présent sur Facebook n'est pas une faute professionnelle
• Méfions-nous des chiffres autour des médias sociaux !
• Retour sur Groupon ou comment un bon plan fait mieux vendre sur Internet
• Connaissez-vous vos amis Facebook ?