Décidément, après l'e-mail dont nous avons fêté cette année les 40 ans et sur lequel j'ai eu l'occasion d'intervenir dans différents magazines et journaux (L'e-mail a 40 ans, est-il déjà vieux ?), c'est au tour de l'AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération), dont la mission est autres d'assurer l'accessibilité des noms de domaine qu'elle gère (.fr mais aussi .re par exemple), de nous inviter à fêter les 25 ans du .fr

Pourquoi je vous en parle ? Aujourd'hui, certes, nous faisons moins la distinction qu'auparavant entre les différents noms de domaine disponibles. Si le .com a été très longtemps légion, nous avons par exemple fait le choix il y a quelques mois de passer notre blog commun avec Fred Cavazza sous .fr et non plus sur .com (même si l'URL redirige bien évidemment vers le .fr). La raison est simple : le .com sous-entend toujours un contenu à vocation commerciale ce qui n'est pas l'objet d'un blog comme MediasSociaux.fr. On oublie souvent qu'Internet garde une part technologique importante. Je parle souvent sur ce blog et d'autres supports des usages, des tendances de communication, marketing, des impacts sur les stratégies des entreprises. Cependant, revenir à certains basiques comme les noms de domaines est important à rappeler.

Le débat actuel sur les noms de domaine sur mesure est une raison de plus de faire un focus particulier sur le sujet. En effet, à compter du 12 janvier 2012, les entreprises pourront déposer leurs dossiers pour obtenir des nouvelles extensions de premier niveau sur internet (une alternative au .com ou au .fr).

Revenons-en aux 25 ans du .fr. L'AFNIC pour fêter cela comme il se doit met en place une opération, sur son site Internet, valorisant les plus beaux sites français et ce dans 4 catégories :

• Design
• Interaction
• Contenus
• Technologies

Chaque internaute peut postuler et soumettre son site. Vous n'avez plus que quelques jours pour participer car le concours s'arrête à la fin du mois. Ensuite, un jury sélectionnera parmi les sites les plus populaires, en fonction des votes des internautes, un gagnant pour chaque catégorie, avec un prix remis lors d'une soirée évenementielle à la Tour Eiffel le 11 octobre prochain.

Article sponsorisé

Comme pour le Social Commerce que l'on a tendance à résumer au fait d'intégrer une boutique sur un réseau social, alors que les dimensions que recoupent cette notion sont bien plus larges : Le cercle du Social Shopping : du Social Merchandising au Social Sharing, le Mobile Commerce ne peut pas seulement se résumer au fait d'acheter un produit depuis son téléphone.

En effet, le mobile commerce intégère déjà différents types de terminaux: les téléphones, les smarphones mais aussi les appareils mobiles comme les tablettes numériques. A ce titre et je l'évoquais dans Le marché des tablettes numériques en pleine révolution, Forrester prévoit que les tablettes numériques au premier rang desquelles l'iPad sera un facteur accélérateur pour le développement du mobile commerce (ou m-commerce).

Le mobile commerce est également plus vaste comme le prouve les expériences de paiement par mobile directement depuis une carte : Carte bancaire + iPhone = Square, système de paiment via iPhone.

J'ai trouvé ce schéma qui illustre comment aujourd'hui les QR tags, les systèmes de call-baks, les applications offrent aux mobiles, et des nouveaux terminaux mobiles pour être plus large, un panel d'outils propices à élargir les usages offerts.

Le mobile comme pour votre présence sur Internet nécessite de penser au préalable à une stratégie :

• quelle expérience proposée ?
• quelle cible(s) visée(s) ?
• quelle intégration du mobile dans les événements de la marque ?
• quelle intégration du mobile dans les dispositifs multicanaux déjà en place ou futurs ?
• ...

Je vois trop souvent les applications lancées comme de simples expérimentations gadget... mais certains secteurs se différencient:

• Dans le domaine de l'assurance, au contraire, un acteur comme MAAF a fait du mobile un vecteur important de sa stratégie relationnelle avec ses clients afin de leur proposer des outils utiles en situation de mobilité (accident, sinistre, ...) ou à portée de main (chez votre médécin, à la Sécurité Sociale) : Les applications mobiles dans la Relation Client chez MAAF Assurances.
• Dans le secteur de la distribution, je vous invite à consulter le dossier réalisé il y a quelques jours par le Journal du Net sur les actions menées par les distributeurs (Comment la grande distribution mise sur le mobile ?) dont je tire le tableau ci-dessous.

Je vous conseille enfin, pour aller plus loin sur le sujet, la lecture de cet article sur la question et le besoin d'adopter une stratégie pertinente sur les terminaux mobiles : Mobile commerce : is your strategy a recipe for risk ?

Pour aller plus loin :

• Carte bancaire + iPhone = Square, système de paiment via iPhone
• Pourquoi l'iPad d'Apple va tout changer ?

Les tablettes numériques prennent de plus en plus de place dans notre vie numérique.

Quelques chiffres pour commencer...

Pas dans notre vie à tous lorsque l'on regarde l'adoption par la population Européenne :

• Entre 2% et 7% des Européens déclarent posséder une tablette et, ils sont  10% à 14%  à envisager en acheter une;
• Pour la France, ce chiffre atteint respectivement les 2% et 10%  et d'ici 2013, 5 millions de tablettes numériques devraient être vendues.

L'autre question au delà du taux d'équipement est celle de l'usage et des raisons qui poussent les internautes à acheter ce type de support. Je tire ces deux images d'une infographique récente réalisée par SocialCast sur la question.

Apple et ses concurrents

L'annonce récente de HP de mettre fin à la commercialisation de son TouchPad est le constat que le combat semble être gagné d'avance par Apple et son iPad. Déjà, dans ce marché prometteur, ce sont également les netbooks qui sont les premiers à souffrir de cette hégémonie de la marque à la pomme et qui n'auront pas réussi à s'imposer. En effet, leur principal bénéfice (poids, accès, coût) se retrouve cannibalisé par les tablettes numériques. Quelques informations pour confirmer le constat de ce leadership :

• Plus de 30 millions d'iPad écoulés en 2010.
• 1 million d'iPad vendu dans le mois suivant sa commercialisation (comparé à plus de 2 mois pour atteindre le même chiffre pour l'iPhone). Apple, comme sur le marché du mobile, a su s'appuyer sur une communauté addict et des retombées médiatiques majeures pour imposer son produit comme leader du marché.
• 80% de part de marché aux Etats-Unis et 70% en Europe

Toutefois, dans ce marché, la concurrence pourrait bien venir de Amazon et de son Kindle. En ce début septembre, Amazon lance donc les hostilités avec le lancement d'une tablette numérique Kindle (Amazon's tablet Kindle is very real). Il faut dire qu'Amazon a déjà su imposer le Kindle comme le e-reader de référence. En effet, on sait déjà qu'Amazon aux Etats-Unis vend plus de e-book et que de livres et confirme l'engouement pour les e-readers. Chers Français, il faudra patienter encore un petit peu car le lancement serait prévu pour le 08 octobre.

Amazon a très bien compris l'importance qu'allait prendre les tablettes et du coup TheNextWeb nous révèle la version actuellement en test du site Amazon.com (Amazon is testing a slick new site design, built with tablets in mind) avec une interface de navigation (regarder le header) spécialement penser pour les utilisateurs accédant au site depuis leurs tablettes (merci Fred pour l'information).

Toshiba, Samsung, non plus, ne veulent pas s'en laisser compter en proposant des modèles moins chers que l'iPad. Car si Apple a pour lui la notoriété d'un produit rapidement adopté par une large communauté, ses concurrents doivent lutter sur le terrain du prix en proposant des produits compétitifs à un tarif moindre. Samsung et son Galaxy Tab 10.1 apparaît avoir une offre séduisante basée sur l'iOS Androïd et son autorisation d'être commercialisé en Europe, malgré les tentatives d'Apple de l'interdire, promet une bataille rangé ces prochains mois.

Vers le T-commerce ?

Comme j'en parlais dans Du e-commerce au f-commerce, m-commerce et t-commerce, le-commerce est en plein chamboulement. Le développement des nouveaux usages sur les nouveaux terminaux (mobiles, tablettes, ...), la dimension locale de plus en plus présente, les nouvelles attentes des cyberacheteurs, ne font que confirmer le besoin pour les marchands qu'ils soient issus du web ou pas, de mettre à la page leur offre et l'expérience proposée.

Les tablettes jouent sur la notion de praticité et d'expérience comme le rappelle cette phrase issue d'un rapport récent de Forrester sur les tablettes numériques et l'e-commerce :

"Forrester expects that as tablet device ownership and usage grows, consumers will also adopt tablet commerce rapidly, as this simple and portable device both expands the opportunities that consumers have to shop and has the potential to make the experience of shopping more engaging,".

Forrester va plus loin en voyant dans les tablettes l'avenir du m-commerce qui n'a jamais vraiment décollé depuis les téléphones 1ère génération et les smartphones.

Le marché des tablettes numériques n'en est donc qu'à ses débuts et les entreprises devraient tôt faire de se poser les questions sur à la fois quelle expérience proposer à leurs clients sur ces supports, comment favoriser l'usage au sein de l'entreprise (commerciaux, ...). En effet, Forrester estime que les tablettes auront le même impact au sein des entreprises que les smartphones.

Pour suivre toute l'actualité des tablettes numériques, je vous invite à découvrir et à suivre le blog Terminaux Alternatifs édité par mon associé au sein de The Persuaders, Fred Cavazza.

Note : Les chiffres communiqués sont issus de plusieurs études Forrester (juin, décembre 2010 et juillet 2011)

Pour aller plus loin :

• Pourquoi l'iPad d'Apple va tout changer ?
• Première pub pour l'iPhone d'Apple

Récapitulatif hebdomadaire de la semaine écoulée sur Twitter. C'est la rentrée pour tout le monde...

[E-COMMERCE]

• Gloire et déboires des sites de ventes privées http://bit.ly/nrBtyV
• Inditex (Zara) lance une plateforme e-commerce européenne pour ses enseignes
• Les contrôles des faux avis par l'Etat font ressortir 7% de faux avis sur les 550 sites surveillés

[MEDIAS / STRATEGIE]

• Le Post.fr pourrait servir de rampe de lancement à une version française du Huffington Post
• Wikio lève 17,3 millions d'euros et se rebaptise Ebuzzing
• Le digital représentera un tiers des budgets marketing en 2016 : http://ow.ly/6eluw

[SOCIAL CRM]

• Les Français ne seraient pas aussi râleurs que l'image véhiculée à l'étranger http://bit.ly/qWBDa5
• Les e-reader pour les femmes, les tablettes numériques pour les hommes ?
• RT @the_persuaders: Impact des médias sociaux dans l'entreprise : un problème bien différent de la publicité
• Réclamation client : les entreprises oublient le ROI http://bit.ly/p1rDC3