Ce billet a été proposé par Julia, aka @JuliaChou sur Twitter. Son utilisation très personnelle de Twitter, et sans filtre fait partie aujourd'hui des usages de la jeune génération, qu'il est intéressant de confronter à des usages plus professionnels dont je parle plus régulièrement.

Mon utilisation de Twitter est tout sauf professionnelle, étant donné que je ne suis pas du tout community manager, que je travailles pas dans la pub, et que je ne cherche pas à créer de buzz.

Qu'est ce que je tweets ?

• Mes tweets reflètent juste ma vie de tous les jours, ce que je vois, ce que je fais, mes envies. J'ai été surprise, au début, que des inconnus puissent s'intéresser à ce que je faisais, puis j'y ai pris goût, et c'est maintenant, c'est un outil que j'adore.
• Mes tweets pour vous faire rire ou sourire : un idée stupide me passe par la tête, je vois un truc rigolo, hop, c'est sur ma timeline : j'use et abuse des twitpics. Ex : "On ne dit pas elle est trop maquillée, on dit elle n'est pas WYSIWYG"
• Je me sers de Twitter pour mes petites annonces, ça marche extrêmement bien pour les objets basiques, un peu moins pour les recherches d'appart. Ex : "Je vends une wii" - "Je cherche une colocation"
• Je vous fais rêver avec mes voyages : j'adore voyager, mais j'aime encore plus partager. Je passe mon temps à chercher des compagnons de voyages, et j'aime emmener un petit bout de vous dans mes valises (et sur mon iPhone). Encore une fois, à renfort de twitpic, et de dépassement de forfait données à l'étranger :). Ex : "un tchai latte et un choklad biskvi à Gamla Stan, que du bonheur"
• Trouver où dormir : ceux qui me suivent le savent, je n'ai pas d'appart fixe depuis un peu plus d'un an. Du coup je squatte à droite à gauche, à Paris, Stockholm, Londres, Venise, Berlin, Bruxelles cet… Grâce à Twitter, je me suis de nombreuses fois fait héberger chez des gentils twittos. Ex : "Toi qui a un palace parisien, invites moi à dormir dans ta baignoire ce soir #SDF #squatteuse".
• J'essaie de reply à la plupart des gens qui me mention. J'essaie d'aider les gens que je follow dès que je le peux. Je RT les demandes d'aide, et je réponds quand c'est dans mon domaine de compétence.

Qui je follow ?

Je follow environ 350 personnes, et j'ai une liste VIP de 30 personnes. Je lis tous les tweets de mes VIP. Je pense connaitre IRL plus de 50% de mes followings. Les autres sont ceux qui me font rire, rêver, et que j'adorerai rencontrer.

La plupart de mes followings sont parisiens, j'utilise beaucoup ma timeline pour voir passer les soirées et y participer : ceux que je follow sont ceux que j'ai envie de revoir. J'ai souvent, grâce à twitter de super occasions de sortir gratuitement : avant-première, places de concert, spectacles...

Pourquoi tu me follow ?

Beaucoup de gens me follow après m'avoir rencontré IRL. Pas forcément à un évènement twitter, mais lorsqu'on fréquente des gens qui sont sur twitter, leurs amis sont aussi sur twitter, donc anniversaires, concerts, expo, théâtre, et hop, j'ai de nouveaux followers/following.

• Parce que mes tweets sont drôles, il parait (j'ignorais le clown qui était caché en moi)
• Parce que j'ai l'air sympa
• Parce que mes péripéties autour du monde vous plaisent
• Parce que ma vie est digne d'un feuilleton américain

Cet article a été proposé par Marion DUFOUR-LAFORE, puisque je propose cette année d'ouvrir ma ligne éditoriale. Pour les intéressées par contribuer, n'hésitez pas à me contacter.

Les marques de mode (mises à part les grandes chaines de distribution style H&M) ont été assez lentes à rentrer dans le jeu, ne comprenant pas vraiment les enjeux de ces plate-formes. Aujourd’hui elles sont beaucoup plus présentes. Cependant elles utilisent principalement les réseaux comme des vitrines, très peu échangent avec les internautes. La communication reste encore très unilatérale. Mais le web est en train de bouleverser l’ordre établi jusqu’ici : le modèle créateurs-marques relayés par les journalistes, se trouve en totale mutation. Internet offre une telle possibilité de communication (à ne pas confondre avec information), et de réactivité. Petit tour d’horizon de cette année 2010 qui a vu exploser le phénomène des réseaux sociaux dans la mode.

Réseaux sociaux et bonnes pratiques

Burberry, une marque exemplaire sur les réseaux sociaux

Facebook : 4 053 497 fans !! Très tôt Burberry a compris les enjeux de la communication sur Internet. La marque a été la première à diffuser en live son défilé de mode et à le projeter en 3D dans plusieurs pays du monde. Résultat, l’action Burberry a gagné 88% en 2010 (Figaro éco, 14 octobre 2010). Pour le dernier défilé PàP d’octobre, il était également possible de commander les modèles présentés sur le podium (jusqu’ici la mode présentée n’était mise en boutique que 6 mois plus tard !) Son créateur Christopher Bailey entretien une vraie relation de proximité avec ses « fans » . Il apparait régulièrement dans des vidéos, racontant ses projets. « Hi Guys ! », répondant aux questions des internautes.

Il est très intéressant de noter qu’il est personnellement beaucoup plus concerné par la communication de la marque que ne l’est Marc Jacobs pour Louis Vuitton. La marque ne communique pas que sur elle-même mais présente également des groupes de musiques. Pour Noël, Burberry fait mieux là encore : la marque propose une carte de vœux sonore liée à un projet caritatif

La communication remplace l’information, la marque devient multi-medias

Louis Vuitton, The Art of Travel

Louis Vuitton, après une création de site assez peu féminin, a commencé à réellement investir le web fin 2009. Les investissement massifs de communication de la marque sur internet laissent imaginer une baisse de ceux ci dans les plans médias traditionnels. Aujourd’hui la marque est présente sur :

• LouisVuitton.com (plus institutionnel et vente en ligne)
• Facebook
• YouTube, véritable chaine de télévision avec des dizaines de reportages disponibles
• Twitter
• Foursquare
• FlickR : photos de célébrités assistant aux différents événement de la marque

Tout événement de la marque est matière à communication (défilés, ouverture de boutique, expositions, soirées, spectacles …)

Focus sur leur présence sur Facebook :

• 1 800 000 fans

• Un post tous les 2 ou 3 jours

• Les défilés sont maintenant vus par des centaines de milliers de fans, en temps réel, alors qu’auparavant seuls les 1000-1500 invités pouvaient y assister. Louis Vuitton, pour les défilés Prêt à Porter, printemps 2010 a encore innové en ajoutant une vidéo 3D : plus besoin d’être rédactrice en chef de Vogue, pour être au premier rang ! Et s’il manque les frissons d’excitation que l’on ressent lors des défilés dans la vie réelle, la vision des modèles est, elle, bien meilleure !

• Grâce à Facebook, les campagnes de publicité obtiennent des taux de visibilité incroyable.

• La marque a maintenant compris qu’elle devait créer plus d’interaction et de lien avec ses fans. Elle offre maintenant plus davantage de dialogue: vidéo de l’artiste tatoueur Scott Campbell répondant aux questions des fans sur son smartphone.

Chanel
Sur Facebook (près de 3 millions de fans) la marque communique de façon assez froide. Elle met en ligne les principaux événements. Mais le site est beaucoup plus vivant. C’est principalement la présence de Karl Lagerfeld qui l’anime avec la page Chanel News by Karl. Elle est actualisée plusieurs fois pas semaine (tournages, défilés, making-of , behind the scène) et est très attendue par les blogueuses et les internautes.

H&M
H&M utilise Facebook et leur plus de 6 millions de fans comme un outil global, magazine de mode, shopping, agrégateur de blogs (social media room), tv et…. À noter une rubrique style super bien faite : on crée son look, son coût avec possibilité de l’afficher sur sa propre page Facebook. H&M est présent également sur :

• www.hm.com

• www.twitter.com/hm

• www.youtube.com/hm

• www.hm.com/iphone

Créer l'événement sur / via les médias sociaux

Grâce aux réseaux sociaux les marques peuvent maintenant créer des évènements permettant d’augmenter fortement la notoriété et l’image de la marque.

Dior
Lors du lancement de la campagne pub Dior Homme avec Jude Law, un petit jeu permettait d’envoyer la vidéo à un ami avec son nom intégré dans les sous-titres.

Desigual
La marque presque encore inconnue il y a quelques mois lançaient une première opération : Love Kissing Tour, suivie de « Entra casi Desnudo, sal vestido Desigual ». Ces opérations sont internationales.

Les Galeries Lafayette
Elles ont organisé le plus grand défilé du monde (homologué Guiness) sur sa page Facebook : 700 participants qui présentaient chacun un style (très) personnel.

H&M et Lanvin
Quel ramdam ! Grâce aux réseaux sociaux, le lancement de cette ligne dessinée par Albert Elbaz a été incroyablement relayé sur le net. Cependant, le buzz a peut être été trop important et au final la réaction des clientes en boutique plutôt négative.

Sarenza
Leader de la vente de chaussures sur Internet organise le championnat National de courses en escarpins l’évènement fait le tour du net. La marque communique avec ses fans, répondant aux commentaires. Ceci dit on ne comprend pas comment la marque peut laisser autant de commentaires si négatifs sur sa page Facebook !

La Redoute
Avec la Police Nationale du Style, le VPCiste a joué sur le teasing en annonçant sur les pages Facebook, sans mention de la marque. Excellente campagne de pub virale.

Tom Ford
Moins d’images en ligne, plus de buzz, Tom Ford de retour sur la scène, n’a pas souhaité la présence de photographes ou équipes TV lors de son défilé à New York en . Résultat, buzz incroyable, sur les quelques croquis dessinés par les journalistes et les commentaires enthousiastes des invités. Lorsque les images du défilé paraissent en janvier 2011, quelle déception !

Lady Gaga : reine du Web
Vous voulez du clic ? Un petit post sur Lady Gaga ! Pour la mode, elle est devenue une extraordinaire ambassadrice. Les marques ne s’y sont pas trompées, Armani a renouvelé son contrat avec elle et beaucoup de créateurs courtisent la Lady.

Marion DUFOUR-LAHORE. Journaliste de mode, Après plusieurs années au poste de Rédactrice en Chef Mode & Beauté des Éditions internationales de Marie Claire, publie aujourd’hui un magazine en ligne : No Ticket for Fashion Shows.com : « The Place to be quand on est invité nulle part ! ». Vous pouvez la retrouver également sur Facebook et Twitter.