07 mars 2012

Google lance son Google Play pour concurrencer directement iTunes Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : amazon, apple, google, google play, itunes, mobile, musique, tablette Tweet

Oui, pour concurrencer iTunes... mais déjà pour rationaliser la présentation d'une offre d'accès à des téléchargements d'applications, de musique et de livres dispersée à date sur plusieurs services. Même si je ne suis pas fan du nom de la plateforme, qui fait une référence trop directe aux jeux, et pas assez largement aux possibilités offertes à terme sur la plateforme.

Le principe de Google Play

Le principe de Google Play est de permettre de retrouver sur une même plateforme de téléchargement accès à toutes les applications mobiles qui étaient disponibles jusque là dans l'Android Market, la musique accessible sur le service lancé récemment Google Music, et les e-books accessibles jusque là sur le Google EBookStore. Il est vrai que ce n'est pas une grande nouveauté chez Google qui a tendance, au contraire de ses principaux concurrents, de lancer des services qui semblent avoir une vie autonome jusquà temps que Google, soit décide de le tuer (comme ca sera le cas ces prochaines semaines pour Knol, le Wikipedia made in Google), soit décide de le r"intégrer dans une logique plus globale.

Au delà de ces services que nous retrouverons au sein de Google Play en France dans quelques semaines / mois (à date seule la partie liée aux téléchargement d'applications mobiles est disponible, compte tenu des droits de proprités sur les contenus liés à des partenariats avec des maisons de disque, maisons d'édition et distributeurs), le service de VOD devrait également y trouver sa place. En effet, rappelez-vous en janvier 2010, pour contrer le fort développement d'acteurs comme Netflix, YouTube avait développé sa propre offre de location vidéos. Le service avait ainsi mis une quantité assez limitée de films à la disposition du public américain.

Malgré donc son nom, Google Play est donc bien un service complet d'entertainment digital et se positionne ainsi en direct concurrence des actuelles plateformes de Apple (iTunes) et de Amazon.

Et la concurrence de iTunes et Amazon ?

On comprend la logique de rationalisation de ces services par Google, mais également de valorisation de d'autres service. Ainsi, nul doute, que le service de paiement de Google, Google CheckOut, va trouver dans cette plateforme mutualisé d'accès à des applications et produits d'entertainement, une formidable vitrine. Pour autant, on peut se demander de la pertinence d'une telle offre mutualisée face aux acteurs installés. Sauf que finalement on constate vite que la porte d'entrée bien évidemment seront les applications pour Android qui bien évidemment ne peuvent pas être disponibles sur iTunes. Il est alors assez logique que Google, face à une consommation de produits (ebooks et musique) qui se développent sur de nombreux terminaux, profite de ce point d'accroche pour valoriser les autres possibilités offertes de téléchargement de contenus.

On peut même se poser la question de savoir pourquoi, face au constat du formidable succès commercial et financier de iTunes, pourquoi Google ne l'a finalement pas fait plus tôt. 

A l'instar de Amazon avec son Kindle (ebook et tablette) et de Apple (avec ses différents terminaux mobiles et l'AppleTV), on voit que la porte d'entrée de tous ces services restent le contrôle du terminal et de l'OS lié. Dans cette course, le principal absent est bien évidemment Microsoft, qui semble se concentrer depuis le "rachat" de Nokia à gagner une crédibilité avec son OS mobile. Reste à savoir si ce retard pris ne sera pas à terme préjudiciable, même si malgré le titre de certains papiers hier et ce matin (cf : Google Play, l'hypemarché de Google qui doit concurrencer iTunes et Amazon), ces services ne sont pas en concurrence car les possesseurs de téléphones Android auront bien du mal à les synchroniser avec iTunes.

Pour aller plus loin :

• Comment Google est-il en train de faire sa révolution ?
• Google lance sa version de FlipBoard : Google Currents
• Le marché des tablettes numériques en pleine révolution

12 sept. 2011

Le mobile commerce : au delà du simple achat depuis un téléphone mobile Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : ipad, iphone, m-commerce, tablette, téléphone Tweet

Comme pour le Social Commerce que l'on a tendance à résumer au fait d'intégrer une boutique sur un réseau social, alors que les dimensions que recoupent cette notion sont bien plus larges : Le cercle du Social Shopping : du Social Merchandising au Social Sharing, le Mobile Commerce ne peut pas seulement se résumer au fait d'acheter un produit depuis son téléphone.

En effet, le mobile commerce intégère déjà différents types de terminaux: les téléphones, les smarphones mais aussi les appareils mobiles comme les tablettes numériques. A ce titre et je l'évoquais dans Le marché des tablettes numériques en pleine révolution, Forrester prévoit que les tablettes numériques au premier rang desquelles l'iPad sera un facteur accélérateur pour le développement du mobile commerce (ou m-commerce).

Le mobile commerce est également plus vaste comme le prouve les expériences de paiement par mobile directement depuis une carte : Carte bancaire + iPhone = Square, système de paiment via iPhone.

J'ai trouvé ce schéma qui illustre comment aujourd'hui les QR tags, les systèmes de call-baks, les applications offrent aux mobiles, et des nouveaux terminaux mobiles pour être plus large, un panel d'outils propices à élargir les usages offerts.

Le mobile comme pour votre présence sur Internet nécessite de penser au préalable à une stratégie :

• quelle expérience proposée ?
• quelle cible(s) visée(s) ?
• quelle intégration du mobile dans les événements de la marque ?
• quelle intégration du mobile dans les dispositifs multicanaux déjà en place ou futurs ?
• ...

Je vois trop souvent les applications lancées comme de simples expérimentations gadget... mais certains secteurs se différencient:

• Dans le domaine de l'assurance, au contraire, un acteur comme MAAF a fait du mobile un vecteur important de sa stratégie relationnelle avec ses clients afin de leur proposer des outils utiles en situation de mobilité (accident, sinistre, ...) ou à portée de main (chez votre médécin, à la Sécurité Sociale) : Les applications mobiles dans la Relation Client chez MAAF Assurances.
• Dans le secteur de la distribution, je vous invite à consulter le dossier réalisé il y a quelques jours par le Journal du Net sur les actions menées par les distributeurs (Comment la grande distribution mise sur le mobile ?) dont je tire le tableau ci-dessous.

Je vous conseille enfin, pour aller plus loin sur le sujet, la lecture de cet article sur la question et le besoin d'adopter une stratégie pertinente sur les terminaux mobiles : Mobile commerce : is your strategy a recipe for risk ?

Pour aller plus loin :

• Carte bancaire + iPhone = Square, système de paiment via iPhone
• Pourquoi l'iPad d'Apple va tout changer ?

06 sept. 2011

Le marché des tablettes numériques en pleine révolution Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : amazon, apple, ipad, tablette Tweet

Les tablettes numériques prennent de plus en plus de place dans notre vie numérique.

Quelques chiffres pour commencer...

Pas dans notre vie à tous lorsque l'on regarde l'adoption par la population Européenne :

• Entre 2% et 7% des Européens déclarent posséder une tablette et, ils sont  10% à 14%  à envisager en acheter une;
• Pour la France, ce chiffre atteint respectivement les 2% et 10%  et d'ici 2013, 5 millions de tablettes numériques devraient être vendues.

L'autre question au delà du taux d'équipement est celle de l'usage et des raisons qui poussent les internautes à acheter ce type de support. Je tire ces deux images d'une infographique récente réalisée par SocialCast sur la question.

Apple et ses concurrents

L'annonce récente de HP de mettre fin à la commercialisation de son TouchPad est le constat que le combat semble être gagné d'avance par Apple et son iPad. Déjà, dans ce marché prometteur, ce sont également les netbooks qui sont les premiers à souffrir de cette hégémonie de la marque à la pomme et qui n'auront pas réussi à s'imposer. En effet, leur principal bénéfice (poids, accès, coût) se retrouve cannibalisé par les tablettes numériques. Quelques informations pour confirmer le constat de ce leadership :

• Plus de 30 millions d'iPad écoulés en 2010.
• 1 million d'iPad vendu dans le mois suivant sa commercialisation (comparé à plus de 2 mois pour atteindre le même chiffre pour l'iPhone). Apple, comme sur le marché du mobile, a su s'appuyer sur une communauté addict et des retombées médiatiques majeures pour imposer son produit comme leader du marché.
• 80% de part de marché aux Etats-Unis et 70% en Europe

Toutefois, dans ce marché, la concurrence pourrait bien venir de Amazon et de son Kindle. En ce début septembre, Amazon lance donc les hostilités avec le lancement d'une tablette numérique Kindle (Amazon's tablet Kindle is very real). Il faut dire qu'Amazon a déjà su imposer le Kindle comme le e-reader de référence. En effet, on sait déjà qu'Amazon aux Etats-Unis vend plus de e-book et que de livres et confirme l'engouement pour les e-readers. Chers Français, il faudra patienter encore un petit peu car le lancement serait prévu pour le 08 octobre.

Amazon a très bien compris l'importance qu'allait prendre les tablettes et du coup TheNextWeb nous révèle la version actuellement en test du site Amazon.com (Amazon is testing a slick new site design, built with tablets in mind) avec une interface de navigation (regarder le header) spécialement penser pour les utilisateurs accédant au site depuis leurs tablettes (merci Fred pour l'information).

Toshiba, Samsung, non plus, ne veulent pas s'en laisser compter en proposant des modèles moins chers que l'iPad. Car si Apple a pour lui la notoriété d'un produit rapidement adopté par une large communauté, ses concurrents doivent lutter sur le terrain du prix en proposant des produits compétitifs à un tarif moindre. Samsung et son Galaxy Tab 10.1 apparaît avoir une offre séduisante basée sur l'iOS Androïd et son autorisation d'être commercialisé en Europe, malgré les tentatives d'Apple de l'interdire, promet une bataille rangé ces prochains mois.

Vers le T-commerce ?

Comme j'en parlais dans Du e-commerce au f-commerce, m-commerce et t-commerce, le-commerce est en plein chamboulement. Le développement des nouveaux usages sur les nouveaux terminaux (mobiles, tablettes, ...), la dimension locale de plus en plus présente, les nouvelles attentes des cyberacheteurs, ne font que confirmer le besoin pour les marchands qu'ils soient issus du web ou pas, de mettre à la page leur offre et l'expérience proposée.

Les tablettes jouent sur la notion de praticité et d'expérience comme le rappelle cette phrase issue d'un rapport récent de Forrester sur les tablettes numériques et l'e-commerce :

"Forrester expects that as tablet device ownership and usage grows, consumers will also adopt tablet commerce rapidly, as this simple and portable device both expands the opportunities that consumers have to shop and has the potential to make the experience of shopping more engaging,".

Forrester va plus loin en voyant dans les tablettes l'avenir du m-commerce qui n'a jamais vraiment décollé depuis les téléphones 1ère génération et les smartphones.

Le marché des tablettes numériques n'en est donc qu'à ses débuts et les entreprises devraient tôt faire de se poser les questions sur à la fois quelle expérience proposer à leurs clients sur ces supports, comment favoriser l'usage au sein de l'entreprise (commerciaux, ...). En effet, Forrester estime que les tablettes auront le même impact au sein des entreprises que les smartphones.

Pour suivre toute l'actualité des tablettes numériques, je vous invite à découvrir et à suivre le blog Terminaux Alternatifs édité par mon associé au sein de The Persuaders, Fred Cavazza.

Note : Les chiffres communiqués sont issus de plusieurs études Forrester (juin, décembre 2010 et juillet 2011)

Pour aller plus loin :

• Pourquoi l'iPad d'Apple va tout changer ?
• Première pub pour l'iPhone d'Apple

01 avr. 2010

Pourquoi l'iPad d'Apple va tout changer ? Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : apple, ipad, tablette, twitter Tweet

Je dois le reconnaître : je fais partie de ceux qui attendent l'arrivée de l'iPad avec impatience. Non pas pour assouvir une quelconque désir social de me dire que je ferai partie de ceux qui l'auront, mais plutôt pour voir les possibilités qu'il proposera.

L'iPad pour les moins technophiles d'entre vous est la tablette made in Apple, annoncée pour le 03 avril

On peut même parler de Touchbook puisque il regroupe la capacité d'un netbook et l'interface tactile de l'iPhone. On sait que c'est un marché avec de belles perspectives puisque Dell, HP, Samsung et d'autres se préparent également à lancer leur tablette interactive. L'iPad devrait être disponible en France à la fin du mois mais il faudra en toute vraisemblance, comme pour l'iPhone lors de sa sortie, attendre de longues semaines avant de pouvoir espérer pouvoir l'acheter. L'attente de la part de la communauté est bien là et le produit est déjà annoncé en rupture (ah le marketing de la rareté pour un lancement, y'a pas mieux pour créer un engouement !).

Le touchbook iPad offrira la possibilité de naviguer sur le web, de consulter ses courriers électroniques, de regarder des vidéos en haute définition, de jouer à des jeux vidéos, ou de feuilleter des livres électroniques, le tout accessible via une interface tactile. Apple s'attaque donc à la fois au marché des lecteurs de ebook (Amazon Kindle et Sony Reader) mais aussi des tablettes (Nokia N900, ...)

Un modèle basé sur des applications : iPad App Store

Ce qui m'intéresse aujourd'hui, c'est la promesse au niveau de l'interactivité et des applications. On sait que l'iPhone a validé un modèle monétisable et rentable de mettre à disposition des utilisateurs des applications payantes. Un site d'informations comme Le Monde prépare déjà ce modèle d'application avec accès payant à un contenu en rendant son application iPhone payante (ce qui sera en toute vraisemblance le cas pour iPad). Est-ce que finalement ces nouveaux terminaux représentent l'avenir de la presse papier ? Probablement, le coût de production des contenus par contre sera probablement plus important car en dehors de l'application, l'idée est également de proposer des contenus interactifs et riches.

Le succès de l'App'Store pourra ainsi être prolongé sur un nouveau terminal qui va s'installer pas seulement auprès des geeks (The iPad in Education ?). Bienvenue donc bientôt à l'iPad App'Store donc vous trouverez une vidéo de présentation sur Video Demo of the iPad App Store.

On se demande même si, comme veut le démontrer la vidéo ci-dessous, l'iPad est le parfait jouet d'apprentissage pour les enfants :

On voit donc aujourd'hui de nombreux services se tenir prêt pour pouvoir dès le lancement proposé leur application (TwitePad : l'application Twitter est prête pour iPad).

La promesse au niveau de l'interactivité et de la richesse des contenus

Les possibilités de contenus riches pour un magazine sont importantes. Il pourra alors proposer une vraie expérience interactive de lecture et de consultation de contenus sur son application. Une solution comme Papernow permet aux journaux et magasines par exemple de facilement proposer leurs contenus au sein d'une application adaptée à l'interface iPad.

Autre exemple que l'on peut citer est celui des chaines de télévision qui pourront véritablement proposer en plus de la diffusion live de leurs contenus vidéos, de vraies applications sociales. Comme le révèle cet article de Advertising Age (MTV developping "co-viewing" apps for the iPad), on sait que MTV se prépare déjà...

Les vidéos parodiques sont déjà présentes sur la Toile.

iAd : une plateforme publicitaire dédiée ?

Mais Apple ne s'arrête pas là et nous annonce également le lancement de iAd. iAD sera une plateforme publicitaire mobile. On sait le manque à gagner potentiel aujourd'hui de certains services qui malgré un fort usage ne propose pas de publicité. Je pense par exemple à Facebook dont l'application mobile gratuite n'intégre aucun des formats publicitaires aujourd'hui présent sur la version Internet (Engagement Ads, ...).

L'annonce de lancement serait faite officiellement le 07 avril mais on murmure déjà que Steve Jobs himself n'hésite pas à la présenter comme une plateforme qui va révolutionner la publicité (rien que ça !).  Le système serait basé sur ce qu'avait développé Quattro, un spécialiste de la pub mobile acquis par Apple en janvier 2010, juste après que Google eut mis la main sur AdMob. Pour plus d'informations, je vous invite à lire cet article du Mediapost.

Bref, vous l'aurez compris, on va attendre parler fortement tout ce mois d'avril du dernier bijou de Apple, l'iPad, et de publicité sur supports mobiles...

Pour aller plus loin :

• Première pub pour l'iPhone d'Apple
• Pourquoi les marques doivent communiquer sur le mobile ?
• Le Coq Sportif développe des applications interactives en magasin
• M-Commerce ou comment élargir son canal de distribution
• Crowdsourcing sur iPhone : application MyReebok
  

25 janv. 2010

Carte bancaire + iPhone = Square, système de paiement via iPhone Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : iphone, paiement, paypal, square Tweet

L'une des premières interventions, et probablement l'une de celles qui a fait le plus réagir les observateurs présents sur place et sur Internet, fut celle de Jack Dorsey qui était venu présenter son système de paiement sur iPhone : Square. Pour en savoir plus sur le fonctionnement, je vous conseille de regarder la vidéo ci-dessous, réalisée par Kevin Rose (fondateur de Digg) qui a eu la chance de tester le service avant son lancement.

Il s'agit d’un module à connecter sur l’iPhone (par la prise jack), qui va lire votre carte bancaire, puis une connexion sécurisée permettra la vérification de la validité de la CB. Le système est donc simple et, comme il y a une application pour presque tout sur iPhone, on pourra donc également payer via un iPhone avec sa carte bancaire.

La première question, au délà du côté bluffant du système à première vue est l'utilite de ce service. On se dit nécessairement que si, Jack Dorsey, co-fondateur de Twitter, se lance dans l'aventure c'est certainement qu'il a bien étudié son coût. Toutefois, j'émets quelques doutes sur le système, en France :

• L'équipement actuel des commerces et petits commerce en système de paiement électronique (carte bancaire ou système Moneo) en France est l'un des meilleurs en Europe. Il n'y a donc semble-t-il en France pas un besoin pour un commerçant de faire de son iPhone (s'il en possède un) son terminal de paiement électronique.

• On se dit alors que le système peut être pratique pour des paiements entre particuliers. Exemple, je dois 100 euros à un ami, mais je ne sais pas où est le distributeur le plus près. Via ce système, on pourrait imaginer que je puisse rendre, via un paiement par carte bancaire, la somme que je dois. Toutefois, même si je pense que le paiement électronique entre particuliers va fortement se développer, je pense que des systèmes totalement "virtuels", et n'utilisant donc pas de support physique, sont mieux positionnés. J'ai eu l'occasion récemment d'échanger avec le directeur général de Paypal France, qui m'indiquait que l'une des principales voies de développement de Paypal est le fait d'être un intermédiaire pour les paiements entre particuliers.

• Mais tout le monde n'a pas d'iPhone. Même si l'iPhone connaît, à l'instar des autres pays occidentaux, un formidable succès et qui a permis de véritablement prouver l'intérêt d'un appareil mobile pour autre chose que téléphoner (voir à ce titre ce très bon article de Don Hinchcliffe sur les business models basés sur les applications : The app store : the neuw "must have" digital business model), le taux d'équipement, vu le nombre de constructeurs et d'appareils, est loin d'atteindre ne serait ce un quart de la population. Si, je me place toujours dans le cas de l'utilité du service pour un paiement entre particuliers, il faudra donc que rapidement le système Square soit disponible sur un nombre de terminaux beaucoup plus importants que le seul iPhone pour couvrir une plus large population potentielle.

• La diffusion de l'équipement, sera-t-il gratuit pour des professionnels, pour favoriser justement l'utilisation du service ? Question en suspens...

• Google Phone + Google Checkout : autre point qui semble me faire aller dans le sens du développement du marché des paiement totalement virtuels (via appareil mobile mais sans utilisation de carte bancaire) est la présence sur ce marché de Google. On sait que Google va se faire de plus en plus présent sur le marché du mobile (système d'exploitation pour mobile : Google Android) et terminaux spécifiques. On peut imaginer que Google sur ces terminaux n'ouvre pas la porte à d'autres systèmes de paiement que son propre système Google Checkout, même si ce dernier n'a pas encore fait ses preuves...

J'attends donc de voir le système et son usage avant tout éventuel jugement définitif... mais je fais partie aujourd'hui des sceptiques pour l'utilisation large d'un tel service en France...

Pour aller plus loin :

• Vans lance son advergame pour iPhone
• Crowdsourcing sur iPhone : application MyReebok

23 mai 2008

Le Coq Sportif développe des applications interactives en magasin Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : coq sportif, taf RFID, téléphone Tweet

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Le Coq Sportif a demandé à TheBigSpace, agence de design émotionnel, de concevoir une application installée sur des miroirs classiques en magasin. Le concept : interagir avec le client, le conseiller sur les associations de vêtements, lui proposer une expérience émotionnelle forte avec la marque.

Pour rendre cela possible, Le Coq Sportif étiquette les produits concernés (les produits vintages réédités pour Roland Garros), avec 2 tags : un tag RFID et un NFC.

Pour le client l’opération est simple, après avoir choisi son vêtement, ou chaussure (ou même la fameuse raquette à 3 branches), il approche l’étiquette du miroir qui lui répond directement en lui proposant les articles associés, les coloris complémentaires, ainsi qu’en lui donnant accès à du contenu multimédia (vidéo de Yannick Noah).

Ce Miroir Magique intégrant la technologie RFID, sera installé en avant-première sur le stand Le Coq Sportif de Roland Garros, puis au magasin de Strasbourg et au Citadium à Paris, ainsi que dans le Showroom parisien de la marque.

La téléphonie au service de la relation client

La NFC est une technologie de lecture à très courte distance, permettant au consommateur d’accéder aux informations et services de manière facile et sécurisée, grâce à un appareil électronique tel qu’un téléphone par exemple. Grâce à l’étiquette NFC, Le Coq Sportif peut également communiquer avec son client de manière directe et personnalisée. Pour ce faire Nokia mettra à disposition des clients des téléphones équipés NFC. Il suffit alors d’approcher le téléphone de l’étiquette pour que le téléchargement automatique des applications soit déclenché. Le client pourra alors visionner des vidéos, s’inscrire en ligne pour recevoir les newsletters liées à l’opération, avoir des informations sur la marque, etc. Il pourra également, toujours via le téléphone Nokia 6131 NFC, répondre aux 4 questions d’un grand jeu concours pour gagner des mobiles et peut-être passer la journée du 23 mai avec Yannick Noah et Mats Wilander pour la revanche de la finale.

Les bénéfices des nouvelles technologies au service de la marque

Tout d’abord, elles permettent de créer un véritable lien entre la marque et le consommateur, qui n’existe pas, ou de manière différée et nécessitant une démarche active a-posteriori de l’achat.

Les fabricants distribués en enseignes multi-marques ont perdu le contact avec leur client, qui connait et est connu du distributeur seulement. L’implantation de ces nouvelles technologies ouvre des possibilités nouvelles en terme de fidélisation, renforce l’attachement à la marque et permet de créer un lien affectif fort. C’est, par ailleurs, tout à fait cohérent avec la stratégie actuelle de Le Coq Sportif qui diffuse des valeurs émotionnelles fortes.

Par ailleurs, pour la marque c’est l’occasion de créer du buzz, en l’occurrence dans le cas présent autour de la sortie d’une nouvelle collection anniversaire. On peut imaginer par la suite de développer une relation personnalisée avec le consommateur. Les fabricants pourront alors garder le lien entre deux actes d’achat et en dehors du lieu de vente avec leurs clients, les tenir informés des nouvelles collections, leur offrir des goodies, en bref, leur donner une autre image de la marque, plus proche, et aussi plus innovante.

Pour aller plus loin :

• La publicité interactive au cinéma
• Nouveaux supports de communication
  

04 févr. 2008

M-commerce ou élargir son canal de distribution Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : Tweet

[DOSSIER - Le e-commerce en 2008 : mobile, social et riche]

En septembre 2007, 15 millions de personnes étaient mobinautes (source : Arcep septembre 2008) c'est-à-dire accédaient à Internet depuis leur téléphone mobile. Les technologies et l'adaptation des offres des opérateurs permettent désormais d'accéder à Internet plus facilement depuis son appareil mobile. Le m-commerce, même s'il n'en est encore qu'à ses prémisses, devraient connaître une croissance notable en 2008.

Quelques exemples : Fnac, PriceMinister, La Redoute, Alapage

Comme je vous le présentais par exemple dans "La stratégie m-commerce de la Fnac", les leaders du e-commerce peuvent dans la technologie mobile un moyen encore plus large de toucher ses clients. Le téléphone mobile permet d'accéder quand on veut à ses sites préférés.

De nombreux acteurs aujourd'hui proposent une offre e-commerce au rang desquels :

• Alapage : "Alapagemobile est un service permettant à nos clients d'avoir une relation permanente et personnelle avec la marque . C'est aussi un canal de vente supplémentaire." Christophe Lasserre, PDG d'Alapage

• La Redoute : "C'est l'occasion pour La Redoute d'être la référence en la matière comme aujourd'hui et depuis 10 ans sur le Web. La marque a voulu ce nouveau service simple, rapide, pragmatique, avec une interface épurée, des images soignées, permettant de passer une commande en 2 à 3 minutes seulement. Notre objectif est d'offrir notre service à nos clients n'importe où afin de répondre à leurs achats d'impulsion." Philippe Huyon, responsable d'études à la direction clients de La Redoute

• Price Minister : "Pour le moment, il s'agit uniquement d'un service de consultation et de comparaison de prix quand on est dans un magasin. Un jour, le mobile représentera une part importante des ventes de PriceMinister, mais pas à court terme. Le jour où le m-commerce sera devenu une réalité en France, nous serons présents." Pierre Kosciusko-Morizet, PDG de PriceMinister

Article précédent :

• Le e-commerce en 2008 : mobile, sociale et riche

21 janv. 2008

La semaine dernière : MacBook Air et Internet mobile Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : Tweet

La semaine dernière, on a beaucoup parlé du MacBook Air, l'ultra-portable que va lancer Apple. Apple fait toujours autant de buzz lors de ses annonces et on peut dire que au vue du produit on peut comprendre.

L'autre information que je retiens de la semaine dernière est un chiffre : 1 internaute sur 6 surfe sur son mobile. Ce chiffre témoigne de la forte croissance que connaît l'internet mobile depuis, notamment, ces derniers mois. Ceci s'explique principalement par des offres produits et opérateurs adaptées à ce nouveau mode de consommation de l'Internet : forfait Illimythics de SFR, iPhone d'Orange ...

D'après l'étude Profiling d'Ipsos réalisée au quatrième trimestre 2007, sur les 28 millions d'internautes français, près de 16% se seraient connectés à l'Internet mobile dans les 30 derniers jours. La population de mobinautes est composée aux deux tiers de personnes ayant moins de 35 ans, de 10% des 50 ans et plus.

Visiter le site d'Apple >>
Consulter l'étude d'Ipsos >>

15 janv. 2008

TryPhone : tester un téléphone avant de l'acheter Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : Tweet

Découvert sur Presse Citron, le site TryPhone qui permet de tester sur Internet un téléphone (ou tout du moins l'application) avant de l'acheter. Le service interactif est relativement novateur sur ce marché où les sites généralement permettent de voir le téléphone sous tous les angles ou de voir via screenshots différents écrans des menus proposés.

Même si toutes les fonctions ne sont pas représentées, le site propose un aperçu significatif de l'écran et des principales fonctionnalités d'un appareil. Autre fonctionnalité très appréciable sur ce site est que l'internaute peut laisser un commentaire sur le téléphone ainsi testé.

J'ai toutefois noté plusieurs bémols importants :

• Seulement 4 téléphones sont actuellement proposés : même si le nombre de produits devraient augmenter pourra t-il suivre l'activité  extrêmement dynamique du marché où les lancements de nouveaux téléphones sont fréquents. Proposer le test d'un téléphone plusieurs mois après sa sortie (et donc après la phase de communication sur le produit) pourrait être dommage pour les internautes qui se souhaiteraient se renseigner sur le produit dès son lancement. De même proposer une offre de tests produits limitée peut rapidement se révéler déceptif.
• La porte d'entrée est bien celle d'essayer le téléphone mais cette porte d'entrée n'a finalement que peu d'intérêt pour des téléphones d'une même catégorie d'un constructeur puisque généralement l'application embarquée est relativement semblable.
• Une démo 3D montrant le téléphone sous toutes ses facettes est absente et me semble aujourd'hui être aussi importante que le test du téléphone, puisque les clients attachent une attention toute particulière au design du téléphone.

Découvrir le site TryPhone >>

Tags : mobile, internet, nokia, samsung

Pour aller plus loin :

• Connaissez-vous InEyeWear.com ou le site pour essayer virtuellement des lunettes ?
• Il y a l'iPhone et Orange ... mais aussi le Nokia N95 8GB et SFR

11 janv. 2008

Vans lance son advergame pour iPhone Catégorie : Mobile et SOLOMO Mots-clés : Tweet

On a beaucoup entendu parlé lors du lancement de l'iPhone en France de certaines marques qui proposaient déjà un site compatible. Un bon moyen pour elles de profiter du buzz car derrière il n'y avait rien de véritablement créatif par rapport au support : Dior, L'Oréal ... Ce n'est pas le cas de la marque de chaussure Vans.

En effet, l'écran tactile de l'iPhone permet aux marques et aux agences de communication de laisser libre court à la créativité dans le contrôle des informations qui passent à l'écran. Vans a donc su intégrer dans un advergame les possibilités de contrôle et d'interaction offertes par l'interface tactile de l'iPhone.

Je vous laisse regarder les images ci-dessous qui seront bien plus explicites qu'un long discours.

Source : TrendWatchDaily de FullSIX