Je l'avais relayé la semaine dernière via Twitter et c'est le genre de dispositif mis en place qui mérite, à mon sens, plus qu'un simple tweet, compte tenu de la démarche intéressante mise en place par Air France, dans le cadre du vol inaugural de l'Airbus A380.

Des places aux enchères ?

Le marketing de la rareté adapté à Internet, cela donne la vente aux enchères des premières places d'un vol. Un moyen pertinent et peu couteux de faire parler de la marque. Ainsi, Air France, via le site eBay (voir la vente sur eBay) met en vente aux enchères les places du vol inaugural Paris - New York de l'Airbus A380.

Un compte Twitter et un site

Le dispositif est complété par un compte Twitter (@AFEncheresA380)

Je trouve le compte peu pertinent car il est événementiel et ne compte donc que peu de followers. Il aurait été plus pertinent de le faire seulement dans le cadre d'un compte Twitter officiel lié à la marque (@AirfranceFR) car je pense que trop dilué la présence d'une marque par de multiples comptes ne permet pas de fédérer efficacement les internautes. Hors, sur le compte Twitter de Air France, il n'y a eu qu'un seul message annonçant le lancement du site et de l'opération.

Pour le site, celui-ci reprend les différents éléments de la campagne. Vous pouvez y accéder depuis www.af380.com

Un site à mon sens, même à l'heure de l'importance de diffuser et animer sa présence sur les médias sociaux (cf : De la présence à l'animation sur les médias sociaux) car au contraire, c'est lorsque l'on mutiplie sa présence sur de multiples supports, qu'il est nécessaire de les mettre en perspective et de créer un "portail communautaire". Jeep, il y a quelques années avec la rubrique Jeep Community sur son site avait été l'une des marques qui avait le mieux illustrer ce dispositif.

Et pourquoi pas un lipdub ?

Le dispositif se veut aussi ludique et participatif puisqu'il propose aux internautes de créer leur propre lipdub. Un jury de personnalités du Web (Gonzague, E-Zabel, ...) ensuite choisira le lipdub vainqueur.

J'aime bien le côté qui permet du coup véritablement à chacun d'avoir une chance de gagner une place car pour les enchère, on comprend que si financièrement vous êtes juste les places ne seront pas pour vous. C'est un peu comme au jeux, on a une deuxième chance au grattage, qui ce coup-ci passe par la créativité. Le côté lipdub est un peu déjà vu et "passé de mode" (pour rappel j'avais écrit sur cette tendance en... 2007 : La tendance lipdub) à mon sens. Un certain manque d'originalité créative dans le dispositif là où autour de la vidéo et de Air France, on aurait pu penser à d'autres choses.

Le but, outre le fait d'offrir au delà des enchères une chance à chacun de pouvoir avoir une place pour le vol inaugural de l'A380 est de mettre en avant sur Internet les "enthousiastes" de la marque. J'aurai l'occasion tout prochainement de revenir sur cette notion d'enthousiaste (qui englobe la notion de fan et d'ambassadeur d'une marque) car même si qu'une seule vidéo au final sera sélectionné, cela fera autant de contenus vidéos positifs autour de la marque présents sur les plateformes de partage de vidéo et créés par les internautes.

Conclusion

Le dispositif est intéressant car il permet efficacement de répondre à plusieurs enjeux :

• Notoriété : annoncer et communiquer autour du lancement de l'Airbus A380
• Contenus : créer du contenus positifs autour de la marque Air France (retombés blogs et contenus vidéos dans le cadre du concours Lipdub)
• Image : les bénéfices tirés de la vente aux enchères étant reversés à des associations, cela permet d'oeuvrer pour Air France également sur le côté du marketing responsable. De plus l'association avec des services très Web (eBay, Twitter...) permet de montrer une marque en phase avec son temps et les outils actuels du Web.

Pour aller plus loin :

• Air France cède à la mode du dialogue sur Internet avec ses clients
• Quelques bonnes raisons pour une marque de faire appel à sa communauté
• Les principaux bénéfices du marketing participatif
• Les 4 niveaux de participation sur Internet
• Ca buzze du côté de la British Airways
• L'importance du web participatif pour les marques

Je viens de découvrir grâce à Hélène (merci Hélène) une newsletter du site CuisineAZ.com, site de recettes de cuisine, à laquelle je vous avoue je n'étais pas inscrit.

Cette newsletter propose aux inscrits de se désabonner temporairement à la newsletter le temps des vacances. Ma première réaction fut celle d'un webmarketeur : pourquoi proposer de se désinscrire car cela peut inciter l'internaute a, du coup, totalement se désinscrire à son retour de vacances ?

Ma deuxième réaction fut plutôt différente pour les raisons suivantes :

• Proposer un service à l'utilisateur : en proposant la possibilité de se désinscrire le temps de quelques semaine, Cuisine AZ propose un service à son client pour lui "faciliter la vie". Çà fera ainsi d'autant moins de mails à devoir consulter à son retour de vacances.

• Une certaine image négative des newsletters après un retour de vacances : je vais expliciter un peu ce point dont l'intitulé n'est pas forcément clair. Lorsque vous rentrez de vacances après 3 semaines, vous retrouvez parmi les e-mails de vos amis, collègues et famille, les newsletters reçues et auxquelles vous êtes inscrits. Sauf que après 3 semaine, si un site lambda auquel je suis inscrit m'a envoyé 5 newsletters, il y a des chances que j'ai une perception négative de la dite newsletter et donc du site. Je m'explique... Premièrement, l'information reçue a de grandes chances d'être obsolète donc finalement sans aucun intérêt si je la consulte 3 semaines après l'avoir reçu. Deuxièmement, j'aurai l'impression d'avoir un grand nombre d'e-mails de la part d'un même site, et ma réaction sera de me dire "Est-ce que c'est nécessaire que je sois inscrit à ce site qui m'envoie un trop grand nombre de d'e-mails." Bien entendu cette réaction n'est possible que si la valeur perçue du site auquel on est abonné est déjà faible. La réception d'un trop grand nombre de newsletters pendant les vacances, de la part d'un même site, peut donc devenir un élément déclencheur de la désinscription à la newsletter.

• Un cas d'une newsletter d'inscription à une communauté : dans le cas présent (CuisineAZ.com), il s'agit d'une inscription à une newsletter d'une communauté. Il ne s'agit pas d'un site marchand et les informations généralement envoyées dans la newsletter concerne l'actualité et les nouveautés sur le site, ainsi que d'éventuels pushs sur des rubriques ou pages du site. En tant que membre d'une communauté, je suis donc a priori plus fidèle qu'à un site où je commande un produit que de temps en temps et auquel je suis abonné à la newsletter.

Pour aller plus loin :

• Connaissez-vous iStorez ou le site agrégateur de newsletters ?
• Les 3 avantages que le consommateur doit percevoir lorsqu'il s'inscrit à un programme eCRM
  
• Le pouvoir des valeurs par défaut
  
• Sur Internet, les marques doivent être au service des utilisateurs
  
• Internet, un service avant média
  
• Livre blanc sur la fidélisation sur Internet
  

Oui, je vous parle bien du groupe phare du rap français : NTM. Nokia, la, marque finlandaise de téléphonie mobile, propose donc aux internautes de pouvoir monter sur scène avec NTM lors du prochain Nokia Trends Lab.

Parlons Web et Rap...

Le site Nokia Trends Lab , dont je vous avais présente la première édition dans "Connaissez-vous le Nokia Trends Lab ?"dédié à la présentation d'un événement organisé par la marque finlandaise Nokia fait peau neuve. En effet, le prochain evénement verra la présénce de NTM.

Le site est toujours réalisé par FullSIX et a été profondément remanié.

• La rubrique Lab Anthology permet de voir les vidéos des 3 précédentes éditions de Nokia Trends Lab (où étaient notamment présents Justice, Will I AM des Black Eyed Peas, Chromeo ...)
• La dimension participative, qui a fait le succès des versions précédentes du site, est toujours présente. La mécanique de l'opération fait appel aux internautes pour réaliser leur propre vidéo et leur propre morceau. Le vainqueur se verra la possibilité de monter sur scène directement avec la référence du rap en France.

Mais la principale nouveauté de cette version est la forte dimension communautaire. Nokia Trends Lab intègre une dimension sociale pertinente permettant de fédérer les internautes autour d'un événement créé par une marque.

Pour aller plus loin :

• Dodge et l'équipe de France de basket
• Nokia N95 8GB présente le NouvelEpisode.fr
• Connaissez-vous le Nokia Trends Lab ?
  

Alors que nous allons entrer ces prochains jours dans une période dédiée au football (les marques de sports et les sponsors commencent déjà être fortement présents en pub TV), Euro de Foot oblige, Dodge vient de lancer cette semaine un min-site, The Big Game, associant l'équipe de France de Basket.

On peut trouver la période de communication bizarre puisque hors mis la fin des championnat français et NBA, l'actualité du ballon orange est plutôt calme. Mais bon, passons....même si, comme vous allez pouvoir le voir, ce n'est pas la seule chose "bizarre" sur ce mini-site.

Le site intègre différentes vidéos mettant en scène certains jours de l'équipe de France de basket (dont Boris Diaw et Tony Parker) qui ont pour but d'introduire et de promouvoir la Dodge Journey. On voit difficilement le rapport entre le mini-site et le basket si ce n'est le big game. Alors certes il est intéressant d'avoir des assets intéressants et de notoriété pour attirer et faire du buzz mais encore faut il en faire une utilisation pertinente dans un dispositif cohérent.
Voir les vidéos >>

La présentation de la voiture est plutôt originale puisqu'elle se fait via un mur de photos. Originale mais finalement peu pratique car il vaut mieux refermer chaque photo pour en visionner d'autres, au risque de ne pouvoir accéder qu'à un petit nombre de photos (voir image ci-dessous). On aurait certainement préféré une démonstration plus "riche" du produit qui aurait mieux mis en avant le design et les atouts de ce nouveau modèle de Dodge.

La dernière partie enfin, est celle qui m'intéresse plus, est le "Big Quiz" qui est en fait un sondage des internautes sur ce qu'ils pensent à première vue et comme première impression du modèle. ce sondage, puisque qu'il faut bien "appeler un chat un chat" permet de participer à un autre jeu concours. Je trouve ce mécanisme là encore original et marketingment parlant peu pertinent.

En effet, on se doute que, sous prétexte de dotations, on organise une étude ayant pour but de recueillir le feedback des internautes sur un modèle. Mais d'une, je pense que l'étude n'a peu d'intérêt car elle est intégrée dans un dispositif de promotion et de jeu concours, et n'en doutons pas les personnes qui répondront aux questions ne seront seulement intéressés par les dotations et pas par donner leur feedback à la marque sur un produit, qui pourrait témoigner de son écoute.

A l'heure où l'on parle de co-création, de bêta-testing, d'écoute, de dialogue, de feedback, ce type de démarche est étonnante, surtout de la part d'une marque qui nous a encore récemment démontré qu'en termes d'opérations marketing (voir Le Syndrome du Bélier qui a reçu des prix), elle savait être plus créative (certainement que ce n'est plus la même agence de communication qui est derrière).

Et vous, qu'en pensez-vous ? Opération orignale et pertinente,  ou simple opération marketing "de plus" ?

Pour aller plus loin :

• Nokia N95 8GB présente Lenouvelepisode.fr
• Gap présente Sound of Color
• Analyse du nouveau site e-commerce de Reebok
• Recherche dans un catalogue produit de Converse
  
• Découvrez les pantalons à grandes poches...et le Nokia N95
• Les 5 nouvelles règles que les marques doivent suivre sur Internet

J'étais lundi dernier à Tours au sein de l'ESCEM (ESC Tours) pour intervenir auprès d'étudiants de deuxième année suivant une mineure en E-Publicité et E-Business.

Vous trouverez pour les personnes intéressées le support de cette formation ci-dessous. A noter que les cas clients présentés (Burn et Nokia) ne sont pas présents dans la version ci-dessous.

| View | Upload your own

Les marques se mettent au widget (voir Pourquoi les marques marquent doivent développer leur widget ?). Deux nouveaux exemples lancés la semaine dernière : la Poste et Disneyland.

La Poste ou comment faire face à la concurrence des sociétés expertes en logistique comme UPS ou Chronopost

La première est bien connue et, grâce (à cause) du développement du e-commerce, se voit désormais être un véritable chaînon dans le processus logistique de tout site e-commerce.

Après tout de même un certain retard par rapport à UPS ou Chronopost entre autres (pour rappel, UPS en effet fortement communiqué en affichage sur le lancement de son widget alors que la Poste dont on pouvait s'attendre qu'elle développe le sien à mis plus de temps à offrir désormais ce service aux utilisateurs).

Dommage que la stratégie de la Poste ne soit que celle de suivre ses concurrents, là où par exemple si on se rappelle bien la SNCF autre société étatique avait su être la première entreprise en France à proposer son widget compatible avec le système d'exploitation Windows Vista (lancé le lendemain de la sortie en France du dernier né des systèmes d'exploitation de Microsoft) : SNCF déjà sous Windows Vista

Pour en revenir au widget, rien de révolutionnaire. Celui-ci permet de suivre facilement l'état d'expédition de son colis sans avoir à aller sur le site de la Poste. Un bon exemple du nécessaire développement d'outils pour exporter sa marque ou ses services comme je vous le rappelais dans MeCommerce, Widget, Réseau social : aujourd'hui, il faut exporter sa marque.

MyStitch : le widget Tamagochi façon Disneyland

Vous vous rappelez tout, j'en suis sûr, il y a quelques années la folie Tamagochi, qui venue du Japon, avait déversé pendant quelques mois sur la France. Le but était d'élever et de s'occuper de son animal virtuel. Disneyland reprend le concept et l'adapte à la sauce Web 2.0.

Découvert sur le blog Marketing Digital, ce widget permettra aux enfants (ou aux grands) d'éléver leur Stitch (un personnage connu de tous les enfants) directement sur leur ordinateur. Les objectifs marketing qui sous-tendent ce dispositif sont de recueillir les données des personnes qui vont vouloir adopter un Stitch pour ensuite les exploiter en marketing direct et, parallèlement, d’avoir une présence régulière dans l’esprit des consommateurs.

Le Nokia N95 8GB est sorti depuis quelques mois déjà. Toutefois, pour faire patienter avant le lancement dans quelques mois de son successeur le Nokia N96, Nokia lance une nouvelle campagne de communication autour d'un de ses produits phares.

La campagne multimédia (TV, print, affichage) possède également un volet Web intéressant avec un site misant sur 3 utilisations multimédia du téléphone : Vidéo, Gaming et Musique. Le site plonge l'internaute dans l'univers du produit et du film [REC] qui sortira prochainement sur nos écrans en France.

Quelques screenshots ci-dessous :

Avec ce nouveau site, Nokia témoigne de la dimension à accorder à Internet. Internet pour Nokia est tout à la fois un média communautaire (via la plateforme Nokia Trends Lab), un canal de distribution via sa propre boutique en ligne (www.nokia.fr/laboutique) et un média expérientiel permettant de faire découvrir aux internautes l'univers lié à chaque produit.

Je vous invite donc à découvrir le site www.lenouvelepisode.fr, réalisé par FullSIX.

Pour aller plus loin :

• Il y a l'iPhone et Orange... mais aussi le Nokia N95 8GB et SFR
• Découvrez les pantalons à grandes poches... et le Nokia N95
  
• Connaissez-vous le Nokia Trends Lab ?
• Plus jamais perdu avec le Nokia 6110 Navigator
• Nokia Music Store et plateforme de jeux Ngage
  

Nous sommes plus souvent habitués à voir des communications pour les produits high-tech destinés aux hommes. Mais les produits se démocratisent laissant de plus en plus la part belle au design. Il n'est donc pas étonnant que les femmes soient devenues une cible de communication à part entière. Deux exemples vus dernièrement sur le Web :

1 - Sony loves women

Ce site commercial permet d'offrir aux femmes une porte d'entrée vers les produits des différentes gammes Sony sensés plaire aux femmes. Le site se démarque volontairement du style plus classique et plus froid du site Sony.fr principal. Sony a bien compris que les femmes étaient devenues une cible privilégiée pour tout achat de matériel high-tech. Le site a été désigné spécialement pour plaire aux femmes et se présente comme un coach-cadeau indispensable pour se repérer dans la jungle des produits high-tech.
Découvrir le site >>

2 - Packard Bell pour Elles

En partenariat avec le magazine féminin Elles et à l'occasion de la Journée de la Femme, Packard Bell propose deux nouveaux produits spécialement désignés pour les femmes. Il est intéressant de noter qu’une marque d’ordinateur s’intéresse enfin et spécifiquement à la cible féminine en proposant des produits qui correspondent aux attentes design sans faire de concession sur la partie hardware.
Découvrir le site >>

Le cinéma et ses suites : Rocky, Rambo, Shreck ... et tout prochainement Indiana Jones. Pour promouvoir sur Internet, la sortie de ce film, les maisons de production sont habituées à sortir la lourde machine marketing avec de nombreux partenariats et ventes de licences pour d'autres produits (produits de grandes consommations, jeux vidéos, textile...).

Lego nous propose donc son advergame Indiana Jones mettant en action les célèbres personnages de la marque. Le site est plutôt classique mais fait le boulot. Du contenu, un advergame, un lien vers la boutique ...

A noter que, compte tenu du succès qu'avait rencontré Lego Stars Wars, Lego poursuit donc dans cet esprit de licensing pour nous proposer aujourd'hui Lego Indiana Jones et prochainement également Lego Batman.

A découvrir

Source : Adverblog

Même lorsque l'on est une "petite boîte", il faut savoir soigner l'envoi de ses vœux à ses clients. Un exemple parmi d'autres : SqAE. Vous connaissez sans doute pas mais cette société créée par deux anciens diplômés de mon école (ESCEM) est spécialisée dans les programmes d'incentives, d'animation de réseaux et de développements des ventes.

Pour la nouvelle année, ils ont envoyé à leur base clients une animation leur (re)présentant la société et leurs vœux pour 2008.

Conclusion

Même lorsque l'on est une petite société avec peu de moyens destinés au marketing et à la communication, il est important d'établir un relationnel client de qualité. Et rien de mieux que la période de janvier et des voeux de nouvelle année, pour se rappeler à ses clients.

En savoir plus sur SqAE >>
Voir l'animation des voeux de SqAE >>