Je diffusais hier sur DocNews une large tribune revenant sur la politique de Facebook de diminuer la visibilité naturelles des messages des marques (mais aussi des internautes) auprès de leurs fans ou de leur réseau (en ce qui concerne les personnes). Sans juger ici de la pertinence financière et commerciale de cette volonté (les entreprises devront alors payer pour que leurs messages soient plus fortement visibles via notamment les post sponsorisés), la question est clairement celle de l'impact des actions à mener sur Facebook.

Pendant que les agences mettent en avant qu'il faudra mieux travailler sur les contenus pour les rendre plus pertinents, le risque est clairement de tomber dans une course à l'engagement sur Facebook. Sauf que cette politique de Fan Relationship Management que les entreprises devront mettre en place n'est qu'un pan d'une stratégie médias sociaux et plus largement statégie de communication / marketing. Sauf que Facebook ne rassure pas sur ce pan, les chiffres et les impacts des actions sur son support reste encore largement en deçà des expectations. Faire de Facebook un objectif ou le pilier central de sa stratégie relationnelle sur les médias sociaux sont clairement deux erreurs qui aujourd'hui plus qu'hier peuvent se révéler encore plus préjudiciable au regard des investissements désormais à réaliser pour espérer avoir un impact.

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