23 juin 2008

Quelle utilisation une entreprise peut-elle faire de Twitter ?

Je vous parlais la semaine dernière de la possibilité pour une entreprise d'utiliser Friendfeed comme outil de veille : Friendfeed, un outil de veille ? Friendfeed, au même titre que Twitter, et que d'autres nouveaux services Web, font partie de ces services qui peuvent avoir une utilisation par les entreprises.

Si je prends le cas de Twitter (vous pouvez suivre mon Twitter sur http://twitter.com/cdeniaud), on peut facilement imaginer deux utilisations possibles en entreprise, que nous avons mis en place au sein de feedback^2.0.

Un outil de veille

Twitter, au même titre, que friendfeed permet aux entreprises de faire une veille. Twitter en tant que outil de communication et de micro-bloggging recèle de nombreuses informations (même si les 140 caractères limitent la prose). Frédéric en parle également sur Twitter n'est pas un outil de communication mais un outil de veille.

Un outil de communication

L'utilisation première et originelle de Twitter reste bien celle d'être un outil de communication entre utilisateurs et entre une personne / marque et sa communauté. Il est facile de pouvoir suivre ("follow") un utilisateur, et de pouvoir lui répondre. A la différence d'un blog, les échanges sont plus courts mais je dirai plus précis car le nombre maximal de caractères fait centrer le message sur l'essentiel. On peut également utiliser en outil de live blogging - blogger lors d'un événement pour en retranscrire.

L'utilisation que peut en faire l'entreprise est celle de l'outil de partage et de communication interne. Par exemple, au sein de feedback^2.0, nous l'avons mis en place dernièrement. Il permet de partager sur un mode privé (et donc uniquement visible par les collaborateurs) des informations, des liens, ... Pratique, car au lieu de polluer nos boîtes mail et que des messages informationnels se retrouvent noyer parmi les messages de gestion de projet ou de clients, Twitter permet de diffuser facilement une information.

Pour aller plus loin :

• Friendfeed, un outil de veille ?
• Connaissez-vous Pleegs, un outil de veille pratique ?
• Outils de recherche 2.0
  

19 juin 2008

Friendfeed : un outil de veille ?

Je vous ai présenté Friendfeed il y a quelques semaines dans Mon flux social via Friendfeed. Vous pouvez toujours retrouver mon lifestream Friendfeed sur http://friendfeed.com/cdeniaud. Mais saviez-vous que au delà de l'aspect "geek", Friendfeed peut s'avérer un véritable outil de veille pour votre marque ?

Rappel

 Aujourd'hui, la communication autour de votre marque est multilatérale sur Internet. Nous ne sommes plus dans l'ancien modèle d'une communication push, de la marque vers le consommateur. A l'heure du Personal Media, le consommateur est devenu le relais de l'information, la personne qui peut relayer un message auprès de sa communauté, l'ambassadeur de la marque.

Principe

Friendfeed permet de suivre le flux social d'une personne inscrite : en somme, qu'il blogue, qu'il tweet, qu'il partage des photos ou des vidéos, Friendfeed relaie cette information auprès de la communauté. Pratique lorsque on adjoint un moteur de recherche. En effet, sur Friendfeed, en faisant une recherche sur un mot ou une marque, vous pouvez ainsi voir tout ce qui s'est dit sur Twitter, les blogs ou les plateformes de partage autour de ce mot ou de la marque.

Friendfeed, dans ce sens est plus puissant qu'un moteur de recherche classique ou qu'un moteur de recherche spécialisé (comme Blogsearch de Google pour les blogs).

Petit bémol toutefois, la recherche ne peut se faire que sur les utilisateurs qui sont inscrits au service (et ils sont de plus en plus nombreux).

Pour aller plus loin :

• Mon flux social via Friendfeed
• Connaissez-vous Pleegs, un outil de veille pratique ?
• Outils de recherche 2.0
• Pour tout savoir sur les outils de recherche Google
• Recherche verticale ou méta recherche ?
  

18 juin 2008

Feedly, nouvel outil social pour lire et partager son information

Feedly fait partie de ces (trop) rares services qui aussitôt essayé, seront sans doute, tout de suite adaptés. Feedly est un agrégateur de contenus de médias sociaux qui les présente non plus sous une forme agrégé (Google Reader) ou sous une forme de blocs de contenus (NetVibes), mais sous la forme d'un magazine.

Historique

Avant de vous présenter en détails Feedly et ses fonctionnalités, j'utilise personnellement Google Reader pour lire les flux RSS qui sont ma principale source d'informations. J'ai utilisé pendant quelques semaines seulement NetVibes. J'aimais l'aspect graphique mais les fonctionnalités à l'époque était trop peu nombreuses par rapport à ce que me proposait Google Reader.

Et puis Feedly est arrivé...

Le reproche que je peux faire à Google Reader est celui de la présentation. J'attache autant d'intérêt à l'aspect techno (fonctionnel) qu'à l'aspect ergonomique. Autant Google Reader possède des fonctionnalités intéressantes de recherche, de partage, de classement, autant l'ergonomie reste "googlienne" et ne semble pas destiné à un large public. Lorsque l'on passe autant de temps sur un site où l'on recherche et consulte des informations, l'ergonomie et le confort de lecture ont une part importante. De plus Google Reader est un outil parmi d'autres (FriendFeed, Twitter...), alors que Feedly permet d'agréger l'ensemble de ces sources d'informations dans une seule API.

Comment ça marche ?

A la première utilisation, l'utilisateur est invité à choisir d'importer dans Feedly les sources d'informations qu'ils souhaitent suivre :

• favoris Firefox,
• comptes Netvibes, My Yahoo!, Google Reader et Bloglines.
• outils social media : Friendfeed, Twitter... 

D'autres options permettent de choisir entre plusieurs centres d'intérêts prédéfinis (par exemple Design, Technology, etc.) ou encore d'importer une liste de flux RSS au format OPML.

Au delà la simple ergonomie, Feedly permet également de :

• partager simplement un article : via Twitter, via e-mail, via réseaux sociaux...
• de bookmarker et de consulter plus tard un article

A noter, enfin, que Feedly est un add-on à Firefox 3 (fonctionne également sur Flock).

Conclusion

Feedly me paraît avoir un des avantages qu'a également NetVibes : à savoir une ergonomie à la fois simple et convivial permettant à un grand public d'adopter cet outil, là où des outils technophiles ne s'adressent qu'à une cible limitée d'utilisateurs potentiels.

Pour découvrir l'application Feedly >>
Plus d'infos sur le blog du créateur de Feedly : Edwin Khodabakchian >>

Pour aller plus loin :

• Mon flux social via Friendfeed
• Le Social Media... c'est quoi ?
• Google Profile : Google propose la gestion centralisée de son profil
  
• Google Calendar : la fonction sociale est-elle vraiment pertinente ?
  

16 juin 2008

Feedback2.0 déménage

Nous avons investi aujourd'hui nos nouveaux locaux... en plein cœur du 2ème arrondissement à Paris.

Retrouvez nous désormais à l'adresse suivante :

DIMELO SA - Feedback^2.0
29, rue du Louvre
75 002 PARIS

Coca-Cola lance son widget CokeTag pour Facebook

Coca-Cola est une marque dont la présence sur Internet est et sera dans les années à venir le principal moyen pour continuer à développer sa notoriété, son image et sa préférence de marque en ciblant principalement une cible jeune.

Je vous ai déjà donné quelques exemples qui témoignent du fort intérêt de Coca-Cola pour le média Internet : Coca-Cola et Mentos, Agent conversationnel Ray (from GTA) sur le site Coca-Cola ...

Coca-Cola nous propose désormais son widget de bookmarking pour FaceBook : CokeTag. Vous pouvez accéder à l'application en cliquant-ici.

Ce widget présente l'une des premières tentatives de la firme d'Atlanta de proposer des outils autour du social media. Le but initial de la plateforme est bien de promouvoir l'un des messages clé de la marque depuis quelques années, à savoir, faire échanger les gens entre eux, quelque soient leurs cultures. Les valeurs de partage et de social collent donc aux valeurs de la marque d'Atlanta. Comme je vous l'avais présenté, dans "Les raisons pour une marque de développer son widget", le widget peut être à la fois un outil d'acquisition clients, de fidélisation et plus globalement de communication.

Pour aller plus loin :

• A l'heure du social media, les marques ne contrôlent plus la conversation
  
• Les raisons pour une marque de développer son widget
  
• Pourquoi les marques doivent développer leur widget ?
• De l'utilité des application FaceBook ?
• Comment les marques utilisent FaceBook ?
  

11 juin 2008

YouSendIt, enfin sur Outlook

Vous connaissez sûrement les applications qui vous permettent d'envoyer des pièces jointes "lourdes" qui généralement ne passent par le simple envoi d'e-mail.

YouSendIt, la plus connue de ces sociétés, nous propose désormais son plug-in à installer sur Outlook permettant de directement configurer sa logiciel e-mail pour, à partir d'un certain poids, pouvoir envoyer ces fichiers joints via YouSendIt...

Très pratique, puisque c'est l'utilisateur qui définit à partir de quel poids, l'envoi se fait par YouSendIt et non plus par Outlook.

"C’est la première extension d’une série prévue pour diverses applications. Une extension pour Thunderbird est en cours de développement ainsi qu’une autre pour navigateur qui permettra le même type de transfert pour un service webmail comme Yahoo Mail. Deux applications Facebook sont aussi en développement pour envoyer de gros fichiers à vos amis sur Facebook. Enfin une extension déjà populaire pour Photoshop permet d’envoyer des images via YouSendit", nous informe TechCrunch.

Télécharger le plug-in YouSendIt >>

05 juin 2008

Calculez votre consommation carbone avec Dooplr

Vous connaissez sans nul doute déjà l'Ecocomparateur de Voyages-SNCF qui vous permet lorsque vous voulez effectuez un voyage de comparer notamment le coût environnemental de votre déplacement, entre la voiture, le train et l'avion.

L'initiative est très bonne car ce sont aujourd'hui des considérations prises en compte par les usagers au même titre que la durée ou le coût financier de leurs déplacements.

Le site que je vous propose aujourd'hui va plus loin et vous permet de faire votre journal de bord de vos déplacements et de, ainsi, calculer votre coût environnemental. Le site s'appelle DopplR et est très simple d'utilisation (pour les anglophones).

Le site intègre même une fonctionnalité communautaire qui vous permet de tenir informer vos amis de votre consommation carbone. Ainsi, tous vos amis pourront savoir si vous êtes un pollueur ou un bon éco-citoyen.

Voir le site DopplR >>

Pour aller plus loin :

• Green is good (même sur Internet)
• Connaissez-vous Xobni, l'outil indispensable pour compléter Outlook ?
• Connaissez-vous Pleegs, un outil de veille pratique ?
• Mon flux social via Friendfeed

23 mai 2008

Mon flux social via Friendfeed

Aujourd'hui, on utilise de nombreux outils sociaux sur Internet :

• FaceBook comme réseau social
• FlickR pour partager ses photos
• YouTube pour partager ses photos
• Del.icio.us pour partager ses bookmarks
• Un blog pour partager ses opinions.

De nouveaux outils tentent d'agréger les flux sociaux des personnes pour connaître et permettre à d'autres utilisateurs de suivre 'l'activité sociale" de personnes sur Internet. "Pratique", diront certains ; "Pollution d'informations" ou "Gadget inutile" penseront d'autres.

Toutefois, à l'heure de la recommandation, force est de constater que cet outil est pratique lorsque vous souhaitez suivre les recommandations d'une personne sur Internet. Prenons, un exemple, vous suivez un blog régulièrement car vous trouverez le contenu mis en avant par son auteur pertinent. En suivant le flux social de l'auteur, vous pourrez découvrir tout ce qu'il ne met pas sur son blog et que l'on retrouve sur d'autres applications.

Le plus connu parmi tout ses services est sans nul doute FriendFeed. Je l'utilise depuis quelques mois déjà et vous pouvez même l'intégrer directement au mini-feed de FaceBook. Par exemple, lorsque je publie un article sur mon blog, tous mes contacts FaceBook s'il consulte mon mini-feed verront que la publication de ce nouveau article. Le flux social devient donc également un élément de propagation de son activité personnelle.

Vous pouvez retrouver désormais intégré à mon blog mon lifestream édité sur Friendfeed.

Pour y accéder directement, je l'ai également rajouté dans les liens du header et dans le bloc "A propos de de blog". Enfin, pour les personnes qui voudraient le suivre directement depuis l'application Friendfeed, ça se passe sur http://friendfeed.com/cdeniaud

Pour aller plus loin :

• Le Social Media... c'est quoi ?
• Mes amis sont de meilleurs influenceurs qu'un bloggeur influenceur
• MeCommerce, Widget, Réseau social : aujourd'hui, il faut exporter sa marque
• Connaissez-vous Pleegs, un outil de veille pratique ?
  

22 mai 2008

Les raisons pour une marque de développer son widget

Je viens de retrouver un schéma très intéressant présentant l'intérêt pour les marques de développer leur propre widget. Ce schéma illustre parfaitement un article précédent : Pourquoi les marques doivent développer leur widgets ?

Le widget est à la fois un outil d'acquisition clients, de fidélisation et plus globalement de communication.

Pour aller plus loin :

• Les 5 caractéristiques qui définissent le Web 2.0
• Le Social Media... c'est quoi ?
• Pourquoi les marques doivent développer leur widget ?
  
• Nouveaux widgets : la Poste et Disneyland
• SNCF, déjà sous Windows Vista
  

14 mai 2008

Connaissez-vous Xobni, l'outil indispensable pour compléter Outlook ?

Il aura fallu (pour une fois) peu de temps pour Microsoft avant de s'intéresser à une application qui fait beaucoup parler d'elle ces dernières semaines. Cette application, c'est Xobni, une application qui se plug à Microsoft Outlook et qui apporte de nombreuses fonctionnalités de recherche qui faciliteront la vie de nombreux professionnels.

J'ai découvert, certainement en même temps, que beaucoup d'autres Xobni (Inbox à l'envers) lors du lancement de la bêta public il y a quelques jours. Et pour une fois, j'ai essayé et j'ai automatiquement adapté.

Microsoft Outlook est déjà à la base un outil plutôt complet, mais il a le défaut, comme les autres solutions du marché, de ne pas être idéal pour suivre des échanges nombreux de mails avec une personne ou de rechercher des pièces jointes, des anciens mails.

Xobni résout ces problèmes : pour un contact, vous pouvez consulter l'ensemble des conversations que vous avez eues avec celui-ci et le nombre de mails qui a été changé sur un thème. De même, pour les pièces jointes. Même si le moteur de recherche ou les tris de Microsoft Outlook parvenaient au final à faire retrouver aux utilisateurs le mail ou la pièce jointe recherchée, Xobni permet de gagner un temps important, et de retrouver très facilement l'information recherchée.des fonctionnalités plus "gadgets" comme les stats de réception d'un e-mail ou les mails entrants / sortants par contact viennent compléter l'application.

Pour ceux qui ne le connaissaient pas, et qui utilisent Microsoft Outlook, à tester de toute urgence !

Pour aller plus loin :

• Connaissez-vous Pleegs, un outil de veille pratique ?
  
• Web 2.0, un terme (trop) souvent mal employé
• Le nom des applications Web 2.0
• Outils de recherche 2.0
• Les nouveaux outils de recherche