On sait qu'acheter sur Internet nécessite de la part des entreprises de répondre à un certain nombre d'attentes. J'avais catégorisé il y a quelques mois ces attentes dans une pyramide de Maslow dy cybershopper : Quelles sont les attentes des cyberacheteurs ?. Lorsque l'on parle de Social Shopping ou Social Commerce, beaucoup font trop souvent le mauvais raccourci qui serait le simple fait de vendre ses produits depuis les médias sociaux, la création d'une boutique marchande sur Facebook en étant aujourd'hui l'une des principales... [Lire la suite]

Vous entendez de plus en plus fréquemment parlé de social commerce, de social business, de f-commerce et des avantages que représentent aujourd'hui les médias sociaux dans une stratégie commerciale. Il est clair que ça sera, au même titre que le Social CRM, un enjeu majeur des entreprises en 2012 dans le cadre de leur "business socialization". Aujourd'hui, clairement beaucoup d'entreprises et parfois cèdent aux sirènes de neo-experts de la question.  Pour y voir plus clair, nous venons de réaliser une présentation (et vous êtes... [Lire la suite]

Le e-commerce pendant très longtemps a été vu comme une activité indépendante des autres canaux de distribution physiques. Dans beaucoup d'entreprises françaises, pour des raisons de préservation des réseaux de partenaires, de distributeurs, d'affiliés ou en propre, le choix d'un développement restreint et sous le radar de l'e-commerce a bien souvent été un choix politique plus qu'économique. La digitalisation de notre économie ces dernières années, l'apparition de pure players concurrents ont obligé les entreprises traditionnelles à... [Lire la suite]

Je parle fréquemment de Social Shopping depuis quelques semaines. Petit récapitulatif : Et si c'était le client qui choisissait le prix ? Retour sur Groupon ou comment un bon plan fait mieux vendre sur Internet Et si on parlait F-commerce ou commerce intégré sur Facebook ? Du coup, j'ai essayé de présenter de manière simplifiée le cercle vertueux du Social Shopping qui est à mettre en perspective avec le cycle de la (Social) Relation Client. En effet, lorsque l'on parle de Social Shopping, on a trop tendance à se concentrer... [Lire la suite]

Je parle de plus en plus de Social Shopping sur ce blog, que ce soit au travers de l'exportation de boutiques e-commerce vers des médias sociaux, que ce soit la simple promotion d'e-commerce sur les médias sociaux ou l'intégration de fonctionnalités sociales sur des sites e-commerce existants. Il y a actuellement quatre grandes tendances en matière de Social Shopping... mais ca sera l'occasion d'y revenir dans un prochain article (teasing !). Certains acteurs comme Bookset (utilisé par Naf Naf, Pixmania, Kiabi...), Lengow,... [Lire la suite]