30 nov. 2010

Quand la twelpforce de Best Buy fait des émules... Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : best buy, darty, fnac, service client, social crm, twitter Tweet

Pour avoir déjà pris cet exemple plusieurs fois dans différents articles (Social CRM : et si les médias sociaux simplifiaient la relation client ?, Social Media Washing : EasyJet se trompe dans la valorisation de ses employés et Social CRM : répondez à vos clients mécontents sur Internet), et cet exemple est certainement l'une des meilleures utilisations de Twitter dans le monde puisque outre la promesse de faire du SAV sur Twitter, c'est une armée de conseillers Best Buy qui est impliquée dans la démarche (le vrai multicanal) et non seulement un community manager qui va souvent piocher des réponses toutes faites dans la bible du service client de l'entreprise.

La force d'entreprises comme Fnac ou Darty en France, c'est la qualité des conseillers en magasin. Il est logique, là encore dans une vision multicanale, d'attendre de retrouver cette promesse forte sur le média relationnel Internet. Comme je l'évoquais dans Et si les médias sociaux simplifiaient la Relation Client ?, les internautes qui choisissent de vous contacter par Twitter auraient très bien pu vous contacter par email. Ils ont choisi ce mode, d'une parce que votre marque est présente, et de deux car ponctuellement ils vont préférer ce support de communication pour entrer en contact avec vous. Nécessairement le client va attendre le même niveau de service que sur les autres canaux mais surtout le respect des usages de l'outil i.e réactivité dans la réponse.

On comprend que les réponses qui renvoient vers un formulaire de contact ou bien une adresse e-mail ne font pas de sens car l'entreprise force alors l'internaute à rentrer dans son mode de fonctionnement. Or, c'est l'inverse qui devrait se produire : l'entreprise doit adapter son mode de fonctionnement au client en face dans une vision où satisfaire le client est l'objectif recherché et attendu par ce dernier.

En France, les exemples commencent à se multiplier avec plus ou moins de légitimité et d'organisation (je doute en effet que l'on attende de sa banque un échange sur Twitter puisqu'on souhaitera toujours passer par son conseiller personnalisé. Le cas du Twitter SAV de BNP Paribas - @BNPParibas_SAV - devrait probablement porter un autre nom et être plus tôt dans un compte dédié à la prise en main des services Internet et mobile)

• Free : @lalignedefree

• Darty : @leconfianciologue

• BNP Paribas : @BNPParibas_SAV

Pour aller plus loin :

• Connaissez-vous The Persuaders ?
• Social CRM : créez des enthousiastes de votre marque
• Quels sont les objectifs recherchés par les marques sur les médias sociaux ?
• Quand Samsung essaie de récupérer les mécontents d'Apple iPhone sur Twitter
• La stratégie Social Media de Levi's
  

23 nov. 2010

Comment valoriser ses employés présents sur Twitter ? Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : bazaarvoice, twitter Tweet

Après vous avoir parlé de comment présenter sur un onglet Facebook votre présence éventuelle sur plusieurs pages Fans Facebook (Regroupez vos fans sur Facebook Disney, Blackberry, Peugeot), qui peut arriver souvent dans le cas d'une forte présence internationale et donc de pages pays dédiées ou dans le cas de produits avec des univers et cibles bien distincts, je vous propose aujourd'hui d'aborder la question de Twitter. La problématique peut exister d'avoir plusieurs comptes pour une même entreprise, bien souvent de manière totalement non pertinente compte tenu de la cible, audience, ressources et que l'existence de plusieurs comptes (comme parfois il l'est pour Facebook) est le témoignage d'une désorganisation interne sur la question de la présence d'une marque sur les médias sociaux.

Un exemple de ce que SFR fait de manière plutôt pertinente dans la présentation de ses comptes Twitter (avant le déploiement de la nouvelle version Twitter qui ne permet plus une personnalisation aussi forte de son compte désormais)

Pour plus de best practices sur la présence des marques sur Twitter, je vous invite à consulter cette présentation que j'avais fait il y a quelques mois.

Un autre exemple bien connu est celui de Dell avec la valorisation de ses différents comptes sur son site Web (Dell.com/twitter).

La question qui m'intéresse aujourd'hui est plus celle de la valorisation par l'entreprise de la présence de ses employés, surtout quand ceux-ci sont experts dans leur domaine. On sait que certains blogs notamment de cabinet d'étude (Forrester Reasearch) ou d'agence (Culture Buzz pour Vanksen, The Trendwatch pour FullSIX...) aime donner la parole à plusieurs personnes (plus de détails dans Et si on parlait des blogs des agences ?)

Dell dans l'exemple donné ci-dessus, au dela de ses comptes Corporate, présente également quelques comptes de ses employés de manière pertinente afin de valoriser les porte-parole officiels de l'entreprise qui sont légitimes de prendre la parole sur leur domaine de compétences, pour une relation plus personnelle et plus humanisée.

Le dernier exemple que je voulais vous donner est sûrement moins connu. C'est celui de l'éditeur de logiciels Bazaarvoice, bien connu par de nombreux sites e-commerce puisque il propose notamment une solution d'avis consommateurs à intégrer sur un site e-commerce (en France : Fnac, Laredoute entre autres utilisent cette solution).

En effet sur cette rubrique dédiée, vous y retrouvez la présence officielle de la marque sur Twitter au travers des comptes de ses employés. Ce qui est encore plus intéressant est le module de filtre qui permet de sélectionner une thématique et de voir les derniers tweets de Bazaarvoice sur ces sujets. Pratique, bien pensé qui vient renforcer et valoriser l'expertise et la légitimité de l'entreprise !

D'autres exemples à votre connaissance ?

Pour aller plus loin :

• Et si on parlait des blogs des agences ?
• Quelle utilisation une marque peut-elle faire de Twitter ?
• Twitter et son écosystème
• Yahoo! Pulse, un service à la croisée de Twitter, Friendfeed et Facebook
• Feedly, nouvel outil social pour lire et partager son information
  

08 juin 2010

Yahoo! Pulse, un service à la croisée de Twitter, Friendfeed et Facebook ? Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : friendfeed, google, yahoo Tweet

Yahoo! Pulse a été annoncé hier par Yahoo! dans une vague d'annonces présentant les dernières nouveautés sociales de Yahoo!. je vous invite à consulter le communiqué de presse officiel (Yahoo! accelerates Social Momentum).

Yahoo! Pulse est certainement l'élément clé que je retiendrai.

Yahoo! Pulse : c'est quoi ?

Lancé en octobre 2008, Yahoo! Profils a permis aux gens de gérer leur identité et leurs activités à travers Yahoo! À partir d’un emplacement central. Aujourd’hui, Yahoo! A rafraîchi l’expérience de rendre ses paramètres de confidentialité plus facile à utiliser et à donner aux gens un tableau de bord central pour gérer les comptes extérieurs des réseaux sociaux et les applications qu’ils ont lié à Yahoo!, À commencer par Facebook et d’autres à venir plus tard cette année. Yahoo! Profils a été renommé Yahoo! Pulse afin de mieux refléter l’élargissement de son aptitude à gérer les paramètres, la vie privée, et les liens de compte.

On se rend compte que sans parler de réseau social, on arrive à un mix intéressant et finalement proche de Friendfeed (Mon flux social via Friendfeed) et de Facebook. Yahoo! Pulse permet de suivre l'activité sociale sur Internet de ses contacts. Vous y agrégez votre compte Twitter et Facebook et ainsi plus besoin d'aller sur ses service pour suivre l'activité de votre réseau. Un moyen intelligent de Yahoo! d'intégrer des sites phares qui se développent, afin de garder les internautes plus longtemps sur son site, et ainsi éviter la fuite de l'audience...

Yahoo! Pulse, Google Buzz = même combat ?

Il est intéressant de voir que Yahoo! Pulse est un update intéressant de Yahoo! Profils qui fait moins de bruit semble-t-il sur la Toile que le lancement de Google Buzz (Gmail + Social Media = Google Buzz, futur concurrent de Facebook ?). Google Buzz a connu un succès mitigé, voire même un échec. Il est intéressant de voir que Yahoo! a une démarche plus globale (intégration du profil, microblogging, blogs, applications, ...) qui fait que le service est finalement à la croisée de plusieurs services.

Yahoo Pulse = hub de votre activité sociale ?

En fait on a l'impression que Yahoo! nous remet au goût du jour des services qui n'avaient pas fonctionné : Yahoo! 360 ou Yahoo! Life. Faire de Yahoo! un hub de votre activité sociale est clairement l'ambition commune à ses services, mais cette ambition est aujourd'hui partagée par de nombreux services. La convergence des services pousse ces derniers à agréger des usages nouveaux et différents. Il suffit par exemple de voir que le sujet de la géolocalisation n'intéresse pas que des services spécialisés comme Foursquare, mais des plateformes sociales comme Facebook ou même Twitter.

Conclusion

L'intérêt de plateforme comme Yahoo! ou dans une moindre mesure Hotmail est de bénéficier d'une audience forte (via l'utilisation du service mail) sur lequel le service peut s'appuyer pour développer derrière les usages. Ce qui est drôle c'est que c'est en partie l'évolution des boites email que je présentais en 2007 dans Email + Page personnalisable = le réseau social de demain ?.

Pour aller plus loin :

• Gmail + Social Media = Google Buzz, futur concurrent de Facebook ?
• Google Buzz = le "social email" par Gmail ?
• Google Profile =  Google propose la gestion centralisée de son profil
• Les 5 raisons expliquant la baisse des revenus publicitaires des portails comme Yahoo! et AOL
• Yahoo Life ou comment passer de l'email au réseau social
  

06 mai 2010

Twitter et son écosystème Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : brian solis, seesmic, twitter Tweet

Quand on parle de Twitter, on pense souvent à la simplicité fonctionnelle de Twitter. En effet, même si les usages peuvent être différents (veille, promotion, service client... : Quelle utilisation une marque peut-elle faire de Twitter ?), le principe fonctionnel de publier des messages de 140 caractères maximum auprès de personnes qui vous suivent ou de manière privée n'a pas changé... Twitter a toutefois su agréger au fur et à mesure des fonctionnalités qui ont permis d'améliorer l'expérience fonctionnelle du service :

• Moteur de recherche (avec le rachat de Summize)
• Liste
• Géolocalisation (Twitter : la géolocalisation des tweets ?)

Toutefois, l'une des forces de Twitter est la puissance de son écosystème (D'une fonctionnalité à un produit : l'exemple de l'écosystème de Twitter) i.e le nombre d'applications basé sur Twitter et qui propose des fonctionnalités ou un usage plus poussée (). On pense par exemple ici aux outils de statistiques, aux applications desktop (comme Seesmic, Tweetdeck)...

Brian Solis nous propose dans ce schéma de catégoriser les services / applications tiers basés sur Twitter :

Une manière d'y voir plus clair...

Pour aller plus loin :

• Les 5 raisons pour lesquelles Twitter ne deviendra jamais grand public
• Best et worst practices des marques sur Twitter en France
• Peut-on twitter partout, tout le temps ?
• Utilisation de Twitter par les célébrités : le cas Ben Stiller
• L'histoire de Twitter en vidéo par Biz Stone (co-fondateur)
  

05 mai 2010

6 exemples d'opérations marketing sur Foursquare Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : foursquare, géolocalisation, marketing, starbucks Tweet

Foursquare : je n'ai pas encore eu l'occasion de vous en parler ou d'y dédier un article car je ne voyais pas l'intérêt de faire un article juste sur le service et le principe de géolocalisation. Le principe pour faire simple est de vous permettre de partager avec votre réseau le lieu dans lequel vous vous trouvez (musée, restaurant, entreprise, ...). Le service est assez confidentiel dans son usage (on parle de 1 million d'utilisateurs). Vous pouvez me retrouver sur http://foursquare.com/user/cdeniaud.

Je vous propose pour découvrir plus de consulter cette présentation de Gregory POUY sur le sujet :

Foursquare : présentation et utilisation business

 

1/ Devenez "Barista" de Starbucks

La question qui m'intéresse est donc quelle utilisation peuvent faire les marques de ce nouveau service. Il semble dans un premier temps que les magasins physiques sont les plus à même de proposer des solutions de fidélisation ou de promotion via Foursquare, même si bien entendu on ne touche ici qu'une population extrêmement ciblée d'early adopters sur Internet. C'est déjà ce que propose par exemple Starbucks, qui dans le cadre de son programme de fidélisation, propose à ses clients qui ont le plus souvent déclarés, en faisant "check-in" depuis Foursquare, être dans un Starbucks, de devenir "barista" Starbucks. Ils pourront alors participer à des événements, ...

Toutefois, d'autres opérations marketing que j'ai repérées proposent d'autres campagnes, soit dans un cadre marketing de fidélisation, soit dans le cadre d'une campagne de communication centrée sur Foursquare.

 

2/ Jimmy Choo réinvente la chasse aux trésors

Jimmy Choo, la célèbre marque de chaussure propose une campagne originale centrée autour de son produit. Le principe est celui d'une chasse aux trésors dans Londres où il faut retrouver la paire de chaussures : courir après une paire de Jimmy Choo qui va se géolocaliser dans différents lieux londoniens, que vous pouvez suivre à la minute sur un compte Twitter Catchachoo dédié à l’opération ou directement sur Foursquare.

 

3/ Zagat : à la rencontre des "mayors"

Le principe de "mayor" sur Foursquare permet d'identifier quelle est la personne qui a le plus déclaré (en faisant "check-in" depuis l'application lorsqu'il se trouvait dans le lieu) s'être rendu dans un lieu. Comme, je l'avais évoqué précédemment pour Starbucks, l'intérêt pour les restaurants, bars est assez immédiat à comprendre. Zagat, guide de bons plans de restaurant, propose d'aller plus loin en mettant en avant sur son site, par le biais d'interviews, ces fameux clients "mayor". Je trouve que le moyen est intelligent pour valoriser les clients de restaurant. Ceux-ci ne sont pas sélectionnés au hasard mais sont des personnes qui se sont déclarés fidèles à la marque (preuve à l'appui grâce au statut "mayor"). Il serait intéressant de voir Michelin, CityVox pour ne citer qu'eux mettre en place ce principe...

 

4/ Planet Hollywood affiche ceux qui "check in"

Toujours sur le principe de valoriser ceux qui déclarent être venus chez vous, le Planet Hollywood de Las Vegas en affichant en grand ceux qui viennent de checker et le "mayor" du lieu.

 

5/ Bravo = Télévision + Foursquare

Certains programmes de la chaine Bravo créent une interaction avec Foursquare, demandant aux spectateurs d'aller se géolocaliser dans les lieux recommandés lors des émissions. Au menu : des badges exclusifs (pour satisfaire le côté "social game" de Foursquare),un jeu pour ceux qui se connectent aux points indiqués par la chaîne. Pour en savoir plus, je vous invite à lire cet article du New-York Times sur l'opération/

6/ Brooklin Museum : une page Foursquare complète intégrée au site

Encore un lieu physique, en l'occurrence un musée, qui a su s'emparer de Foursquare. J'aime ici l'intégration faite sur le site (voir le site) qui permet à la fois de valoriser les membres (qui sont venus et qui utilisent Foursquare), l'utilisation que font les employés de Foursquare, les contenus...

Conclusion

Les exemples comme vous pouvez le voir sont principalement américains. Je ne recommande pas hors mis pour faire de la présence et animation pour des magasins physiques à des grandes marques d'imaginer faire des choses sur Foursquare. Il convient par contre de remarquer que la tendance de géolocalisation (même si chacun en pense ce qu'il veut) est une vraie tendance. C'est notamment pour cela que Twitter propose déjà de localiser vos tweets, et que Facebook songe sérieusement à un système intégré aux statuts.

Pour aller plus loin :

• Twitter + Yahoo! + Géolocalisation = FireEagle
• Pourquoi renonçons-nous à notre anonymat sur Internet ?
• LastMinute + GoogleGears = Trouver un hôtel à côté d'où vous êtes connecté
• "You'll never walk alone" : la technologie nous rapproche ou nous éloigne-t-elle ?

10 mars 2010

Quelques chiffres méconnus sur Twitter Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : twitter Tweet

Lorsque l'on donne des chiffres sur Twitter, on s'arrête trop souvent au :

• nombre de tweets diffusés par jour (50 millions dont la moitié ne sont pas en anglais, contre 2,5 millions en 2009, ce qui témoigne de l'explosion de la twittosphère : plus de 10 milliards de tweets depuis le lancement);

• nombre d'inscrits (environ 15 millions selon les derniers chiffres officiels communiqués au niveau monde dont un peu moins de 1% en France soit moins de 150 000 inscrits).

Dans ce cadre, on sait que les marques qui y sont présentes et, ce de plus en plus (voir la liste des marques qui twittent en Français et Best et worst practices des marques sur Twitter en France), le font dans une cadre de communication (il est hype que sa marque soit sur Twitter) et pour adresser une niche de personnes influentes (stratégie d'influence sur Internet).

Le nombre d'inscrits vs le nombre d'utilisateurs actifs (et autres données)

Sauf que l'inscription ne fait pas la participation et qu'il faut donc aller voir plus loin que ces quelques chiffres pour véritablement juger de l'adoption de l'outil par les internautes. Même si l'adoption est plus forte et notamment par une population plus jeune (Les jeunes ne bloggent plus : peut-être une bonne nouvelle finalement ?), nous sommes encore loin de pouvoir dire que Twitter est devenu un outil grand public... mais le deviendra-t-il un jour ? (Les 5 raisons pour lesquelles Twitter ne deviendra jamais grand public). Voici donc quelques chiffres intéressants et communiqués dans un rapport diffusé demain par Barracuda Networks :

• La règle des 80 / 20 de la participation : si l'on considère un utilisateur actif par quelqu'un qui suit au moins 10 personnes, qui est lui même suivi par au moins 10 personnes, et qui a au moins posté 10 tweets... seuls 21% des inscrits rentrent dans ce cas;

• 17% des inscrits sont suivis par aucun membre (contre 30% en juin 2009) et 61% des inscrits par moins de 5 membres (contre 70% en juin 2009);

• 20% des utilisateurs ne suivent personnes (contre 25% en juin 2009) et 51% suivent moins de 5 personnes (même pourcentage qu'en juin 2009);

• 34% des utilisateurs n'ont jamais posté un tweet (contre 37% en juin 2009) et 73% ont moins de 10 tweets (contre 79% en juin 2009).

Conclusion

Ces chiffres témoignent que malgré la forte hausse du nombre d'inscrits, il y a toujours autant le même fossé entre l'inscription et la participation. Le chiffre de 73% des inscrits qui ont posté moins de 10 tweets est à ce sens parfaitement révélateur. On constate également que la plupart des chiffres par rapport à juin 2009 évoluent peu, ce qui confirme que Twitter a une forte notoriété mais une faible utilité reconnue. C'est clairement sous l'angle de l'usage que Twitter devrait axer sa communication et ses efforts d'évangélisation. Malheureusement, comme de nombreux services Internet, on raisonne seulement (notamment auprès des financiers et investisseurs) avec le chiffre clé de nombre d'inscrits.

Pour aller plus loin :

• Quelle utilisation une marque peut-elle faire de Twitter ?
• Twitter = nouvel outil du Service Client ?
• Facebook et ses 80 milliards de photos
• Best et worst practices des marques sur Twitter en France
• Facebook Fan Pages : oui mais... (seulement 23% ont plus de 1 000 fans)
  

14 févr. 2010

On en parle sur Twitter #14 Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : Tweet

Les principaux "tweets" de la semaine...
Pour me suivre sur Twitter : @cdeniaud

• [12/02] [SOCIAL SEARCH] Google rachète Aardvark pour 50M€ http://selnd.com/aPvtiE
• [12/02] Media Aces Conference - mars 2010: comment les entreprises utilisent les médias sociaux http://tinyurl.com/y9t9hqu
• [11/02] 2 jours après son lancement, les avis sur Google Buzz et son utilité semblent extrêmement partagés
• [11/02] Blogs, MySpace, Facebook : le tropisme vers "l'efficacité égologique"  http://bit.ly/brgz7m
• [11/02] La carte des régions qui peuvent basculer (LeMonde.fr) http://bit.ly/a0d33d #regionales2010
• [11/02] Une stratégie d'influence ne doit pas oublier expertise et crédibilité de l'influenceur http://bit.ly/6BWivC
• [11/02] [TIP OF THE DAY] Social Media goes global but you should act local
• [11/02] RT @TalkDigital: How Biz Stone Promoted Twitter in 2006 http://bit.ly/97wu1I
• [11/02] [MEDIASSOCIAUX.COM] Google Buzz va accélérer l’éparpillement et la pollution des conversations http://bit.ly/duGbte
• [11/02] RT @azizhaddad: "Trust in friends declines, Trust in Experts Rises..." http://bit.ly/8XQd4z
• [10/02] 100 millions de membres Facebook (1/4) utilisent également leur téléphone pour se connecter
• [10/02] Facebook Chat Now Available Everywhere http://bit.ly/aJO1vv
• [10/02] [MEDIASSOCIAUX.COM] Voila cette nuit, nous venons de dépasser le cap des 1000 fans sur la Fan Page  http://bit.ly/bK7b6m
• [09/02] [AUDIENCE] Le nouveau site de l'UMP http://bit.ly/5khnjv = 2 fois plus de trafic depuis la refonte
• [09/02] [MEDIASSOCIAUX.COM] Stratégie SEO à l’ère de la e-reputation et du web en temps réel http://bit.ly/935zv6
• [09/02] RT @damiendouani: blueKiwi lance une version gratuite de sa plateforme de Social Business http://bit.ly/auuIX5
• [09/02] SNCF lance son application Android http://lab.voyages-sncf.com/
• [08/02] RT @FredCavazza: Facebook veut manger Gmail, Gmail veut manger Twitter, donc Twitter veut manger Facebook. C'est ça ?
• [08/02] 2,5 milliards de photos téléchargées sur Facebook... chaque mois !
• [08/02] Le show de @Vinvin à TEDx Paris ! http://bit.ly/9kQdHK
• [08/02] Sur les réseaux sociaux, "les profils des mineurs doivent être privés par défaut", pour V. Reding http://bit.ly/bBZRpT

09 févr. 2010

Google Buzz = le "social email" par Gmail ? Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : email, google, réseau social Tweet

Google vient de lancer ce soir Google Buzz. Le Wall Street Journal et certains blogs US  comme Mashable avaient effectivement annoncé lundi que Google tiendrait une conférence de presse autour de Gmail. On avait finalement que peu de doutes sur les annonces faites par Google puisque Google Buzz, certes va représenter une concurrence plus ou moins direct sur certaines fonctionnalités pour Facebook, et j'aurai l'occasion d'y revenir plus tard, mais ne fait finalement que suivre ce que Yahoo! Mail a déjà fait il y a quelques mois (Does Yahoo! Mail pose a challenge for Google Wave ?).

J'ai choisi pour vous présenter Google Buzz de découper la présentation et l'analyse en deux articles. Le second intitulé Gmail + Social Media = Google Buzz, futur concurrent de Facebook ? sera diffusé demain... (un peu de patience)

La promesse est d'aller plus loin que le simple envoi d'email et le service de messagerie instantané Gtalk en permettant aux utilisateurs de "partager plus que des statuts". On voit ici rien que dans la promesse l'attaque assez frontal face à Twitter en apportant la promesse d'un partage large de type de contenus, mais également Microsoft Live (ex Hotmail). En effet, lorsque vous vous connectez à votre boite email Microsoft, vous tombez d'abord sur l'actualité de votre réseau.

Google Buzz = Google Wave allégé ?

La promesse est donc de faire en gros un "Google Wave allégé", c'est en tout comme ça que je l'interprète. Google Wave semble donc être un service mort né qui aura en tout cas permis à Google de tirer quelques grands enseignements sur l'innovation de rupture. En ce qui concerne les usages, il faut savoir accompagner "en douceur" le changement car une innovation trop dans la rupture risque bien souvent de ne pas trouver son public surtout quand l'ambition est de faire "migrer" à terme les internautes d'un service (Gmail) vers un autre (Google Wave).

Google semble donc prendre le parti pris de faire de Gmail sa plateforme sociale en venant y agréger tout un tas de fonctionnalités déjà existantes sur d'autres services. On voit ici la concurrence frontale et directe avec Facebook sur laquelle je m'étendrai plus en détail dans le prochain article.

Je vous invite à consulter la vidéo de démo ci-dessous pour tout découvrir et de faire part de vos retours d'expérience et impressions dans le commentaires.

Pour aller plus loin :

• Les réseaux sociaux : Microsoft, Yahoo! et Google auront leur mot à dire
• Facebook et ses 80 milliards de photos
• Quand Google mettra également ses publicités dans Google Street View
• Google se lance dans la publicité comportementale pour faire face à Facebook
• Google lance de nouveaux services : Google Social Search, Google Music Search et Google Maps Navigation
  

08 févr. 2010

On en parle sur Twitter #13 Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : Tweet

Semaine un peu spéciale puisque j'ai participé mardi au premier live-tweet organisé par une radio en France. Il s'agissait de Europe 1 qui avait sélectionné une vingtaine de personnalités (politiques, journalistes, observateurs d'Internet). Nous étions invités à twitter pendant l'interview de François Fillon par Jean-Pierre Elkabbach, tweets qui étaient automatiquement repris sur le site Internet d'Europe1.

Sinon, comme toutes les semaines, voici les principaux tweets, desquels donc j'ai enlevé ceux à l'interview de François Fillon.

• [07/02] Sur Twitter, certains pensent qu'ils sont experts sur tout en donnant leur opinion sur tout... sauf que l'on s'en fout au final
• [06/02] MEDIASSOCIAUX.COM - Ce que la nouvelle interface Facebook change… http://bit.ly/b8fZGX
• [04/02] MEDIASSOCIAUX.COM - Facebook deviendra-t-il notre source d’information principale ? http://bit.ly/bvRkga
• [04/02] Le Figaro tête des quotidiens les plus vendus en 2009 : 315 000 exemplaires (via @renaudrevel)
• [04/02] Que pensez-vous du "Loft Story journalistique" ? http://bit.ly/dtgs7C #huitclos
• [04/02] Journée mondiale de la lutte contre le Cancer. Venez poser vos questions aux chercheurs http://bit.ly/92pKVn
• [03/02] Europe 1, Twitter et l’expérience #E1Fillon http://bit.ly/bGdTk5 (via @ldupin)
• [03/02] Le cas Chabal et Twitter  (http://bit.ly/a6pQ0g) repose la question : Peut-on twitter partout, tout le temps ? http://bit.ly/buyeVJ
• [02/02] Je participerai demain matin avec @DominiquePaille @Vinvin @jphuchon au LiveTweet organisé par Europe 1 pendant l'itw de F. Fillon
• [02/02] Google Chrome franchit les 5% de parts de marché des navigateurs Internet http://bit.ly/bp5KTT
• [02/02] Facebook et les politiques http://bit.ly/5iuQzB Y'a encore du boulot !

26 janv. 2010

Best et worst practices des marques sur Twitter en France Catégorie : Microblogging et lifestream Mots-clés : twitter Tweet

Je viens de diffuser sur MediasSociaux.com une présentation autour de Twitter et les marques en France... mais je vous la diffuse également ci-dessous :

Twitter et les marques en France
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