On sait qu'acheter sur Internet nécessite de la part des entreprises de répondre à un certain nombre d'attentes. J'avais catégorisé il y a quelques mois ces attentes dans une pyramide de Maslow dy cybershopper : Quelles sont les attentes des cyberacheteurs ?. Lorsque l'on parle de Social Shopping ou Social Commerce, beaucoup font trop souvent le mauvais raccourci qui serait le simple fait de vendre ses produits depuis les médias sociaux, la création d'une boutique marchande sur Facebook en étant aujourd'hui l'une des principales... [Lire la suite]

Vous entendez de plus en plus fréquemment parlé de social commerce, de social business, de f-commerce et des avantages que représentent aujourd'hui les médias sociaux dans une stratégie commerciale. Il est clair que ça sera, au même titre que le Social CRM, un enjeu majeur des entreprises en 2012 dans le cadre de leur "business socialization". Aujourd'hui, clairement beaucoup d'entreprises et parfois cèdent aux sirènes de neo-experts de la question.  Pour y voir plus clair, nous venons de réaliser une présentation (et vous êtes... [Lire la suite]

Vous connaissez probablement TumblR qui est la plateforme de blogging à la mode. Fred Cavazza y a consacré il y a quelques semaines un large article (Analyse du succès de TumblR, la nouvelle star montante) présentant le succès de cette nouvelle plateforme qui est devenu en quelques mois plus populaire que Wordpress (TumblR vient de dépasser Wordpress), à tel point que Barack Obama pour sa prochaine campagne a décidé de miser en partie sa présence sur ce support (TumblR de Barack Obama). Succès tellement grand que ce sont désormais... [Lire la suite]

Ces dernières semaines, vous m'a beaucoup parlé de e-commerce, de tablettes numériques (suite notamment à un article écrit il y a un mois : Le marché des tablettes numériques en pleine révolution) et de social CRM. Ces discussions m'amènent à rejoindre le schéma récemment proposé par Fred Cavazza où toutes les disciplines digitales forment un grand ensemble. Comprendre ce grand ensemble et axer sa stratégie digitale en prenant en compte tous les pans. Il y a plus de deux an j'écrivais à propos des médias sociaux que "Votre... [Lire la suite]

Le e-commerce pendant très longtemps a été vu comme une activité indépendante des autres canaux de distribution physiques. Dans beaucoup d'entreprises françaises, pour des raisons de préservation des réseaux de partenaires, de distributeurs, d'affiliés ou en propre, le choix d'un développement restreint et sous le radar de l'e-commerce a bien souvent été un choix politique plus qu'économique. La digitalisation de notre économie ces dernières années, l'apparition de pure players concurrents ont obligé les entreprises traditionnelles à... [Lire la suite]

Les deux tendances fortes actuellement sur Internet, en ce qui concerne le e-commerce, est à la fois la socialisation de l'acte d'achat (Le cercle du Social Shopping) et aussi la dimension locale qui se renforce. A ce titre, Andrew Mason, CEO de Groupon estime qu'aujourd'hui 80% des dépenses des consommateurs se font à moins de 20km de chez eux (chiffre communiqué ors du e-G8 à Paris, mais dont je n'ai pas la source) Il est normal de vouloir retrouver ces offres locales sur Internet dans une recherche à la fois de réassurance ("si... [Lire la suite]

Depuis le début de l'année, je publie chaque mois une ou deux tribunes sur le site DocNews.fr Voici la dernière sur la stratégie de développement de Facebook La bataille ne se situe peut être pas sur le terrain qui concentre aujourd'hui toutes les attentions. D'un côté, en effet, on compte le nombre d'inscrits, on compare les chiffres d'audience, on regarde le temps de connexion. Cette obnubilation de l'audience et des visiteurs est directement hérité du Web 1.0. Pour autant, aujourd'hui et Facebook l'a probablement compris avant... [Lire la suite]

J'intervenais cette semaine dans le cadre du salon B-Ecommerce sur la notion de e-commerce relationnel que l'on peut nécessairement rapprocher de la notion de Social Shopping que j'aborde fréquemment ici (Le cercle du Social Shopping, Et si on parlait F-commerce ? ). Dans ce cadre, j'y ai présenté la pyramide de Maslow des attentes du cyberacheteur. Au final, la question que le site marchand doit se poser est celle du bénéfice ? Cette question de manière plus globale c'est toute entreprise au travers de ses services, de ses produits,... [Lire la suite]

Je parle fréquemment de Social Shopping depuis quelques semaines. Petit récapitulatif : Et si c'était le client qui choisissait le prix ? Retour sur Groupon ou comment un bon plan fait mieux vendre sur Internet Et si on parlait F-commerce ou commerce intégré sur Facebook ? Du coup, j'ai essayé de présenter de manière simplifiée le cercle vertueux du Social Shopping qui est à mettre en perspective avec le cycle de la (Social) Relation Client. En effet, lorsque l'on parle de Social Shopping, on a trop tendance à se concentrer... [Lire la suite]

Je parle de plus en plus de Social Shopping sur ce blog, que ce soit au travers de l'exportation de boutiques e-commerce vers des médias sociaux, que ce soit la simple promotion d'e-commerce sur les médias sociaux ou l'intégration de fonctionnalités sociales sur des sites e-commerce existants. Il y a actuellement quatre grandes tendances en matière de Social Shopping... mais ca sera l'occasion d'y revenir dans un prochain article (teasing !). Certains acteurs comme Bookset (utilisé par Naf Naf, Pixmania, Kiabi...), Lengow,... [Lire la suite]