07 juillet 2008

Du Social Media dans votre site Internet !

Comme je vous le présentais dans Abandonner les FAQs, passer aux FAQs dynamiques, l'intégration d'outil de Social Media au sein même d'un site Internet de marque est une véritable tendance. Et c'est une bonne chose, beaucoup de sites de marques gardent encore profondément un aspect Web 1.0 en termes de fonctionnalités, malgré les relookings graphiques.

Pour l'avoir vécu plusieurs fois, lorsque une marque pense à une nouvelle version de son site Internet, elle résonne encore trop en terme de graphisme (partie visible de l'iceberg) et encore trop peu en termes de fonctionnalités innovantes qu'elle pourrait apporter afin de mieux répondre aux besoins de ses clients et de s'adapter aux outils utilisés par ses clients sur Internet.

L'utilisation d'un système de FAQ dynamique à la place de la classique rubrique FAQ est un exemple de ce qui peut être fait en matière d'intégration de média social au sein d'un site Web (cf Ford Canada). Mais à termes, la tendance est bien de passer d'un site vitrine d'une marque à un véritable portail collaboratif. Imaginez en effet, le site de votre marque préférée où vous retrouvez à côté d'un bloc éditorial poussant de l'information commerciale ou institutionnelle, un blog, une FAQ dynamique, une plateforme de suggestion en ligne, un réseau social dédié permettant de mettre à jour son profil et de communiquer avec les autres internautes. Les politiques outre-Atlantique commencent déjà à s'y mettre (cf : Barrack Obama + Social Media + E-commerce = promouvoir et fédérer)

Peut-être pour certains, cela relève encore de l'utopie mais l'intégration de "social" et de "communautaire" dans les différentes rubriques d'un site fait partie aujourd'hui des tendances auxquelles doivent réfléchir les marques.

Pour aller plus loin :

• Du monologue au dialogue
• Barrack Obama + Social Media + E-commerce = promouvoir et fédérer
• Conseils pour mettre en place une stratégie de Social Media
• Lancement de la plateforme participative de Liligo : Liligo Inside
• Du marketing à la communauté
  

17 juin 2008

Envie de monter sur scène avec NTM ?

Oui, je vous parle bien du groupe phare du rap français : NTM. Nokia, la, marque finlandaise de téléphonie mobile, propose donc aux internautes de pouvoir monter sur scène avec NTM lors du prochain Nokia Trends Lab.

Parlons Web et Rap...

Le site Nokia Trends Lab , dont je vous avais présente la première édition dans "Connaissez-vous le Nokia Trends Lab ?"dédié à la présentation d'un événement organisé par la marque finlandaise Nokia fait peau neuve. En effet, le prochain evénement verra la présénce de NTM.

Le site est toujours réalisé par FullSIX et a été profondément remanié.

• La rubrique Lab Anthology permet de voir les vidéos des 3 précédentes éditions de Nokia Trends Lab (où étaient notamment présents Justice, Will I AM des Black Eyed Peas, Chromeo ...)
• La dimension participative, qui a fait le succès des versions précédentes du site, est toujours présente. La mécanique de l'opération fait appel aux internautes pour réaliser leur propre vidéo et leur propre morceau. Le vainqueur se verra la possibilité de monter sur scène directement avec la référence du rap en France.

Mais la principale nouveauté de cette version est la forte dimension communautaire. Nokia Trends Lab intègre une dimension sociale pertinente permettant de fédérer les internautes autour d'un événement créé par une marque.

Pour aller plus loin :

• Dodge et l'équipe de France de basket
• Nokia N95 8GB présente le NouvelEpisode.fr
• Connaissez-vous le Nokia Trends Lab ?
  

30 mai 2008

Dodge et l'équipe de France de basket

Alors que nous allons entrer ces prochains jours dans une période dédiée au football (les marques de sports et les sponsors commencent déjà être fortement présents en pub TV), Euro de Foot oblige, Dodge vient de lancer cette semaine un min-site, The Big Game, associant l'équipe de France de Basket.

On peut trouver la période de communication bizarre puisque hors mis la fin des championnat français et NBA, l'actualité du ballon orange est plutôt calme. Mais bon, passons....même si, comme vous allez pouvoir le voir, ce n'est pas la seule chose "bizarre" sur ce mini-site.

Le site intègre différentes vidéos mettant en scène certains jours de l'équipe de France de basket (dont Boris Diaw et Tony Parker) qui ont pour but d'introduire et de promouvoir la Dodge Journey. On voit difficilement le rapport entre le mini-site et le basket si ce n'est le big game. Alors certes il est intéressant d'avoir des assets intéressants et de notoriété pour attirer et faire du buzz mais encore faut il en faire une utilisation pertinente dans un dispositif cohérent.
Voir les vidéos >>

La présentation de la voiture est plutôt originale puisqu'elle se fait via un mur de photos. Originale mais finalement peu pratique car il vaut mieux refermer chaque photo pour en visionner d'autres, au risque de ne pouvoir accéder qu'à un petit nombre de photos (voir image ci-dessous). On aurait certainement préféré une démonstration plus "riche" du produit qui aurait mieux mis en avant le design et les atouts de ce nouveau modèle de Dodge.

La dernière partie enfin, est celle qui m'intéresse plus, est le "Big Quiz" qui est en fait un sondage des internautes sur ce qu'ils pensent à première vue et comme première impression du modèle. ce sondage, puisque qu'il faut bien "appeler un chat un chat" permet de participer à un autre jeu concours. Je trouve ce mécanisme là encore original et marketingment parlant peu pertinent.

En effet, on se doute que, sous prétexte de dotations, on organise une étude ayant pour but de recueillir le feedback des internautes sur un modèle. Mais d'une, je pense que l'étude n'a peu d'intérêt car elle est intégrée dans un dispositif de promotion et de jeu concours, et n'en doutons pas les personnes qui répondront aux questions ne seront seulement intéressés par les dotations et pas par donner leur feedback à la marque sur un produit, qui pourrait témoigner de son écoute.

A l'heure où l'on parle de co-création, de bêta-testing, d'écoute, de dialogue, de feedback, ce type de démarche est étonnante, surtout de la part d'une marque qui nous a encore récemment démontré qu'en termes d'opérations marketing (voir Le Syndrome du Bélier qui a reçu des prix), elle savait être plus créative (certainement que ce n'est plus la même agence de communication qui est derrière).

Et vous, qu'en pensez-vous ? Opération orignale et pertinente,  ou simple opération marketing "de plus" ?

Pour aller plus loin :

• Nokia N95 8GB présente Lenouvelepisode.fr
• Gap présente Sound of Color
• Analyse du nouveau site e-commerce de Reebok
• Recherche dans un catalogue produit de Converse
  
• Découvrez les pantalons à grandes poches...et le Nokia N95
• Les 5 nouvelles règles que les marques doivent suivre sur Internet

27 mai 2008

Air France cède à la mode du dialogue sur Internet avec ses clients

Inside Air France est le site d'Air France où la marque propose à ses employés de répondre aux questions des internautes, dans une ambition de donner une image transparente de l'entreprise par rapport à ses métiers.

Bien entendu, cette opération pourrait faire penser à la plateforme Feedback 2.0 mis en place depuis quelques mois par la SNCF et accessible depuis Debats.sncf.com.

Toutefois, le modèle adopté par Air France me semble différent sur de nombreux points, qui en tant qu'usager et internaute me laisse sur la faim en termes de dialogue et de transparence.

• Le site se présente plus comme une plateforme RH comme une plateforme Dialogue alors que la forme et le titre choisie pourrait au contraire faire penser qu'il s'agit d'une plateforme plus globale sur l'entreprise.

• Le site a voulu intégrer un côté social notamment dans les pages de profil des employés avec des catégories comme "Mes amis". Mais sincèrement, je doute de l'utilité d'une catégorie comme celle là si ce n'est la volonté des RH de faire croire que les collèges sont des amis et que règne une vraie bonne ambiance conviviale au sein d'Air France.

• Les questions semblent plutôt bateau et on peut se demander s'il n'y a pas une modération forte sur la plateforme. Par exemple, compte tenu de l'actualité (fréquente), on pourrait facilement imaginer qu'il y ait au moins une ou deux questions posées sur les grèves des employés, sur leurs raisons... et bien non aucune.

Alors peut-être est-ce moi qui aurait souhaité qu'une telle plateforme ne soit pas juste un outil de recrutement des RH mais qu'elle soit au contraire également utilisée pour ouvrir un dialogue plus large sur l'entreprise.

03 avril 2008

Présentation des produits en situation : Motorola City

Je vous avais présenté il y a quelques semaines le cas de sites qui, pour pousser le "drive-to-store" (point d'entrée vers la boutique en ligne), privilégiaient la présentation des produits en situation : Jeans & Clothes et Ikea ou l'expérience émotionnelle pour présenter le produit en situation.

Avec plus ou moins d'interactivité, d'innovation ou de souci dans la présentation, ces sites permettent à la fois à l'utilisateur de mieux se rendre compte du produit lorsqu'il est porté par quelqu'un (Jeans & Clothes), lorsqu'il est intégré dans son environnement naturel (Ikea)... ou lorsque l'on découvre les cas dans lequel il est utilisé.

Ce dernier cas se retrouve dans le nouveau site proposé par Motorola mettant en avant les produits dédiés aux services publics aux États-Unis.

Je trouve le site très bien pensé, à la fois dans sa stratégie et à la fois dans sa réalisation.

• Stratégie : en mettant en avant le rôle que les produits Motorola joue pour l'aide au travail apporté aux services publics tels que les pompiers ou les policiers, on découvre le rôle "positif" que joue Motorola  envers la communauté. N'oublions pas que ce site est destiné en premier lieu a être vu par des Américains, et la notion de service à la communauté est quelque chose de primordial. La stratégie est donc de développer une image à la fois positive et high tech de la marque.

• Réalisation : Le site mêle à la fois scène de transition, présentation des scènes sous forme vidéo et intégration des informations produits, le tout dans un site volontairement immersif proposant une qualité de réalisation admirable. Une présentation sans faille mettant en place un scénario à base de vidéo, de scènes composées de plusieurs plans, d’éléments interactifs.

Découvrir le site Motorola City >>

Source : Hebi Flash Blog

Pour aller plus loin :

• Nokia N95 8GB présente le Nouvelepisode.fr
• Un site e-commerce (trop) épuré : Dior
• Jeans & Clothes et Ikea ou l'expérience émotionnelle pour présenter le produit en situation
• Gap présente Sound of Color
• Be kind rewind : le site du prochain film de Michel Gondry
  

18 mars 2008

Nokia N95 8GB présente le Nouvelepisode.fr

Le Nokia N95 8GB est sorti depuis quelques mois déjà. Toutefois, pour faire patienter avant le lancement dans quelques mois de son successeur le Nokia N96, Nokia lance une nouvelle campagne de communication autour d'un de ses produits phares.

La campagne multimédia (TV, print, affichage) possède également un volet Web intéressant avec un site misant sur 3 utilisations multimédia du téléphone : Vidéo, Gaming et Musique. Le site plonge l'internaute dans l'univers du produit et du film [REC] qui sortira prochainement sur nos écrans en France.

Quelques screenshots ci-dessous :

Avec ce nouveau site, Nokia témoigne de la dimension à accorder à Internet. Internet pour Nokia est tout à la fois un média communautaire (via la plateforme Nokia Trends Lab), un canal de distribution via sa propre boutique en ligne (www.nokia.fr/laboutique) et un média expérientiel permettant de faire découvrir aux internautes l'univers lié à chaque produit.

Je vous invite donc à découvrir le site www.lenouvelepisode.fr, réalisé par FullSIX.

Pour aller plus loin :

• Il y a l'iPhone et Orange... mais aussi le Nokia N95 8GB et SFR
• Découvrez les pantalons à grandes poches... et le Nokia N95
  
• Connaissez-vous le Nokia Trends Lab ?
• Plus jamais perdu avec le Nokia 6110 Navigator
• Nokia Music Store et plateforme de jeux Ngage
  

12 mars 2008

Les marques high tech aiment les femmes

Nous sommes plus souvent habitués à voir des communications pour les produits high-tech destinés aux hommes. Mais les produits se démocratisent laissant de plus en plus la part belle au design. Il n'est donc pas étonnant que les femmes soient devenues une cible de communication à part entière. Deux exemples vus dernièrement sur le Web :

1 - Sony loves women

Ce site commercial permet d'offrir aux femmes une porte d'entrée vers les produits des différentes gammes Sony sensés plaire aux femmes. Le site se démarque volontairement du style plus classique et plus froid du site sony.fr principal. Sony a bien compris que les femmes étaient devenues une cible privilégiée pour tout achat de matériel high-tech. Le site a été désigné spécialement pour plaire aux femmes et se présente comme un coach-cadeau indispensable pour se repérer dans la jungle des produits high-tech.
Découvrir le site >>

2 - Packard Bell pour Elles

En partenariat avec le magazine féminin Elles et à l'occasion de la Journée de la Femme, Packard Bell propose deux nouveaux produits spécialement designés pour les femmes. Il est intéressant de noter qu’une marque d’ordinateur s’intéresse enfin et spécifiquement à la cible féminine en proposant des produits qui correspondent aux attentes design sans faire de concession sur la partie hardware.
Découvrir le site >>

19 février 2008

Co-branding pour un advergame Lego et Indiana Jones

Le cinéma et ses suites : Rocky, Rambo, Shreck ... et tout prochainement Indiana Jones. Pour promouvoir sur Internet, la sortie de ce film, les maisons de production sont habituées à sortir la lourde machine marketing avec de nombreux partenariats et ventes de licences pour d'autres produits (produits de grandes consommations, jeux vidéos, textile...).

Lego nous propose donc son advergame Indiana Jones mettant en action les célèbres personnages de la marque. Le site est plutôt classique mais fait le boulot. Du contenu, un advergame, un lien vers la boutique ...

A noter que, compte tenu du succès qu'avait rencontré Lego Stars Wars, Lego poursuit donc dans cet esprit de licensing pour nous proposer aujourd'hui Lego Indiana Jones et prochainement également Lego Batman.

A découvrir

Source : Adverblog

Gap présente Sound of Color

Un projet très intéressant de la part de Gap à l'heure où les marques tendent à communiquer via un contenu transverse plutôt directement sur leurs produits.

Le marketing a changé et nous sommes passés du marketing produit au marketing expérientiel où les univers sont importants pour mieux positionner la marque et développer son capital-marque auprès des consommateurs. J'en ai notamment déjà parlé dans Les univers plutôt que les produits.

On pourrait résumer cette opération online menée par Gap par : une couleur = un groupe = un réalisateur = un site beau, simple et efficace. Gap a demandé à des artistes de différents univers : The Raveonettes, Dntel, Swizz Beatz, The Blakes et Marié Digby de proposer chacun un morceau de musique lié à une couleur et ensuite à des réalisateurs de créer des clips basés sur ce mix morceau / couleur.

L'intégration de la marque se veut volontairement discrète afin de maximiser l'approche par le contenu.
Voir le site Sound of Color by Gap >>

Pour aller plus loin :

• Les univers plutôt que les produits
• Les 5 nouvelles règles que les marques doivent suivre sur Internet
• Connaissez-vous le Branding 2.0 ?
• L'importance du web participatif pour les marques
• La communication ascendante via les opérations de co-création

14 janvier 2008

Orange et iPhone présentent LA BATTLE

Je vous ai présenté vendredi dernier, avec l'exemple de la marque Vans, ce qu'une marque pouvait créer pour proposer un moyen de promotion adapté à l'iPhone : Vans lance son advergame pour iPhone. Certes, le cas nous venait des Etats-Unis mais en France, on a également des idées.

Orange dans le cadre de la promotion de l'iPhone présente donc LA BATTLE. Le principe : des peoples un peu DJ (Mouloud, Ariel Wizman, Tania ...) s'affrontent aux platines sur la scène du ShowCase, avec un iPhone dans les mains.

Ce qui est intéressant, c'est que l'on pourrait supposer que le site ne mettra alors qu'en avant la fonction musique de l'iPhone mais ce n'est pas le cas. En effet, le principe de vidéo teasing permet de présenter les coulisses de l'événement, des interviews des guests présents, et surtout par ce biais de découvrir les fonctionnalités offertes par l'Iphone : Tania de Canal+ nous présente par exemple la fonctionnalité de visionner ses photos.

Au niveau du relais online et donc du site : celui-ci fait le pari de la vidéo full screen, pour permettre de renforcer l'impact et de rappeler l'interface épurée de l'iPhone.

Par contre, au niveau des guests et de la mécanique, je trouve l'opération proche de ce que Nokia peut déjà proposer avec le Nokia Trends Lab, ce qui est assez "dérangeant" pour deux marques évoluant sur le marché de la téléphonie mobile :

• Le principe de Battle était déjà présent
• Mouloud était le Master of Ceremony (octobre 2007) de la deuxième édition du Nokia Trends Labs
  
• Tekila Tex était présent lors de la première édition du Nokia Trends Lab et est également présent à cet événement
  
• La deuxième édition du Nokia Trends Lab avait eu lieu au ShowCase comme cet événement

Découvrir le site de La Battle >>

Pour aller plus loin :

• Vans lance son advergame pour iPhone
• Il y a l'iPhone et Orange mais aussi le Nokia N95 8GB et SFR
  
• Regardez des concerts sur Internet : Baeble Music et FabChannel
• Connaissez-vous le Nokia Trends Lab ?