tweetmeme_source = 'cdeniaud'; tweetmeme_service = 'bit.ly'; Pour avoir déjà pris cet exemple plusieurs fois dans différents articles (Social CRM : et si les médias sociaux simplifiaient la relation client ?, Social Media Washing : EasyJet se trompe dans la valorisation de ses employés et Social CRM : répondez à vos clients mécontents sur Internet), et cet exemple est certainement l'une des meilleures utilisations de Twitter dans le monde puisque outre la promesse de faire du SAV sur Twitter, c'est une armée de conseillers Best... [Lire la suite]

tweetmeme_source = 'cdeniaud'; tweetmeme_service = 'bit.ly'; Après vous avoir parlé de comment présenter sur un onglet Facebook votre présence éventuelle sur plusieurs pages Fans Facebook (Regroupez vos fans sur Facebook Disney, Blackberry, Peugeot), qui peut arriver souvent dans le cas d'une forte présence internationale et donc de pages pays dédiées ou dans le cas de produits avec des univers et cibles bien distincts, je vous propose aujourd'hui d'aborder la question de Twitter. La problématique peut exister d'avoir plusieurs... [Lire la suite]

tweetmeme_source = 'cdeniaud'; tweetmeme_service = 'bit.ly'; Yahoo! Pulse a été annoncé hier par Yahoo! dans une vague d'annonces présentant les dernières nouveautés sociales de Yahoo!. je vous invite à consulter le communiqué de presse officiel (Yahoo! accelerates Social Momentum).Yahoo! Pulse est certainement l'élément clé que je retiendrai. Yahoo! Pulse : c'est quoi ?Lancé en octobre 2008, Yahoo! Profils a permis aux gens de gérer leur identité et leurs activités à travers Yahoo! À partir d’un emplacement central.... [Lire la suite]

Quand on parle de Twitter, on pense souvent à la simplicité fonctionnelle de Twitter. En effet, même si les usages peuvent être différents (veille, promotion, service client... : Quelle utilisation une marque peut-elle faire de Twitter ?), le principe fonctionnel de publier des messages de 140 caractères maximum auprès de personnes qui vous suivent ou de manière privée n'a pas changé... Twitter a toutefois su agréger au fur et à mesure des fonctionnalités qui ont permis d'améliorer l'expérience fonctionnelle du service : Moteur de... [Lire la suite]

Foursquare : je n'ai pas encore eu l'occasion de vous en parler ou d'y dédier un article car je ne voyais pas l'intérêt de faire un article juste sur le service et le principe de géolocalisation. Le principe pour faire simple est de vous permettre de partager avec votre réseau le lieu dans lequel vous vous trouvez (musée, restaurant, entreprise, ...). Le service est assez confidentiel dans son usage (on parle de 1 million d'utilisateurs). Vous pouvez me retrouver sur http://foursquare.com/user/cdeniaud. Je vous propose pour découvrir... [Lire la suite]

Lorsque l'on donne des chiffres sur Twitter, on s'arrête trop souvent au : nombre de tweets diffusés par jour (50 millions dont la moitié ne sont pas en anglais, contre 2,5 millions en 2009, ce qui témoigne de l'explosion de la twittosphère : plus de 10 milliards de tweets depuis le lancement); nombre d'inscrits (environ 15 millions selon les derniers chiffres officiels communiqués au niveau monde dont un peu moins de 1% en France soit moins de 150 000 inscrits). Dans ce cadre, on sait que les marques qui y sont présentes et, ce... [Lire la suite]

Les principaux "tweets" de la semaine...Pour me suivre sur Twitter : @cdeniaud [12/02] [SOCIAL SEARCH] Google rachète Aardvark pour 50M€ http://selnd.com/aPvtiE [12/02] Media Aces Conference - mars 2010: comment les entreprises utilisent les médias sociaux http://tinyurl.com/y9t9hqu [11/02] 2 jours après son lancement, les avis sur Google Buzz et son utilité semblent extrêmement partagés [11/02] Blogs, MySpace, Facebook : le tropisme vers "l'efficacité égologique"  http://bit.ly/brgz7m [11/02]... [Lire la suite]

Google vient de lancer ce soir Google Buzz. Le Wall Street Journal et certains blogs US  comme Mashable avaient effectivement annoncé lundi que Google tiendrait une conférence de presse autour de Gmail. On avait finalement que peu de doutes sur les annonces faites par Google puisque Google Buzz, certes va représenter une concurrence plus ou moins direct sur certaines fonctionnalités pour Facebook, et j'aurai l'occasion d'y revenir plus tard, mais ne fait finalement que suivre ce que Yahoo! Mail a déjà fait il y a quelques mois... [Lire la suite]

Semaine un peu spéciale puisque j'ai participé mardi au premier live-tweet organisé par une radio en France. Il s'agissait de Europe 1 qui avait sélectionné une vingtaine de personnalités (politiques, journalistes, observateurs d'Internet). Nous étions invités à twitter pendant l'interview de François Fillon par Jean-Pierre Elkabbach, tweets qui étaient automatiquement repris sur le site Internet d'Europe1.Sinon, comme toutes les semaines, voici les principaux tweets, desquels donc j'ai enlevé ceux à l'interview de François Fillon. ... [Lire la suite]

Je viens de diffuser sur MediasSociaux.com une présentation autour de Twitter et les marques en France... mais je vous la diffuse également ci-dessous : Twitter et les marques en FranceView more presentations from Cédric DENIAUD.