J'ai l'habitude de répondre à la question qui m'est posée sur la meilleure stratégie social media par des exemples qui ne sont pas des entreprises mais plutôt des personnalités. Lady Gaga dans ce panthéon aurait probablement une place tout particulière comme le rappelle cet article de DocNews (pour qui j'écris fréquemment) sur le sujet : Lady Gaga, une stratégie 2.0 exemplaire ou presque. J'ai déjà eu l'occasion de parler de quelques exemples : Utilisation de Twitter par les célébrités : le cas ben Stiller Les stars sur Twitter ... [Lire la suite]

... respecter un cercle vertueux du marketing. Aujourd'hui, avec les médias sociaux et la notion de fans sur Facebook, c'est comme si le simple fait d'entrer en conversation avec une marque de manière ponctuelle revenait, dans la tête du responsable de la page, a avoir X milliers d'ambassadeurs potentiels qui sont prêts à relayer les messages de la marque, dans une vision centrée sur la marque et sa part de voix sur Internet. Hé bien, non, ce n'est pas le bon schéma... même si c'est celui auquel certaines agences veulent vous faire... [Lire la suite]

Je crois qu'avec le mot "e-reputation", le terme "influence" fait partie des buzzwords (Les buzzwords sont à la mode) les plus utilisés par les agences pour vendre tout et n'importe quoi comme opération. Si chacun peut être le con de quelqu'un, chacun quelque-soit son niveau a un cercle d'influence (à comprendre peut influencer et se faire influencé). C'est un fait : Internet n'est plus un média où les marques doivent rechercher de l'audience et de l'attention qu'elles perdent sur d'autres canaux de... [Lire la suite]

Même si je ne fais pas partie de ces blogueurs qui ne développent leur audience que sur l'aspect buzz et le relais d'opérations de marques ou de lancement de nouveaux services / produits, puisque dès le début je définis mon activité de blog, au même titre que d'autres activités, comme une activité de réflexion et d'analyse autour des tendances et actualités liées au monde de la communication et du marketing sur Internet, je pense qu'aborder la question des billets sponsorisés est légitime. Même si globalement je n'y adhère pas et je... [Lire la suite]

Internet, et les médias sociaux, permettent aujourd'hui de prendre la parole facilement, avec une "caisse de résonance" plus ou moins forte (nombre de followers sur Twitter, nombre de visiteurs et d'isncrits sur un blog ou flux RSS, nombre d'amis sur Facebook ou autre réseau social...). L'internaute n'est alors plus seulement le récepteur d'un message, il en devient, si je reprends le schéma classique de la communication, à la fois potentiellement l'émetteur et le média (pris comme moyen de diffusion). Cette évolution amène... [Lire la suite]

Quoi ? Des enthousiastes ? Mais c'est quoi encore cette nouvelle race ? Ce sont des blogueurs heureux... c'est ça ? Non je vous rassure il s'agit simplement de vos meilleurs clients, des personnes fans de votre marque et qui peuvent en être les meilleurs ambassadeurs. Là je sens que je commence à vous intéresser... L'une des questions que doit se poser une marque à l'ère du Social CRM (du CRM adaptée aux médias sociaux pour faire face à la montée du pouvoir des consommateurs sur Internet) est comment "travailler"... [Lire la suite]

Cet été, certains blogs et médias se sont fait l'écho d'un phénomène assez nouveau  auquel doit notamment faire face l'industrie cinématographique : les nombreuses critiques des spectateurs sur un film lors de sa sortie. Je vous conseille entre autres la lecture de Is Twitter affecting the box office ? et How Twitter can make or break a movie. Pour ne citer qu'eux, Brüno et "G.I Joe" ont fait les frais du partage de l'information et de l'impression des spectateurs sur Twitter. Et oui car sur Twitter, mais cela vaut... [Lire la suite]

Chaque marque n'est pas à l''abri un jour d'un bad buzz. Encore tout récemment, deux cas majeurs font beaucoup parler d'eux sur la Toile : La nouvelle version du site de Ségolène Royal : Desirs d'Avenir. Je vous laisse juger par vous même du côté ergonomique et graphique mais il est évident que l'on se croirait revenu plus de 10 ans en arrière. Peut-être une future mode sur Internet : le site vintage ? Résultat des courses après le lancement, c'était plus de 1 200 tweets et plus de 200 posts de blog qui en moins de 24 heures... [Lire la suite]

Je viens de découvrir cette présentation simple et efficace qui n'a pour but de passer qu'une seule idée et ce de manière allégorique. "Fish where the fish are", c'est aller au contact, entrer en conversation, essayer de toucher vos cibles aux endroits où elles se trouvent, plutôt que de vouloir multiplier votre présence de marque sur tous les outils à disposition. Cette présentation se place dans la lignée de concepts que j'ai précédemment abordés dans Pensez bénéfice utilisateur... et Avant de voir les outils, voyez les... [Lire la suite]

Vous connaissez sûrement la plateforme Opinions & Debats, j'ai déjà eu l'occasion de vous en parler à plusieurs reprises, travaillant sur le projet avec la SNCF. Hier, Guillaume Pepy, ainsi que certains porte-parole de la SNCF qui interviennent sur la plateforme de dialogue en ligne Opinions & Débats ont donc rencontré les meilleurs contributeurs de la plateforme. J'entends par meilleurs ici pas nécessairement, ceux qui brossent dans le sens du poil les services de la SNCF mais les contributeurs qui échangent fréquemment sur... [Lire la suite]