Digital et médias sociaux : décryptage des tendances et stratégies
01 oct. 2010

Et si on parlait du Community Manager ? (Interview pour l'APEC)

Je parle souvent du Community Manager, de son rôle dans et pour l'entreprise, de son profil. Dialoguer sur Internet nécessite un Community Manager Social Media Expert ? Community Manager ? Pourquoi le community manager doit faire partie de l'entreprise ? Le Community Manager que vous recherchez se trouve déjà dans votre entreprise Le community manager n'est pas un nouveau métier mais sont des nouvelles missions dans l'entreprise.  Beaucoup d'entreprises se posent des questions sur justement ces profils et ces missions et... [Lire la suite]
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19 févr. 2010

Les buzzwords sont à la mode : community manager, social media, communauté...

Cette notion est à la fois valable pour les marques dans leur démarche conversationnelle sur Internet, mais aussi dans les actions qu'elles mettent en place où bien souvent elles demandent la participation de l'internaute là où l'internaute souhaite s'engager en collaborant. Appelons un chat un chat... Autant vous le dire tout de suite, les mots utilisés dans cet article sont importants car bien souvent on constate que les buzzwords actuels d'Internet sont totalement galvaudés. On parle de : Community Manager pour un chef de... [Lire la suite]
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20 nov. 2009

Social Media Expert ? Community Manager ?

Je reprends ici en partie un article qui était un vrai coup de gueule que j'avais écrit il y a quelques mois sur MediasSociaux.com : Et toi, tu es un Social Media Expert ? Les commentaires à l'époque avait été denses et riches. Mais on doit constater que plus on parle de médias sociaux, plus Twitter devient un phénomène médiatique et plus toutes les marques veulent toutes être présentes sur Facebook, plus je me dis que c'est notre rôle de rétablir une part de vérité, et à la lecture d'article comme What do we call ourselves ? de... [Lire la suite]
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08 janv. 2009

Penser bénéfice utilisateur...

Lorsque une marque sort un nouveau site, et encore plus lorsque celui-ci se veut participatif en faisant appel aux contributions des utilisateurs, il faut toujours se poser la question fondamentale qui est "Quel(s) bénéfice(s) l'utilisateur aura-t-il à utiliser mon site ?". En effet, on voit aujourd'hui beaucoup de marques essayer de s'implanter dans le domaine du communautaire en essayant de fédérer autour d'une opération, d'un thème ou de leur marque une communauté. Malheureusement, toutes les opérations sont loin d'être... [Lire la suite]
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31 juil. 2008

Dialoguer sur Internet nécessite un Community Manager

Suite à la lecture de deux articles très intéressants autour du métier de Community Manager, et par rapport aux cas clients que nous rencontrons au sein de feedback2.0, je me pose la question de savoir comment des marques disent résolument vouloir s'engager dans la voie du dialogue (trop souvent plus par "il faut le faire car c'est la tendance" que par véritable démarche volontariste) sur Internet sans mettre les ressources humaines adéquates en face ? Alors oui, on peut toujours évoquer des raisons de politique... [Lire la suite]
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