On sait qu'acheter sur Internet nécessite de la part des entreprises de répondre à un certain nombre d'attentes. J'avais catégorisé il y a quelques mois ces attentes dans une pyramide de Maslow dy cybershopper : Quelles sont les attentes des cyberacheteurs ?. Lorsque l'on parle de Social Shopping ou Social Commerce, beaucoup font trop souvent le mauvais raccourci qui serait le simple fait de vendre ses produits depuis les médias sociaux, la création d'une boutique marchande sur Facebook en étant aujourd'hui l'une des principales... [Lire la suite]

Une marque communautaire dont on parle peu est Polaroid. Pour ceux qui croiraient que Polaroid n'aurait pas résisté à la numérisation des photos et aux appareils photos numériques intégrés aux téléphones, ou bien encore à des applications comme Instagram ou Color, peuvent revoir leurs croyances. En effet, à la différence de Kodak qui ne passera pas l'année 2012 (la société a été placée en faillite en janvier dernier et est aujourd'hui en cours de vendre ses brevets et d'autres actifs pour un éventuel rachat. Rappelons ici que la... [Lire la suite]

Vous entendez de plus en plus fréquemment parlé de social commerce, de social business, de f-commerce et des avantages que représentent aujourd'hui les médias sociaux dans une stratégie commerciale. Il est clair que ça sera, au même titre que le Social CRM, un enjeu majeur des entreprises en 2012 dans le cadre de leur "business socialization". Aujourd'hui, clairement beaucoup d'entreprises et parfois cèdent aux sirènes de neo-experts de la question.  Pour y voir plus clair, nous venons de réaliser une présentation (et vous êtes... [Lire la suite]

Vous connaissez probablement TumblR qui est la plateforme de blogging à la mode. Fred Cavazza y a consacré il y a quelques semaines un large article (Analyse du succès de TumblR, la nouvelle star montante) présentant le succès de cette nouvelle plateforme qui est devenu en quelques mois plus populaire que Wordpress (TumblR vient de dépasser Wordpress), à tel point que Barack Obama pour sa prochaine campagne a décidé de miser en partie sa présence sur ce support (TumblR de Barack Obama). Succès tellement grand que ce sont désormais... [Lire la suite]

Vous les avez déjà vu trainer sur de nombreux sites. Mais si vous savez, ces petits boutons de partage que l'on retrouve sur des sites d'informations, des sites e-commerce et même désormais sur le moteur de recherche de Google. Qu'ils s'appellent, Google +1, "I like" de Facebook, Retweet de Twitter ou bien encore "Share" de LinkedIn, ils n'ont qu'une vocation : inciter l'utilisateur à partager du contenu sur ces profils sociaux pour à la fois se valoriser lui et faire profiter d'une bonne découverte avec ses "amis", mais aussi, et... [Lire la suite]

Vous connaissez déjà, tous, les sites de vente privée qui se sont multipliés ces dernières années, fort du succès de leur aîné Vente-Privee.com. Certains sites proposent même d'agréger toutes les offres de sites de vente privee : Pour ne pas rater une seule vente privée : Privea. La promesse de ces sites est une offre à durée limitée dans le temps, réservée (ou pas) à des clients préalablement inscrits. H&M va plus loin et utilise le concept de vente privée limitée, non pas pour écouler un stock de surplus, mais pour faire la... [Lire la suite]

Le e-commerce pendant très longtemps a été vu comme une activité indépendante des autres canaux de distribution physiques. Dans beaucoup d'entreprises françaises, pour des raisons de préservation des réseaux de partenaires, de distributeurs, d'affiliés ou en propre, le choix d'un développement restreint et sous le radar de l'e-commerce a bien souvent été un choix politique plus qu'économique. La digitalisation de notre économie ces dernières années, l'apparition de pure players concurrents ont obligé les entreprises traditionnelles à... [Lire la suite]

Les deux tendances fortes actuellement sur Internet, en ce qui concerne le e-commerce, est à la fois la socialisation de l'acte d'achat (Le cercle du Social Shopping) et aussi la dimension locale qui se renforce. A ce titre, Andrew Mason, CEO de Groupon estime qu'aujourd'hui 80% des dépenses des consommateurs se font à moins de 20km de chez eux (chiffre communiqué ors du e-G8 à Paris, mais dont je n'ai pas la source) Il est normal de vouloir retrouver ces offres locales sur Internet dans une recherche à la fois de réassurance ("si... [Lire la suite]

Les marques d'autombile font certainement partie des marques les plus actives, d'un point de vue communcation, sur les médias sociaux. On ne parle plus des opérations menées par Nissan, Renault, Porsche, Skoda... Mais parfois des démarches moins visibles sont plus pertinentes pour apporter de la valeur ajoutée à une communauté. Par exemple, celle d'intégrrer une marketplace majeure comme eBay. On sait, depuis déjà quelques années, que les marcques high tech et que les revendeurs comme Pixamania, utilisent eBay comme canal de... [Lire la suite]

J'intervenais cette semaine dans le cadre du salon B-Ecommerce sur la notion de e-commerce relationnel que l'on peut nécessairement rapprocher de la notion de Social Shopping que j'aborde fréquemment ici (Le cercle du Social Shopping, Et si on parlait F-commerce ? ). Dans ce cadre, j'y ai présenté la pyramide de Maslow des attentes du cyberacheteur. Au final, la question que le site marchand doit se poser est celle du bénéfice ? Cette question de manière plus globale c'est toute entreprise au travers de ses services, de ses produits,... [Lire la suite]