Digital et médias sociaux : décryptage des tendances et stratégies
04 janv. 2011

Quand Google fait travailler les internautes

Quand on s'appelle Google et que l'on a la (petite) prétention de vouloir indexer tous les contenus au sein de ses moteurs de recherche, difficile d'y arriver seul. Alors oui, il y a les robots qui font bien leur travail, mais  afin d'affiner les résultats de recherche et d'en améliorer la pertinence, la repasse humaine est nécessaire. Ce problème n'est pas propre seulement aux moteurs de recherche mais à tous les sites qui agrègent des quantités de contenu. La possibilité offerte à l'internaute de "reporter un abus" ou... [Lire la suite]
09 déc. 2010

Connaissez-vous le site dédié à la Communauté du Louvre ?

tweetmeme_source = 'cdeniaud'; tweetmeme_service = 'bit.ly'; J'ai été invité par Orange à bêta-tester le site communautaire dédié au Louvre : http://communaute.louvre.fr, lancé officiellement hier. Le site n'est finalement pas dédié au Louvre mais plus précisément aux œuvres du Louvre et cette différence est importante et je le détaille après. En effet, je pensais que le site a la base aurait eu pour vocation de s'adresser principalement aux touristes afin de leur permettre de retrouver ou découvrir les œuvres du Louvre avant... [Lire la suite]
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15 nov. 2010

Les 6 typologies d'internautes

tweetmeme_source = 'cdeniaud'; tweetmeme_service = 'bit.ly'; Lorsque l'on parle de participation sur Internet, on a tendance à ressortir deux données : La règle des 90 / 9 / 1% (90% d'internautes spectateurs, 9% qui réagissent sur des contenus et 1% qui produisent des contenus. Les réseaux sociaux ont partiellement remis en cause cette règle car il convient de différencier les 90 et les 9% plus fortement puisque nous constatons des comportements différents. Les différents niveaux de participation : vous avez certainement déjà... [Lire la suite]
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25 août 2010

[Social Media Washing] EasyJet se trompe dans la valorisation de ses employés

tweetmeme_source = 'cdeniaud'; tweetmeme_service = 'bit.ly'; Encore une opération qui en théorie essaie de s'inspirer des best practices du Web mais qui au final donne une opération qui ne correspond pas à ce qu'attendent les usagers. Encore un exemple d'une marque qui essaie de faire participer les internautes autour d'une opération qu'elle a imaginée, mais en omettant (volontairement ?) les vraies attentes et préoccupations des usagers. Quels employés chez EasyJet ont "l'esprit Orange" ? J'aime les opérations... [Lire la suite]
14 juin 2010

Crowdsourcing : les 4 raisons pour une marque de faire appel à l'internaute

tweetmeme_source = 'cdeniaud'; tweetmeme_service = 'bit.ly'; Lorsque l'on parle de participation de l'internaute, on a tous plein d'exemples en tête. Mais je vais parler ici de crowdsourcing et non seulement de marketing participatif. Je ne vais pas m'intéresser ici aux dispositifs qui se contentent de demander à l'internaute de choisir la publicité qu'il voudra voir ensuite à la télévision (10 000 fans attendent la pub Nespresso. What else ?) ou qui l'invitent à venir créer des projets dans une démarche communautaire où la... [Lire la suite]
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07 juin 2010

Digitalks : interview de Philippe Druart, Directeur Communication de Crédit Foncier

tweetmeme_source = 'cdeniaud'; tweetmeme_service = 'bit.ly'; Deuxième épisode des Digitalks. J'ai eu l'occasion il y a quelques semaines de rencontrer le directeur stratégie et communication de Crédit Foncier, notamment en  charge du site participatif Vivons l'immobilier. Je connais bien le projet puisque j'avais travaillé sur la version précédente du site que j'avais eu l'occasion de présenter dans Crédit Foncier + Feedback2.0 = ouvrir le dialogue avec ses clients sur Internet. Si vous souhaitez participer aux prochains... [Lire la suite]
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31 mars 2010

Pour ses 40 ans, Danette communique intelligemment sur Marmiton

Vous connaissez probablement le site de recettes leader Marmiton.org. Danette a eu la bonne idée de s'associer à ce site afin d'offrir ainsi plus de visibilité à son dispositif de communication mis en place dans le cadre des 40 ans de la marque. Proposez vos recettes ! La bonne idée est surtout d'adapter le contenu et le message à l'audience et à la communauté déjà présente sur le site Marmiton.org afin de créer un service qui va rentrer dans les usages du site. Dans un autre domaine, c'est ce que par exemple IDTGV avait su... [Lire la suite]
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07 déc. 2009

"You'll never walk alone" : vers l'individuation altruiste ?

Suite de l'article "You'll never walk alone : la technologie nous rapproche ou nous éloigne-t-elle ?. L'expression appartient à une étude récente de RISC International, intitué justement "Individual Altruism". La perte de repères et la peur de l'incertitude amènent l'individu à se réengager socialement : vers "l'individuation altruiste" ? L'union fait la force et certainement encore plus en période de doutes ou d'incertitudes. Ne dit-on pas qu'il faut savoir se serrer les coudes (et donc se rapprocher) en... [Lire la suite]
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08 oct. 2009

Social CRM : créer des enthousiastes de votre marque

Quoi ? Des enthousiastes ? Mais c'est quoi encore cette nouvelle race ? Ce sont des blogueurs heureux... c'est ça ? Non je vous rassure il s'agit simplement de vos meilleurs clients, des personnes fans de votre marque et qui peuvent en être les meilleurs ambassadeurs. Là je sens que je commence à vous intéresser... L'une des questions que doit se poser une marque à l'ère du Social CRM (du CRM adaptée aux médias sociaux pour faire face à la montée du pouvoir des consommateurs sur Internet) est comment "travailler"... [Lire la suite]
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03 avr. 2009

Guillaume Pepy, PDG de la SNCF, à la rencontre des internautes de Opinions & Débats

Vous connaissez sûrement la plateforme Opinions & Debats, j'ai déjà eu l'occasion de vous en parler à plusieurs reprises, travaillant sur le projet avec la SNCF. Hier, Guillaume Pepy, ainsi que certains porte-parole de la SNCF qui interviennent sur la plateforme de dialogue en ligne Opinions & Débats ont donc rencontré les meilleurs contributeurs de la plateforme. J'entends par meilleurs ici pas nécessairement, ceux qui brossent dans le sens du poil les services de la SNCF mais les contributeurs qui échangent fréquemment sur... [Lire la suite]
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