Je n'en parle que trop rarement voire jamais mais je reçois assez fréquemment quelques ouvrages traitant de près ou de loin de la question du digital. J'ai décidé aujourd'hui de faire un focus sur quelques une de ces dernières lectures si vous ne savez pas quoi offrir à votre voisin de bureau préféré pour Noël.

Lapsus Politicus, de Patrick Levy-Waitz

Le livre n'a pas grande prétention si ce n'est de prendre un angle politique intéressant. Les petites phrases font parler et font vendre surtout lorsque ce sont des lapsus, qui par définition, ne sont pas contrôlés et n'ont pas été préparés. Par définition... On se souvient tous de lapsus récent et célèbre de la part de Rachida Dati. Le livre se propose de reparcourir l'histoire politique nationale et internationale plus ou moins récente au travers de ces lapsus, qui révèlent bien souvent beaucoup plus qu'une interversion de mots.

Ren@issance mythologique, de Thomas Jamet

Petit coup de coeur particulier pour cet ouvrage qui se propose d'étudier Internet sous un angle sociologique au travers des mythes anciens. Autant le dire, certains mythes accolés à certaines réalités digitales sont parfois un peu tirés par les cheveux mais le livre se révèle très plaisant et apporte un éclairage intéressant. J'aime bien souvent prendre des images pour illustrer certains usages actuels liés aux médias sociaux ou au mobile et ce livre nous donne quelques images intéressantes issues des mythes pour expliquer la mutation digitale actuelle que doivent appréhender les entreprises et la société.

L'entreprise du bonheur, de Tony Hsieh (PDG de Zappos)

Un livre traduit, pour les moins anglophones d'entre vous, ne se révèle pas toujours être intéressant. Je suis généralement déçu des traductions, le discours perdant un certain poids et puissance de persuasion lorsqu'il est traduit dans la langue de Molière... mais celui-ci passe plutôt bien ce cap. Nul besoin de vous présenter Zappos puisque la société est prise un peu partout dans le monde comme la référence du bien-être des employés au sein d'une entreprise. Cette notion rejoint fortement celle de l'Empowerment (tien tiens un autre ouvrage que je vous recommande de lire) de Charlène Li et Josh Bernioff. Il faut replacer le collaborateur et son bien-être au centre de l'entreprise pour faire de vos collaborateurs votre première force. Se créent, notamment en France en cette période conjoncturelle délicate, des tensions de plus en plus forte entre employés et employeur. Or le bonheur, le bien-être et l'épanouissement personnel, professionnel et collectif des collaborateurs, s'il était le premier principe de management en interne des entreprises, ferait de Zappos non pas une exception mais une règle.

Vous connaissez probablement TumblR qui est la plateforme de blogging à la mode. Fred Cavazza y a consacré il y a quelques semaines un large article (Analyse du succès de TumblR, la nouvelle star montante) présentant le succès de cette nouvelle plateforme qui est devenu en quelques mois plus populaire que Wordpress (TumblR vient de dépasser Wordpress), à tel point que Barack Obama pour sa prochaine campagne a décidé de miser en partie sa présence sur ce support (TumblR de Barack Obama). Succès tellement grand que ce sont désormais plus de 10 milliards d'articles qui ont été postés sur la plateforme (croissance de 1000% en un an : In One Year, Tumblr Goes From 1 Billion Posts To 10 Billion)

La tendance Social Shopping !

L'autre tendance forte actuellement est l'intégration de plus en plus forte du social dans tous les usages des internautes. Google l'a bien compris et le lancement récent de Google+, intégré sur toute la galaxie de services Google, risque de mettre à mal l'hégémonie de Facebook (Google+ vs Facebook : le match est lancé !) et sa volonté de vouloir socialiser le Web (Facebook veut socialiser le Web).

Cette tendance est forte dans le shopping et la tendance de l'internaute à partager ses prochains souhaits d'achats (wish lists, ...) et ses achats effectués, représente des opportunités fortes pour tous les marchands, et pas seulement e-commerçants mais également tous les petits commerçants et les lieux physiques, qui doivent créer des passerelles plus fortes entre expériences physique et virtuelle. Le schéma ci-dessous présente cette logique complète de Social Shopping.

TheFancy.com : le shopping communautaire

TheFancy.com se propose donc d'être à la croisée de ces différentes tendances : une publication simplifiée via des boutons de partage, la volonté de l'internaute d'agréer sa présence et ses partages sur un seul support, la possibilité de découvrir des produits. Si le site LookBook.nu était le site dédié à la mode permettant de découvrir de nouveaux articles et accessoires de mode, l'ambition de TheFancy est plus grande et plus ouverte.

Le succès du site n'a pas tardé à rapidement se confirmer malgré un lancement récent. Succès qui nécessairement développe l'appétit de société établie comme PPR qui a annoncé il y a quelques jours un investissement de 10 millions de dollars dans la société éditrice du site. PPR après avoir investi dans le site collaboratif MyFab, fait du shopping communautaire clairement un axe de développement de son portefeuille d'acivité, au délà des marque de mode et de luxe (Gucci, Puma, ...).

Il faut dire que le principe du site est on ne peut plus simple et visuel. Vous découvrez en fonction de différents filtres (catégories, amis, abonnements), les produits partagés par la communauté. Vous pouvez vous même vous déclarez intéressé par ce produit en cliquant sur le bouton "Fancy it". Il est alors ajouté à votre page et tous vos produits ainsi "likés" apparaissent sous un format visuel proche d'un TumblR composé d'images. Le site n'est pas limite aux seules découvertes que vous pouvez y faire... mais à tout le web comme si vous mettiez une page dans vos favoris ou que vous cliquiez sur un bouton "+1" ou "I like". Comme pour l'agrégation de tous vos articles / contenus / sites sur lesquels vous avez cliqué sur le bouton "+1" de Google et que vous pouvez retrouver sur votre page profil Google+, le principe est identique pour TheFancy mais verticalisé à un usage plutôt marchand.

L'autre principe très intéressant est que plus vous partagez des produits de magasins et boutiques présents sur le site (et donc par ce biais vous leur offrez de la visibilité en faisant de la promotion auprès de votre réseau), plus vous pourrez obentir des promotions (deals) de la part de ces magasins. On sait qu'aujourd'hui ce principe de gratification promotionnelle de l'internaute suite au partage d'une information est dans l'ère du temps et se développe dans de multiples secteurs d'activités.

Si vous ne connaissez donc pas TheFancy.com, je vous conseille d'aller y faire un tour...

Même si la bataille des navigateurs Internet reste dominée depuis de (trop) longues années par Microsoft Internet Explorer, l'arrivée il y a 10 ans de Firefox a clairement bouleversé la donne. Le succès de Internet Explorer a montré à Google que lorsque vous contrôler le support, il est plus simple de pouvoir pousser telle ou telle fonctionnalité.

Google : être présent à toutes les étapes de votre vie numérique

Aujourd'hui, Google Chrome fait clairement partie de la stratégie de présence de Google d'être présent à toutes les étapes de votre vie numérique et mobile :

• Mobile : Google Android
• Porte d'accès privilégié à Internet : Google Chrome et moteur de recherche Google
• Contenus phares : Picasa (photos), Youtube (vidéos), Maps, Street View et Earth (géolocalisation), Docs (documents), Calendar (Agenda) et maintenant Google Music
• Fonctionnalités sociales : Google+, Google +1 ...
• Services d'échanges :  Gmail, GTalk...

Google Chrome : un lancement en demi-teinte...

Sur ce marché des navigateurs Internet, on se rappelle tous que l'arrivée de Google avec Google Chrome en 2008 était apparue comme déroutante et une tentative désespérée d'accaparer une faible part de marché : Google Chrome : après le buzz du lancement, qu'en est-il ?.

Beaucoup d'observateurs témoignaient qu'après le buzz du lancement, Google Chrome n'arriverait pas à faire la différence par rapport à deux acteurs fortement ancrés dans l'usages des internautes. A l'époque, j'écrivais :

"Laisser le temps au temps : il faut bien reconnaître que ce qu'à pris quelques années à Mozilla, ne peut pas se faire en seulement quelques semaines, même pour une entreprise s'appelant Google. Il faut donc voir sur un an pour voir quelle est véritablement la tendance."

Je me dis qu'aujourd'hui à ceux qui tirent à boulets rouges sur Google+ devraient attendre quelques semaines, mois avant de se faire une opinion tranché : Google+ vs Facebook : le match est lancé !.

Google Chrome : de 12% (2010 à 25% (2011) de part de marché

Google Chrome est devenu en 3 ans le troisième navigateur Internet et est en passe de dépasser dans les prochaines semaines Mozilla Firefox, afin de prendre la deuxième place du podium derrière Internet Explorer. Au niveau des tendances, voici ce que nous constatons aujourd'hui sur ce marché :

• Google Chrome est l'acteur qui connaît la plus forte croissance, passant ainsi de 12,39% de part de marché en octobre 2010 à 25% un an plus tard, soit plus de 100% de croissance en un an !
• L'augmentation de Google Chrome se fait au détriment principalement d'Internet Explorer, et dans un second temps de Firefox. En effet, Internet Explorer a vu sa part de marché en un an (sur la même période étudiée que pour Google Chrome) de 49% à 40%, pendant que dans le même temps, Firefox voyait décliner la sienne de 31% à 26%.

source : StatCounter

Pour aller plus loin :

• Google Chrome : après le buzz du lancement, qu'en est-il ?
• Google+ : pour tout savoir sur le lancement des pages Entreprise
• Google Calendar : la fonction sociale est-elle vraiment pertinente ?

Dernièrement, nous avons publié pas mal d'informations sur Google+ notamment du fait du lancement des pages à destination des entreprises le 07 novembre dernier. Ce sujet nous a tellement intéressé que je vous propose de vous faire un résumé des derniers articles publiés sur MediasSociaux.fr et également Entreprise20.fr que je co-rédige également avec mon associé Fred Cavazza. Je ne vous propose pas de les classer par ordre chronologique mais plutôt selon 3 thématiques. Bonne lecture pour ceux qui seraient passés à côté de ces informations.

Google+ : son lancement et le temps des premiers doutes...

• Google+ lance sa plateforme sociale unifiée Google+
• Qu'est-ce que les médias sociaux nous préparent pour la rentrée ?
• L'avenir de Google+ se dévoile

Google+ et les marques

• Quelle place pour les annonceurs dans Google+
• Google+ ouvre les pages pour les annonceurs
• De l'urgence d'anticiper votre présence sur Google+
• Quels usages possible de Google+ pour les entreprises ?

Google+ et ses concurrents

• Quelle stratégie de développement de Twitter face à Facebook et Google+ ?
• Et si Google avait définitivement perdu la bataille du "réseau social" face à Facebook ?
• Google+ vs Facebook : le match est ouvert !
• Google se lance sur le marché des Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE)

La nouvelle aurait dû faire l'effet d'une bombe mais est passée relativement inaperçue : Google+ is now available with GoogleApps. Je pense que tout le monde attend de voir ce que cela va donner. La nouvelle, c'est bien entendu l'arrivée prochaine de Google sur le marche des RSE (Réseaux Sociaux d'Entreprise).L'idée est coupler deux solutions phares de Google : la suite GoogleApps et la couche sociale Google+. Ceci confirme totalement le fait que Google+ est véritablement une couche sociale (Google lance sa plateforme sociale unifiée Google+) que Google souhaite intégrer sur tous ses services et non pas un réseau social vivant de manière autonome des autres services.

Le marché des RSE est aujourd'hui partagé entre différents types de solutions :

• les solutions "Intranet" qui ont évolué et intégré des briques sociales et collaboratives;
• les solutions "CMS" qui onté également evolué pour proposer une offre collaborative en interne dans les entreprises (Jalios, ...);
• les outils de publication de contenus comme Drupal, Knowledge Plaza ou bien encore xWiki pour un usage plus restreint qui offre des outils de publication de contenus pouvant faire office en partie de RSE;
• les solutions RSE complètes comme BlueKiwi, Lotus Connections, ... ;
• les solutions centrées sur la collaboration qui peuvent en fonction des besoins couvrir tout ou partie des besoins de l'entreprise (Yammer, Telligent, Talkspirit, ...).

Pourquoi Google se lance sur le marché ?

Les raisons que l'on peut voir sont multiples.

• La différenciation par rapport à son principal concurrent : la première d'entre elles c'est clairement de rapidement se différencier dans la têtes des internautes et des entreprises de ce que Facebook propose. On le sait, malgré son lancement à succès (plus de 20 millions d'inscrits en 28 jours), Google+ compte aujourd'hui de nombreux sceptiques et l'outil semble du mal, malgré son ouverture publique il y a quelques jours, à s'implanter durablement dans les usages des internautes (Pourquoi le succès de Google+ est assuré et Et si Google avait définitivement perdu la bataille du "réseau social" face à Facebook ?).
• Se développer sur un marché où aucun réel leader n'apparaît : comme nous l'avons vu en préambule de cet article, les solutions sont nombreuses mais aucune ne s'est imposée comme LA solution incontournable leader. Il faut dire que le problème de tout ses outils est de reproduire des usages dans un nouvel écosystème alors que les collaborateurs de l'entreprise sont habitués, d'un point de vue usage personnel, à utiliser Facebook ou les outils Google. C'est pourquoi très tôt - en - j'ai cru que la bonne voie du succès pour les réseaux sociaux est de s'appuyer sur l'e-mail. En effet, face à tous ceux qui déclarent que l'email est mort (je ne fais pas partie de ceux la : L'e-mail va-t-il mourrir face aux réseaux sociaux et nouveaux outils de collaboration ?, ni Frédéric mon associé Pourquoi l'e-mail n'est pas la solution à l'infobésité), je pense que l'e-mail est un usage durablement ancré dans l'usage des collaborateurs dans les entreprises (L'e-mail a 40 ans : est-il déjà vieux ?), plutôt que de vouloir le "tuer", il vaut mieux trouver les bonnes synergies avec des outils collaboratifs et mieux répartir les usages pour éviter l'effet "perte de productivité" et "spam" que l'on ressent tous sur nos boites mails professionnelles.
• Trouver un marché où aucun leader n'apparaît : le point est assez proche du point précédent, mais on peut voir l'intention de Google de manière positive ou négative. La vision positive est le point précédent. Une vision plus négative serait de dire que toutes les autres places sont prises sur les principaux types de réseaux sociaux : les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn), les réseaux sociaux généralistes (Facebook), les réseaux sociaux de géolocalisation (Foursquare), les réseaux sociaux de gaming (Zynga). Ne restaient que peu de choix à Google...
• Proposer une suite globale : la force de Google ce n'est pas un service, c'est tout une galaxie de service. Google+ au délà d'être un réseau social supplémentaire est bien une couche sociale intégrable à d'autres services. Le fait de rapprocher GoogleApps de Google+ est donc une suite logique, qui apporte une vraie valeur potentielles pour les entreprises utilisant déjà GoogleApps pour leurs usages.

Une volonté de se lancer sur les RSE dès le lancement de Google+ ?

Chez The Persuaders, nous avions envisagé ce lancement depuis déjà quelques temps puisque dès juillet 2011, quelques jours après le lancement de Google+, nous percevions les potentiels usages pour l'entreprise : Quels usages internes pour Google ?.

"Pour le moment Google+ est positionné (par défaut) comme une plateforme sociale grand public, mais tout laisse à penser qu’elle pourrait convenir pour des usages BtoB et même en interne.", telle était la supposition que faisait Frédéric Cavazza dans son article. Il faut effectivement voir que déjà à l'époque de Google Wave, Google avait des vues sur le marché professionnel des entreprises, même si cela n'aura pas débouché.

En effet, l'offre de Google réunit :

• outils d'échanges : Gmail, Vidéoconférence à plusieurs, Gtalk, ..
• outil de collaboration : GoogleDocs, Knol (système de wiki rachété par Google), Aadvark (système de questions / réponses racheté également par Google)
• gestion des "cercles sociales" : Circles sur Google+

Je pourrais continuer la liste, mais le constat est clairement le suivant : Google dispose de toutes les briques pour proposer une suite sociale en interne dans les entreprises, robuste et complète. Faut-il encore avec toutes ses briques pouvoir construire un mur solide ?

Pour aller plus loin :

• Réflexions sur les Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE)
• L'e-mail va-t-il mourrir face aux réseaux sociaux et nouveaux outils de collaboration ?
• Faire de vos employés les premiers ambassadeurs de votre marque
• La technologie : un obstacle dans l'entreprise ?