Est-ce que les sites "vintage" sont à la mode en politique ? On peut se demander... On se rappelle tous il y a quelques semaines le bad buzz sur Internet et sur les autres médias autour du lancement du nouveau site de Ségolène Royal, Desirsdavenir.org (cf : Kit de secours en cas de bad buzz : 5 conseils à ne pas oublier)

Cette semaine, c'est un site d'un candidat américain, George Hutchins, qui se présente pour les élections 2010 au Congrès, qui met la barre beaucoup plus haut sur un design très dans la tendance actuelle. On se croirait presque sur Cdiscount !!!

N'étant pas un expert des parlementaires du Congrès Américain, il ne s'agit pas d'un buzz orchestré par une marque mais bien d'un vrai candidat... Étonnant, non ?

Pour aller plus loin :

• Présentation des contenus sous format mosaïque
• Le buzz négatif est plus positif que l'absence de dialogue
• Le site Kris change de look et communique sur l'essayage virtuel de lunettes
• Analyse de nla nouvelle homepage de MySpace.com

Je vous laisse découvrir cette vidéo qui présente quelques faits et données actuels autour d'Internet. On y apprend par exemple que les Américains ont aujourd'hui accès à plus de 1 000 milliards de pages sur Internet (on est loin du temps où Google nous disait référencé 8 millions de pages...).

On me demande souvent quels sont les blogs francophones ou anglophones que j'apprécie. Même si nous sommes à l'heure de Twitter et de la prise d'information en temps réel, mon Google Reader reste indispensable. Compte tenu du nombre de sources que j'y agrège, je me dis que je n'ai que l'embarras du choix pour pouvoir finalement répondre à cette question. Toutefois, dans un domaine relativement nouveau comme celui des médias sociaux et du community management, la plupart des blogs francophones laissent de côté la dimension traditionnelle marketing / communication et également sociologique qui permet d'étayer et souvent de mieux comprendre telle ou telle démarche ou l'évolution globale de la communication des marques sur Internet.

Allez, je vous propose tout de même quelques blogs en vrac qui font souvent partie de mes lectures favorites , pour souvent, la pertinence de l'approche et le ton employé par l'auteur :

• Fred Cavazza sur www.fredcacazza.net, of course (à ce titre, c'est un plaisir de pouvoir échanger à ses côtés et ceux de Bruno Clément sur www.mediassociaux.com)
• François Guillot et Emmanuel Bruant sur Internet et Opinions. Des articles toujours fournis qui essaient d'aller dans le fond des choses et aussi deux personnes avec qui j'ai plaisir à échanger.
• Julie Lemonde, sur www.julielemonde.com, qui est planneuse stratégique chez Taxi Canada, qui même si elle ne publie que trop rarement à mon goût propose toujours des articles intéressants autour des médias sociaux
• Le blog de l'agence You to You, Marketing 2.0. Nael et son équipe tentent beaucoup de choses et n'hésitent pas à partager leurs opinions (qui englobent aussi des choses qu'ils aiment pas). C'est rare qu'une agence n'hésite pas à ne pas parler seulement des opérations qu'ils mettent en place ou qu'ils aiment bien, mais au contraire à parfois critiquer fort à propos des opérations mises en place.
• Nicolas Sosnowiez, sur Deux Mains Gauches. Découvert récemment, il n'hésite pas à faire des articles plus léger comme dans La vérité vraie sur les bloggeurs influents.
• Marie-Catherie Beuth sur Etreintes digitales. Au sein du Figaro, elle aborde sur ce blog les notions tournant autour de l'économie 2.0. La plume est agréable ainsi que le fond. Elle a également publié un livre : Putain d'ordinateur.

De l'autre côté de l'Atlantique, mes lectures sont très nombreuses (80% de mon Google Reader). Je vous donne quelques noms d'experts sur les médias sociaux, que vous pouvez bien entendu également suivre sur Twitter :

• Hutch Carpenter sur I'm not actually a geek. J'adore déjà le titre du blog, alors je vous parle même pas du contenu.
• Jeremiah Owyang sur Web Strategist (incontournable), qui travaillait il y a encore quelques jours chez Forrester Research.
• Marc Evans, sur www.markevanstech.com
• Ken Burbary sur KenBurbary.com
• Louis Gray sur LouisGray.com
• Dave Fleet sur (lui aussi) un blog éponyme DaveFleet.com
• Jason Falls sur Social Media Explorer

Pour ceux qui s'inquiéteraient que mes lectures ci-dessus ne soient orientées qu'autour d'un même thème, je vous rassure, Internet n'est que la partie émergée de l'iceberg de mes lectures (non, je ne lis pas Public non plus...)

Pour aller plus loin :

• Retour de vacances : Internet et opinions...
• Bibliothèque Nationale de France + Google = la fin de l'exception française ?
• Vie perso / pro et vie privée / publique
• Du Social Media au Personal Media
• Influence vs Popularité
  

Ce n'était pas parce que j'étais en vacances ces derniers jours que j'ai totalement délaissé mon Google Reader, Twitter et autre Facebook (car il faut bien constater que l'abonnement au flux RSS n'est plus le seul moyen de faire de la veille informative et de découvrir des lectures intéressantes). Voici donc en vrac, et au fil de mes lectures, quelques articles que j'ai plutôt appréciées et qui reviennent pour certaines sur quelques infos marquantes du Web de ces dernières semaines (rachat de Friendfeed par Facebook, béta-testing de Facebook Lite, ...)

• Are Facebook and Twitter are on a Collision Course ? par Brian Solis et Twitter vs Facebook : who will win in real-time search ? par Ben Parr de Mashable. Après la tentative avortée de Facebook d'acquérir Twitter il y a quelques mois, et les récentes nouveautés coté Facebook avec le lancement de leur moteur de recherche en temps réel et l'acquisition de Friendfeed prouve que Twitter risque d'avoir quelques soucis concurrentiels à se faire dans les prochains mois. Pour en savoir plus sur le sujet, je vous invite à consulter de précédents échanges dans Premières difficultés pour Twitter ? et Twitter vs Facebook : qui sera la "Live Conversation Platform" ?

• Coud Google Reader become the next Friendfeed ? par Damond Nollan. Google Reader a intégré pas mal de petites nouveautés ces dernières semaines qui permettent entre autres de rendre publiques ou de partager ses lectures. De même la possibilité d'ajouter des commentaires ou de suivre d'autres utilisateurs font rapprocher nécéssairement Google Reader de Friendfeed quant au partage d'informations au sein d'une communauté ou au près d'un réseau.

• Friendfeed is not dead. While not clear, its future could be very big par Louis Gray. Beaucoup de personnes se posent des questions sur la pérennité du Friendfeed suite à son acquisition par Facebook. J'aime bien l'approche donnée dans cet article sur la question...

Je vous rassure, pour les moins anglophones d'entre vous, j'ai également quelques lectures en français intéressantes...

• Matt Cutts explique Google Caffeine en vidéo par Vendeesign. Même si la vidéo est en anglais, l'information du fait que Google travaille sur une nouvelle version de son moteur de recherche sous le nom de code Google Caffeine est intéressante. On reparle ici nécessairement de "recherche en temps réel" mais aussi de concurrence accrue avec la montée en puissance du nouveau moteur de recherche de Microsoft, Bing.

• Facebook teste actuellement Facebook Lite, une "version plus rapide et plus simple" par Claire Celier de Inside Facebook France. Cet article est la version traduite d'un article français mais je vous conseille la version FR de ce bloc référent outre-Atlantique.

• Les 3 Suisses ou la promotion qui dérape par Michael Pierlovisi. Le bad buzz e-commerce de l'été...

Peut-être l'avez-vous vu ou pas encore mais j'ai changé le système de commentaires sur ce blog. J'ai en effet supprimé le système de base proposé par Canalblog qui se contente du minimum et l'est remplacé par le système Echo de JS-Kit.com, que j'ai découvert à la lecture récente d'un billet de Fred sur MediasSociaux.com : Vers des commentaires distribués pour les blogs ?. Pour ceux qui aimeraient plus de détails sur cette solution, je vous invite à consulter l'article de l'époque de TechCrunch présentant cette solution : JS-Kit's real time commenting widget Echo captures the pulse of comments on the web

Pourquoi être passé sur Echo ?

3 raisons qui m'ont poussé à changer de système de commentaires

• Comme l'indiquait Fred dans son article, et comme je le précise souvent, il est important de pouvoir exporter son contenu pour un site ou pour un blog, il en est de même pour les commentaires. Ainsi, lorsque vous commentez, via vos identifiants Facebook ou Twitter, votre commentaire peut se retrouver sur vos comptes utilisés

• Du coup, vous l'aurez compris, deuxième bénéfice que j'aurai pu mettre en premier est l'intégration désormais entre autres de Facebook Connect et Twitter Sign-In. Vous pouvez ainsi laisser un commentaire en vous identifiant via un outil d'identification externe...

• Enfin, dernier bénéfice beaucoup plus intéressant, c'est la capacité de cette solution à parcourir les medias sociaux (Del.icio.us; Facebook, Twitter...) et de voir toutes les discussions reprennant l'URL d'un article d'un blog. "Le commentaire" qui n'est alors pas fait directement sur le blog y apparaitra tout de même dans le widget Echo intégré à la fin de chaque article.

J'attends désormais vos feedbacks sur l'usage de cette solution...

Pour aller plus loin :

• Annonce du lancement du Facebook FanBox Widget : quels bénéfices pour votre marque ?
• Le débat Twitter de l'Express : voilà ce qui arrive quand on n'utilise pas les bons outils
• Connaissez-vous PostRank ?
• Pourquoi votre communauté de marque ne fonctionne pas ? : l'inscription
• Les vanityURLs de Facebook : quels bénéfices et quelles modalités ?

Fotopedia a ouvert publiquement ses portes dernièrement On connaissait jusqu'alors Fotonauts, qui vous permettait facilement d'agréger toutes vos photos, qu'elles soient sur différents services Internet ou sur votre ordinateur. Fotonauts sort donc de sa bétâ qui aura duré de longs moins et devient Fotopedia. Quoi de neuf me direz vous, par rapport à des services comme Picasa, FlickR ou même Facebook (à ce titre, saviez-vous que Facebook est la première plateforme de partage de photos, en terme de nombre de photos hébergées ?) qui permettent déjà de publier et partager facilement et rapidement ses photos sur Internet ?

Fotopedia se veut avoir un positionnement différent : celui de l'encyclopédie des photos. Les photos présentes veulent donner un sens et un contenu exhaustif aux sites. Les photos sont classés par utilisateurs mais également selon des modes de recherches plus encyclopédiques (lieux, événements, pays, personnalités, ...). La mise en avant de tags dès la home, lclassés selon différents thèmes renforce volontairement cet aspet encyclopédique.

Ce sont les utilisateurs qui laissent des photos (User Generated Content), notamment via la desktop application, qui permet de rapidement créer un album photo) puis c'est la communauté qui choisit les photos qu'elles préfèrent pour qu'e celles-ci soient présentés dans le "Top" des photos sur le thème. L'intégration d'information provenant de Google Maps (pour les lieux par exemple) ou de Wikipedia (pour le contenu éditorial) apportent un contenu intéressant aux seules photos.

L'intérêt de Fotopedia, vous l'aurez compris, réside dans la qualité des photos proposées, qui se positionne largement au dessus de sites plus classiques de partage de photos, ainsi que des fonctionnalités proposées (widget pour encapsuler un slideshow de photos sur un site ou blog, et la desktop application)

Pour aller plus loin :

• Les 5 caractéristiques qui définissent le Web 2.0
• L'importance du web participatif pour les marques
• Consumer Generated Product
• Pourquoi le Web est-il devenu social ?
• Les plateformes de création de produits : Crowdspirit et Kluster
  

Un article pour tous les webmasters, responsables de site, chefs de projets, bloggeurs, et autres directeurs marketing qui souhaitent avoir un œil régulier et attentif sur leurs statistiques Google Analytics. Polaris est effectivement la solution vous permettant d'avoir accès directement depuis votre bureau aux statistiques de trafic de votre site Internet.

Et oui, comme je vous l'annonçais il y a quelques semaines dans Google Analytics ouvre son API, Google Analytics est désormais ouvert et permet donc à n'importe quel développeur ou société intéressée de développer des applications intégrant les statistiques Google Analytics, qui s'est imposé comme la solution standard et gratuite du marché.

L'application développée en Adobe Air, vous permet de voir 7 différents rapports alors d'une vue globale de l'audience aux différentes sources de trafic.

En dehors de l'utilité cette application, deux choses retiennent mon attention :

• Beaucoup de services ont compris l'utilité de s'appuyer sur un écosystème de développeurs et de d'autres sociétés pour développer des services connexes à un service de base, propres à améliorer l'expérience d'un premier service. Autre avantage notable est le coût puisque la R&D est ainsi déportée en partie sur un écosystème. Cette démarche propre au Web actuel (Facebook et Twitter ont fondé leur force sur ce principe - cf : D'une fonctionnalité à un produit : l'exemple de l'écosystème Twitter) est encore faiblement compris par des sociétés plus mortar. Exemple, imaginer si SNCF ouvrait ses sa base aux APIs externes : cela permettrait à la SNCF d'avoir une base d'applications développées gratuitement et propre à mieux renseigner le voyageur sur les retards, disponibilités dans les trains... L'autre avantage pour des services comme Twitter est de développer plus facilement une communauté et de faire connaître le service via des services connexes : lorsque l'on parle de Seesmic Desktop ou Tweetdeck, c'est autant de buzz positif, indirect, pour Twitter.

• Les Desktop Applications : Que ce soit pour Twitter (Seesmic Desktop, Tweetdeck, Bdule...), pour des sites e-commerce (widget VP Bubble de Ventes Privées), les sites d'écoute de musique en ligne (Pandora Desktop) les applications pour bureau, dits clients lourds, ont le vent en poupe. Elles permettent à l'internaute d'être ainsi connecté en temps réel à des services qu'il utilise potentiellement plusieurs fois par jour (comme Twitter ou dans une certaine mesure Google Analytics).

Pour aller plus loin :

• Twitter vs Facebook : Tweetdeck et Seesmic s'en mêlent
• Pourquoi les marques doivent développer leur widget ?
• Nouveaux widgets : la Poste et Disneyland
  
• Facebook ouvre ses statuts aux développeurs
• MeCommerce, Widget et Réseau social : aujourd'hui il faut exporter sa marque
  
• SNCF déjà sous Windows Vista
  

J'ai découvert cette vidéo ce week-end et il est toujours intéressant de voir des fondateurs parler de la genèse de leur projet, surtout lorsque celui-ci tend à devenir un succès, ou en tout cas un service qui a un couverture importante sur la Toile et en dehors.

La vidéo est certes relativement longue, mais en tout cas, pour ceux qui veulent tout savoir sur Twitter, ils ne peuvent pas passer à côté de cette vidéo, ou en tout cas de quelques minutes de celle-ci.

Pour aller plus loin :

• Dell + Twitter = la vidéo
• Cybersquatting sur Twitter = Twitter-squatting
• Attention aux chiffres et à l'engouement médiatique : l'exemple Twitter
• Les 5 raisons pour lesquelles Twitter ne deviendra jamais grand public
• Twitter version cartoon
  

La célèbre marque Reebok vient de sortir une application intéressante pour les utilisateurs d'iPhone : elle vous permet de personnaliser votre futur paire de chaussures Reebok directement depuis une application iPhone, puis de l'acheter. Le principe de personnalisation n'est pas nouveau en soi puisque aujourd'hui il est dans l'ere du temps pour de nombreuses catégories de produits, de proposer une personnalisation forte (cf : Le marketing participatif : le client pour créer, promouvoir et vendre son produit). Ce qui m'intéresse ici c'est de retrouver ce type d'usage sur iPhone. Rien d'extroardinaire diront certains car l'iPhone tend à devenir l'objet multimédia permettant de tout faire (s'informer, écouter de la musique,surfer sur Internet, se divertir, acheter des produits... et téléphoner).

Pour ce faire, comme pour toute autre application iPhone, il faut vous rendre sur l'App'Store et choisir l'application MyReebok. D'un point de vue "social, l'application permet également une fois la paire de chaussures créés de partager celle-ci avec ses amis (en la faisant suivre par email) mais également avec le reste de la communauté Reebok.

Est-ce que par contre les utilisateurs sont prêt à préférer customiser leurs produits sur leur iPhone que depuis leur ordinateur, pour des questions évidentes de simplicité et d'usage ?... Je ne suis pas sûr. Mais en tout cas, par ce biais comme d'autres marques l'avaient fait en leur temps (L'Oreal, Vans, ...), il est important de faire parler de sa marque et rien de mieux que le lancement d'une application innovante pour se positionner comme "up-to-date", encore plus lorsque l'on vise une cible jeune comme c'est le cas avec Reebok.

Pour aller plus loin :

• Vans lance son advergame pour iPhone
• Recherche dans un catalogue produit de Converse
• Analyse du nouveau site e-commerce de Reebok
• Les plateformes de création de produits : CrowdSpirit et Kluster
  
• Un site e-commerce trop épuré : Dior
  

Vous connaissez Dell IdeaStorm... cette plateforme de suggestions en ligne est souvent prise comme la référence du milieu. (dès 2007, je vous en parlais dans Internet = un service plus qu'un média - L'exemple Dell) Il faut reconnaître que Dell a été la première société majeure a avoir une démarche engageante d'écoute et d'échanges, publique, autour de ses produits. (Pourquoi Dell est passé au Social Media ?) A ce titre, il est intéressant de voir l'évolution dans le temps de cette plateforme car comme toute plateforme de conversation en ligne, il est nécessaire d'animer mais également de faire évoluer pour adapter la démarche aux besoins des clients ou non clients sur Internet.

Dans ce cadre, une plateforme de suggestion de niche, dédiée au secteur de la santé, a été lancé récemment : Dell IdeaStorm HealthCare.

La démarche est totalement pertinente pour les raisons suivantes :

• Communitysourcing : beaucoup parlent de crowdsourcing pour parler d'initiative comme Dell IdeaStorm, le terme le plus générique et plus précis dans beaucoup de cas est Communitysourcing. Dans le cas de HealthCare, c'est comment mieux écouté une cible particulière, celui de la santé, qui potentielllement a des demandes différentes de d'autres cibles. Les usages des produits sont différents et il est nécessaire et logique d'adapter ses produits à ces différentes cibles. Je vous rassure Dell le fait déjà depuis quelques années mais le faire dans une démarche d'écoute est également pertinent. Le seul bémol est de se demander pourquoi Dell n'a pas la même démarche pour d'autres secteurs forts avec lesquels il travaillents Administration, Education...

• Le principe de l'entonnoir : c'est une image que j'aime bien et que j'utilise régulièrement. Il s'agit de celle de l'entonnoir où comment lorsque l'on parle de co-création avec ses clients, il faut partir du plus générique pour aller au plus précis. Un seul exemple pour illustrer cela : vous êtes client et fan d'une marque mais celle-ci ne va vous demander que de parler de la couleur du capot de l'ordinateur alors que finalement vous aimeriez certes parler de ce sujet mais également parler de pleins d'autres choses (la batterie, le poids, ...). C'est pour cela que pour une démarche constructive de dialogue, il faut laisser, en tout cas, dans un premier temps,  la possibilité aux clients de s'exprimer librement. Il sera derrière beaucoup plus encline à travailler avec vous sur des points précis, car il aura eu le sentiment que vous l'avez laissé s'exprimer librement, que vous l'avez écouté et que vous l'avez compris.

Cette citation de Michael Dell, fondateur de la société, résume bien la philosophie qui guide aujourd'hui l'entreprise : "We are at our best when we are hearing directly from our customers. We listen, learn and then improve and innovate based on what our customers want. It’s one of the real advantages of being a direct company. It's one of the real advantages of being a company direct."

Pour aller plus loin :

• Le modèle direct de Dell appliqué à l'innovation
• Dell + Twitter = la vidéo
• La présence sur les médias sociaux : un marathon plutôt qu'un sprint
• Connaissez-vous Digital Nomads de Dell ?
  
• Comment gérer une communauté sur Internet ?
  
• Internet n'est pas qu'un média, c'est aussi un service